Masquer un commentaire Facebook dans Sparkcentral

Les agents peuvent masquer les commentaires Facebook dans les conversations Sparkcentral. Les commentaires masqués ne sont visibles que par le commentateur et ses amis Facebook. Le commentateur n'est pas informé que le commentaire est masqué.

Pour masquer un commentaire Facebook, sélectionnez l'icône d'œil qui apparaît lorsque vous passez la souris sur le commentaire.

Les commentaires masqués apparaissent dans les conversations dans une teinte de texte plus claire. Une icône en forme d'œil traversée par une ligne apparaît au-dessus du commentaire. Pour afficher un commentaire, sélectionnez l'icône en forme d'œil qui apparaît lorsque vous passez la souris sur le commentaire.