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Article mis à jour : 15 août 2022

Gérer les demandes d'intégration

Si vous gérez de la publicité pour les clients dans Hootsuite Ads, vous pouvez leur envoyer une demande d'intégration afin qu'ils puissent vous donner accès à leurs comptes publicitaires Facebook et à leurs pages, et éventuellement, à leurs plateformes de gestion de la relation client (CRM), sans devoir partager des mots de passe. Les utilisateurs principaux de Hootsuite Ads peuvent mettre en blanc les e-mails de demande et les pages de destination envoyés aux clients.

Les destinataires reçoivent un e-mail de Hootsuite Ads avec l'objet Demande" d'intégration" qui inclut le nom de l'entreprise et un lien vers une page qui les guide tout au long du processus de connexion de leur des actifs publicitaires pour Hootsuite Ads.

Vidéo Collaboration Hub : Approbations et demandes d'intégration.

Le nom du demandeur est inclus si cette option est sélectionnée dans les paramètres de collaboration. Vous pouvez également marquer ces demandes en marque blanche. Consultez Gérer les paramètres de collaboration pour plus d'informations.

Pour demander un accès Facebook via une demande d'intégration, votre utilisateur Facebook doit être administrateur d'un compte Facebook Business Manager. Les actifs du client doivent également être gérés dans Business Manager. Ils ajouteront leurs comptes à votre Business Manager et vous obtiendrez des autorisations publicitaires sur leurs comptes publicitaires et Pages.

Les clients peuvent également accorder l’accès à une ou plusieurs plateformes CRM à utiliser avec la fonctionnalité de synchronisation des données Hootsuite Ads pour créer des publics personnalisés à partir de leurs bases de données. Vous pouvez connecter les plateformes suivantes à Hootsuite Ads via des demandes d’intégration : Mailchimp, Salesforce, Google Sheets, HubSpot et Google Ads.

Remarque : les demandes Google Ads sont uniquement destinées à être utilisées avec l’outil de synchronisation des données. L’octroi d’accès pour la publication de campagnes Google Ads n’est pas pris en charge pour le moment.

Envoyer une demande d'intégration

Vous pouvez envoyer des demandes d'intégration à plusieurs destinataires, mais une seule personne peut répondre à la demande. Une fois la demande terminée, le lien n'est plus valide pour les autres destinataires.

  1. Sur la page d'accueil Hootsuite Ads, sélectionnez Collaboration, puis l'onglet Demandes d'intégration.
  2. Sélectionnez Demander l'intégration.
  3. Modifiez le message de la demande d'intégration.
  4. Sélectionnez les services auxquels vous demandez l'accès.
  5. Facebook : Sélectionnez l'utilisateur Facebook qui aura accès pour gérer les comptes du client via son Business Manager, et le Business Manager auquel les comptes du client seront connectés.
  6. Sélectionnez Enregistrer votre demande.
  7. Entrez l'adresse e-mail du destinataire, puis sélectionnez Envoyer un e-mail. Vous pouvez également sélectionner Copier le lien pour partager le lien de demande d'une autre manière.

Remplir une demande d'intégration

Les instructions suivantes décrivent les étapes requises pour que votre client effectue une demande d'intégration.

Les destinataires doivent ouvrir et afficher les demandes d'intégration sur un ordinateur de bureau. Les demandes d'intégration ne sont pas prises en charge sur les appareils mobiles. Les liens de demande d'intégration expirent après un mois.

Remarque : si vous accordez un accès CRM à un compte ActiveCampaign, vous avez besoin d’une URL et d’une clé d’API de votre compte ActiveCampaign. Consultez l’article d’aide d’ActiveCampaign Premiers pas avec l’API pour obtenir des instructions sur la façon de générer la clé.

Le demandeur reçoit un e-mail lorsque la demande d’intégration est terminée. Hootsuite Ads met également à jour le statut de la demande dans le Collaboration Hub. Les comptes publicitaires Facebook et les pages du client peuvent être sélectionnés lors de la création de la campagne. Si l’accès est accordé, les CRM du client sont répertoriés sous Paramètres Comptes de synchronisation> des données.

  1. Ouvrez l'e-mail de demande d'intégration (ou sélectionnez le lien direct) et sélectionnez Accorder l'autorisation maintenant.
  2. Entrez votre nom et votre adresse e-mail, puis sélectionnez Afficher la demande.
  3. Sélectionnez Ajouter pour vous connecter à Facebook, entrez les informations d'identification de l'utilisateur Facebook ayant accès au compte publicitaire et aux pages auxquelles vous accordez l'accès, puis sélectionnez Connexion.
  4. Sélectionnez chaque champ, sélectionnez les comptes publicitaires et les pages auxquels vous accordez l'accès, puis sélectionnez Connecter les ressources.
  5. Sélectionnez Next Step.
  6. Si le demandeur a demandé l'accès à un ou plusieurs comptes CRM, sélectionnez Ajouter en regard du CRM, puis Continuer.
  7. Connectez-vous à votre compte de GRC pour autoriser la synchronisation des données.
  8. Sélectionnez Fermer.
  9. Répétez les étapes 6 à 8 si nécessaire pour connecter plusieurs plateformes ou plusieurs comptes sur la même plateforme.
  10. Sélectionnez Next Step.

Les comptes connectés par le biais de demandes d’intégration ont la valeur Non sous Géré, et ceux connectés par le propriétaire du compte Hootsuite Ads ont la valeur Oui.

Gérer les demandes d'intégration

Vous pouvez afficher toutes vos demandes d'intégration pour voir le destinataire, l'état de connexion ou en attente, la date de la demande et les comptes connectés avec succès.

  1. Sur la page d'accueil Hootsuite Ads, sélectionnez Collaboration, puis l'onglet Demandes d'intégration.
  2. Cliquez sur l'onglet Demandes d'intégration pour afficher les détails de la demande d'intégration.
  3. Sélectionnez Actions sur toute demande en attente pour :
    • Renvoyer l'e-mail d'intégration
    • Copier le lien d'intégration dans votre presse-papiers
    • Supprimer la demande

    Si l'un des comptes réseau affiche un point rouge, cliquez sur l'icône pour afficher l'erreur.
    Icône Facebook avec point rouge.

 

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