Maximisez votre portée sociale grâce au plaidoyer des employés

Impliquez votre personnel pour vous aider à faire connaître votre entreprise, à renforcer la confiance et à gagner des abonnés. Avec l’aide de vos collègues, vous pouvez promouvoir votre marque et augmenter votre portée.

Pour de meilleurs résultats, élaborez un plan qui réponde à vos objectifs commerciaux, renforce la défense des intérêts des utilisateurs et donne des résultats que vous pouvez suivre.

Connaître les objectifs de votre marque et votre stratégie sociale

Passez en revue vos objectifs et initiatives en matière de marketing et de médias sociaux avant de développer votre plan de contenu Amplify. Que vous souhaitiez développer votre marque, accroître l’engagement avec votre communauté ou améliorer votre expérience client, le fait de connaître vos objectifs guidera la stratégie de contenu que vous créez. En incluant des objectifs de marque et de réseaux sociaux dans votre plan, vous pouvez également suivre la progression de votre stratégie sociale avec les mesures Amplify.

Il est également important de connaître la voix et les directives de marque de votre entreprise afin qu’Amplify puisse soutenir et piloter votre stratégie de médias sociaux existante.

Comprendre vos défenseurs

Amplify est mieux adopté lorsque vous comprenez vos défenseurs. Comment préfèrent-ils communiquer en ligne ? À quel type de contenu social répondent-ils et partageent-ils ? Plus vous en saurez sur eux, plus vous réussirez à créer du contenu à partager. Combinez les connaissances de vos défenseurs avec les initiatives de marketing social pour proposer un contenu sur le sujet et cohérent avec les objectifs de votre marque.

Plus vous utilisez de tactiques pour atteindre et connaître vos défenseurs, plus vous aurez d’engagement. Voici quelques conseils à garder à l’esprit :

• Utilisez diverses méthodes de communication - Essayez plusieurs façons d’interagir avec les défenseurs et de recueillir des informations auprès des défenseurs, telles que les courriels, les SMS, les appels téléphoniques et les réunions à distance et en personne. Cela maximise votre portée et aide vos défenseurs à se sentir inclus et investis dans votre mission.
• Gardez une trace des plateformes utilisées par les défenseurs - Quels réseaux sociaux utilisent-ils ? Qui est leur public et à quoi ressemblent-ils ? Incluez des membres de l’équipe ayant des audiences sur différentes plateformes pour élargir la portée de votre marque.
• Essayez une approche progressive : si vous planifiez quelque chose de nouveau ou de différent que vos défenseurs pourraient ne pas connaître (comme partager différents contenus ou explorer de nouveaux sujets), envisagez de le déployer auprès des employés ayant une expérience avancée des médias sociaux avant de l’ouvrir au reste de l’équipe. Leurs commentaires peuvent vous aider à analyser et à corriger tous les problèmes liés aux réponses ou à l’engagement du public.

La communication est essentielle au lancement, à l'intégration et à l'excitation de conduite de votre programme Amplify.

Développer des sujets efficaces

Le contenu est le moteur de votre programme Amplify. Disposez d’une grande variété de contenus prêts à être partagés par vos défenseurs, triés par sujets pour faciliter l’utilisation.

Le contenu comporte deux composants : les rubriques et les publications. Les rubriques sont des catégories que vous utilisez pour regrouper vos publications. Les sujets peuvent être généraux ou spécifiques, mais ils doivent soutenir vos objectifs Amplify et être pertinents pour vos défenseurs. Les publications sont les éléments de contenu individuels des rubriques que les utilisateurs peuvent partager.

Regardez de près les défenseurs de votre programme. Quels sont leurs rôles au sein de l'entreprise ? Quels sont leurs objectifs pour participer au programme ? Par exemple, vous pouvez avoir des avocats dans différents départements, tels que les ressources humaines, le marketing et les ventes. Quels sujets trouveraient-ils pertinents et valant la peine d'être partagés avec leur public social ? Pour encourager l'engagement, incluez une image, une vidéo ou un lien dans vos publications.

Planifiez vos messages

Développez un plan de publication cohérent pour maintenir l'élan et maintenir l'engagement de vos défenseurs. Considérez votre volume de publication idéal (combien vous publiez) et votre cadence de publication (à quelle fréquence vous publiez). La cohérence ne concerne pas seulement la fréquence de publication, mais aussi la distribution du contenu entre vos sujets. L'organisation de votre contenu sur quatre à huit sujets bien peuplés permettra de mettre en valeur votre identité de marque et de fournir des analyses plus riches. Les défenseurs qui ne sont abonnés qu'à un ou deux sujets auront toujours beaucoup de contenu à choisir.

Les programmes Amplify les plus réussis publient de 10 à 15 contenus par semaine pour que les défenseurs les partagent, espacés jusqu’à quatre fois par jour. Si ce volume semble être un peu exagéré, commencez par un nouveau message par jour. Pour encourager les défenseurs à revenir régulièrement sur l’outil, il est important de leur proposer un contenu nouveau et pertinent à partager.

Reportez-vous au tableau suivant pour obtenir des idées sur les types de contenu pour différents types de sujets.

Découvrir le contenu pertinent

Un excellent programme Amplify est plus que le partage d'articles et de publications. Vous ne pouvez pas élaborer une stratégie solide au hasard : tout le monde répond à différents contenus. Une stratégie de contenu efficace tire le contenu de différentes sources telles que les médias sociaux et les blogs afin de garantir un attrait plus large aux différents publics. Voici quelques façons de piloter votre pipeline de contenu :

• Réutiliser le contenu existant : passez en revue le contenu social que vous possédez au cours des deux à quatre dernières semaines, ou tout autre contenu qui n’est pas sensible au temps. Consultez les articles de blog, les articles ou les rapports de votre site Web. Partagez votre contenu le plus populaire sur Amplify afin que vos défenseurs puissent le partager à nouveau en utilisant leur propre voix.
• Réutiliser votre contenu - Comme la plupart de vos contenus plus longs, un article de blog peut se traduire par plus d'un article. Envisagez de transformer des articles, des rapports ou des blogs en quatre ou cinq éléments de contenu que vous pouvez programmer pour les partager au cours d'un mois.
• Appuyez-vous sur vos défenseurs pour vous aider - La fonctionnalité « Publications suggérées » d’Amplify peut vous aider à générer des suggestions de la part de vos défenseurs. Impliquez-les ! Considérez du contenu avec une touche plus personnelle, comme un message sur le terrain d’une journée de bénévolat des employés ou un aperçu des coulisses de votre stand lors d’une conférence. Encouragez vos défenseurs à télécharger des photos ou à joindre des liens que vous pourrez ensuite vérifier, modifier et inclure dans Amplify pour que l’ensemble de l’organisation puisse les partager.

Mesurez votre succès

Pour que votre stratégie de plaidoyer des employés soit efficace, vous devez prendre en compte quelques indicateurs clés. Vos objectifs sont d’accroître la notoriété de votre marque, d’augmenter le trafic vers votre site Web et de susciter davantage d’engagement client. Vous pouvez également avoir des objectifs plus spécifiques au marketing, tels que l’augmentation des réservations d’hôtels ou davantage de likes et de suivis.

Définissez des objectifs clairs et quantifiables que vous pouvez mesurer clairement par l'intermédiaire d'Analytics ou de vos propres mesures commerciales internes. Amplifier les mesures post-impact et adoption ainsi que l'engagement pour Facebook, Twitter et LinkedIn. L'affichage de ces mesures vous donnera une bonne idée de la façon dont vos publications sont reçues, quelles plateformes ont besoin de plus de soutien et comment les nouvelles stratégies fonctionnent.

Le suivi de vos analyses est l’un des meilleurs moyens de savoir comment votre stratégie est reçue et où vous pouvez mieux faire. Ces chiffres vous indiqueront quel contenu est performant et quel contenu ne l’est pas. Si vous débutez, publiez une variété de contenus pour voir ce qui est le plus attrayant. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Suivre l’engagement d’Amplify.

Voici quelques éléments que vous voudrez peut-être prendre en compte lors de l’examen de vos mesures Amplify :

Consultez la section Prise en main d’Amplify pour que les administrateurs puissent commencer à créer votre programme d’employee advocacy.