Article mis à jour : 20 juin 2024
Attribuer des autorisations (Business et Enterprise)
Contrôlez la gestion de vos réseaux sociaux avec des autorisations. Vous pouvez contrôler les communications hors marque ou accidentelles en attribuant des comptes spécifiques à des équipes ou à des membres. Vous pouvez attribuer des autorisations au niveau de l'organisation, de l'équipe et des comptes sociaux.
Forfaits : Cette rubrique s’applique aux forfaits Business et Enterprise. Pour les plans d’équipe, voir Attribuer des autorisations (plan d’équipe).
Les autorisations par défaut sont attribuées aux nouveaux membres de l'organisation.
Attribuer des autorisations d'organisation
Contrôlez qui peut ajouter et gérer des membres, des équipes, des comptes de réseaux sociaux et des ressources de l’organisation (tels que des étiquettes et des URL personnalisées).
Important: le propriétaire du compte payant qui crée une organisation est la seule personne qui peut gérer la facturation pour le compte et supprimer l'organisation.
Le tableau suivant résume les actions autorisées pour chaque rôle.
| Autorisations d'une organisation | Super Administrateur | Administrateur | Par défaut |
|---|---|---|---|
| Gérer le profil de l'organisation | ✓ | ||
| Créer et gérer les URL personnalisées | ✓ | ||
| Ajouter et gérer des membres, des équipes et des comptes sociaux | ✓ | ✓ | |
| Octroyer des autorisations à d'autres membres | ✓ | ✓ | |
| Création et gestion des paramètres de liens, de bibliothèque de contenu et de bibliothèque de balises pour l'organisation | ✓ | ✓ | |
| Créer et gérer des raccourcisseurs de liens pour l'organisation | ✓ | ||
| Entreprise uniquement : créer et gérer des campagnes d'automatisation et de contenu | ✓ | ✓ | |
| Accéder à la boîte de réception 2.0 (voir aussi Attribuer des autorisations à la boîte de réception 2.0) | ✓ | ✓ |
Remarque : Les super admin et les administrateurs héritent des autorisations d’administrateur pour toutes les équipes de l’organisation. Mais ils ne sont pas automatiquement ajoutés en tant que membres de l’équipe. Pour afficher les affectations ou les analyses d’une équipe, un super admin doit s’ajouter en tant que membre de l’équipe.
Gérer les autorisations d'une organisation
Les super administrateurs et administrateurs peuvent gérer les autorisations d'organisation à ce niveau.
- Accédez à Compte
, puis sélectionnez compte de réseau social et équipes.
- Sélectionnez Gérer.
- Pointez sur un membre de l'équipe
, sélectionnez Paramètres, puis Gérer les autorisations.
- Dans l’onglet Autorisations, sélectionnez les autorisations de l’organisation pour le membre.
- Pour accorder des autorisations personnalisées, sélectionnez Personnalisé, sélectionnez chaque paramètre que le membre est autorisé à gérer, puis sélectionnez Enregistrer. Pointez sur Informations
pour plus de détails sur chaque paramètre. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Présentation des autorisations personnalisées.
Attribuer des autorisations d'équipe
Utilisez les autorisations d'équipe pour déterminer qui a accès à la gestion des équipes au sein de votre organisation.
Le tableau suivant résume les actions autorisées pour chaque rôle d'équipe.
| Autorisations de l'équipe | Administrateur | Par défaut |
|---|---|---|
| Ajouter et gérer les membres d'équipe et les autorisations | ✓ | |
| Gérer les URL personnalisées pour l'équipe | ✓ | |
| Créer et partager des bibliothèques de contenu, et en gérer le contenu | ✓ | |
| Afficher les autres membres de l'équipe, les comptes sociaux, les URL de vanité et le contenu de la bibliothèque pour l'équipe | ✓ | ✓ |
| Accédez à Inbox 2.0 Analytics et filtrez, triez et attribuez des conversations aux agents dans Inbox 2.0 (voir aussi Attribuer des autorisations à Inbox 2.0). |
✓ |
Remarque : les administrateurs d'équipe héritent des autorisations de compte social de l'éditeur pour leur équipe.
Gérer les autorisations de l'équipe
Les super administrateurs, administrateurs et administrateurs d'équipe peuvent gérer les autorisations d'équipe.
- Accédez à Compte
- Sélectionnez Équipes.
- Sélectionnez une équipe, puis définissez les autorisations au niveau de l'équipe pour chaque membre de l'équipe.
- Pour accorder des autorisations personnalisées, sélectionnez Personnalisé, sélectionnez chaque paramètre que le membre est autorisé à gérer, puis sélectionnez Enregistrer. Pointez sur Informations
Attribuer des autorisations aux comptes sociaux
Utilisez les autorisations de compte social pour déterminer qui a accès à la gestion et à la publication de contenu sur les comptes sociaux de votre organisation. Ils sont définis pour chaque compte social auquel un membre a accès. Les membres ayant le rôle "Aucun" n'ont pas accès à ce compte social.
Chaque niveau d'autorisation de compte social peut effectuer les opérations suivantes :
| Autorisations des comptes sociaux | Avancé | Éditeur | Limité | Répondeur |
|---|---|---|---|---|
| Reconnecter et gérer le compte social | ✓ | |||
| Accorder aux membres l'accès et la gestion des autorisations pour le compte social | ✓ | |||
| Promouvoir des publications pour la page Facebook, la page LinkedIn ou le compte Instagram Business | ✓ | |||
| Publier du contenu sur le compte social | ✓ | ✓ | ||
| Commenter et répondre aux publications | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Gérer les contacts (abonnements dans les flux) d'un profil Twitter | ✓ | ✓ | ||
| Approuver et rejeter les publications en attente d’approbation pour le compte social | ✓ | ✓ | ||
| Ajouter et supprimer des comptes publicitaires pour la page Facebook, la page LinkedIn ou le compte Instagram Business | ✓ | |||
| Accès en lecture seule au compte social | ✓ | |||
| Nécessite une approbation avant de publier des publications, des commentaires ou des réponses au compte social | ✓ | |||
| Nécessite une approbation avant de publier des | ✓ | ✓ | ||
| L'envoi de commentaires ou de réponses dans la boîte de réception 2.0 doit être approuvé (voir Attribuer des autorisations dans la boîte de réception 2.0). | ✓ | ✓ | ||
| Répondre aux messages dans la boîte de réception (voir Attribuer des autorisations dans la boîte de réception 2.0 pour plus de détails sur le fonctionnement des autorisations de réponse dans la boîte de réception). | ✓ | ✓ | ✓ |
Important : Étant donné que les workflows d'approbation ne sont pas disponibles pour la publication sur YouTube, les membres affectés au rôle Limité n'ont pas accès à vos comptes sociaux YouTube.
Gérer les autorisations des comptes sociaux
- Accédez à Compte
- Sélectionnez Réseaux sociaux.
- Sélectionnez un compte social, puis définissez les autorisations au niveau du compte social pour chaque membre de l'équipe.
- Pour accorder des autorisations personnalisées, sélectionnez Personnalisé, sélectionnez chaque paramètre que le membre est autorisé à gérer, puis sélectionnez Enregistrer. Pointez sur Informations
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