Notifications de livraison dans Sparkcentral

Après avoir envoyé un message, vous pouvez voir les notifications envoyées, livrées et lues dans Sparkcentral. Les informations affichées dépendent des restrictions de chaque canal, comme indiqué ici.

Les notifications apparaissent dans Sparkcentral comme suit :

• Envoyé - Un horodatage s’affiche lorsqu’un agent envoie un message depuis Sparkcentral.

  

• Livré - Une seule coche apparaît en regard de l’horodatage Envoyé lorsque le message est remis au contact.

• Lecture - Une deuxième coche apparaît en regard de l’horodatage Envoyé lorsque le message est affiché sur l’appareil du contact.

• Non remis : si le message n’est pas remis, un point d’exclamation s’affiche au-dessus du message.
  Un message peut ne pas être livré pour plusieurs raisons. Par exemple, si vous dépassez la fenêtre de service client de 24 heures pour les messages hautement structurés (HSM) dans WhatsApp, le message n’est pas remis.