Rechercher des conversations ou des contacts dans Sparkcentral

Les utilisateurs peuvent rechercher Sparkcentral sur tous les canaux pour trouver des contacts ou des messages spécifiques.

La zone de recherche se trouve au-dessus de la file d'attente Sparkcentral.

1. Dans la zone de recherche, saisissez le nom, le nom d'utilisateur ou le numéro de téléphone d'un contact, ou saisissez des mots clés pour trouver un message spécifique.
2. Le volet des résultats affiche tous les contacts ou messages correspondants, ainsi que le nombre total de résultats trouvés, dans un onglet Contacts et un onglet Messages. Les correspondances exactes apparaissent en premier.
3. Le cas échéant, dans l’onglet Messages, vous pouvez filtrer les résultats par canal, la période pendant laquelle le message a été reçu ou envoyé et la direction (entrante ou sortante).

En sélectionnant un fil de discussion, vous pouvez parcourir l'historique des conversations, mettre à jour l'état de la conversation ou continuer la conversation directement à partir du volet des résultats de recherche.