1. Accédez à Compte, puis sélectionnez Planifier et facturer.
2. Sélectionnez l’onglet Informations de facturation .
3. Mettez à jour vos informations de paiement ou tentez à nouveau de payer un solde impayé.
   

1. Accédez à Compte, puis sélectionnez Planifier et facturer.
2. Sélectionnez l'onglet Forfait et fonctionnalités pour modifier votre cycle de facturation.
   • Si vous passez d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel, l’abonnement annuel commence à la fin de votre abonnement mensuel.
   • Si vous passez d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel, l'abonnement mensuel commence à la fin de votre engagement annuel.
     

Prêt à en faire plus avec Hootsuite ? passer au forfait supérieur votre forfait / abonnement ! passer au forfait supérieur prennent effet immédiatement. Vous pouvez passer au forfait supérieur votre Professional forfait / abonnement à un Team forfait / abonnement. Vous pouvez aussi passer au forfait supérieur votre Standard forfait / abonnement à un Advanced forfait / abonnement.

Actuellement, pour passer d'un ancien forfait / abonnement (Professional, Team, ou Business) à un nouveau forfait / abonnement (Standard ou Advanced), vous devez supprimer votre compte Hootsuite existant et vous inscrire à un nouveau compte. Lorsque vous supprimez votre ancien forfait / abonnement, vous perdez vos messages programmés, Flux, les conversations de la boîte de réception et Analytics la data. Lorsque vous démarrez votre nouveau forfait / abonnement, vous devez reconnecter votre compte de réseau social et recréer votre Flux. Nous nous efforçons d'assurer une transition plus harmonieuse.

Pour passer à un Enterprise forfait / abonnement, visitez le site Enterprise forfait / abonnement page.

1. Accédez à Compte, puis sélectionnez Planifier et facturer.
2. Sur l'onglet forfait / abonnement et fonctionnalités, développez Gérer mon abonnement, puis Sélectionner Modifier mon forfait / abonnement.

Si vous optez pour un forfait / abonnement comportant moins de caractéristiques, vos modifications prennent effet à la fin de la période de paiement en cours. Cela vous permet de continuer à bénéficier de toutes les caractéristiques de votre forfait / abonnement actuel jusqu'à la fin de la période. Vous pouvez actuellement remplacer votre forfait / abonnement Team par un forfait / abonnement Team en suivant ces instructions. Professional forfait / abonnement en suivant ces instructions. Vous devez être un super administrateur de l' organisation pour effectuer ces changements.

Actuellement, pour passer d'un ancien forfait / abonnement (Professional, Team, ou Business) à un nouveau forfait / abonnement (Standard ou Advanced) ou d'un Advanced forfait / abonnement à un Standard forfait / abonnement, vous devrez supprimer votre compte Hootsuite existant et vous inscrire à un nouveau compte. Lorsque vous supprimez votre forfait / abonnement, vous perdez vos messages programmés, Flux, Inbox conversation, et Analytics la data. Lorsque vous démarrez votre nouveau forfait / abonnement, vous devez reconnecter votre compte de réseau social et recréer votre Flux. Nous nous efforçons d'assurer une transition plus harmonieuse.

Pour passer d'un forfait / abonnement à un autre Enterprise forfait / abonnement, visitez le site Enterprise forfait / abonnement page.

Pour passer à un forfait proposant moins de fonctionnalités, procédez comme suit :

1. supprimer excess compte de réseau social - Certains types de forfaits / abonnements limitent le nombre de comptes de réseau social que vous pouvez gérer (par exemple, vous pouvez gérer 10 comptes avec le forfait / abonnement Professional forfait / abonnement). Si vous disposez d'un nombre de comptes de réseau social supérieur au maximum autorisé pour le forfait / abonnement vers lequel vous passez, vous devez supprimer les suppléments avant de pouvoir changer de forfait / abonnement. Pour obtenir des instructions, consultez Gérer le compte de réseau social de votre organisation ou supprimer un compte de réseau social de Hootsuite.
2. Quitter votre organisation ou transférer la propriété - Si vous êtes propriétaire d'une organisation et que d'autres membres de l'organisation continueront à utiliser Hootsuite, vous devez transférer la propriété de l'organisation. Consultez la section Transférer la propriété d'un compte Hootsuite pour obtenir des instructions. Si vous êtes membre d'une organisation et que vous passez à Professional forfait / abonnement, vous devez d'abord quitter cette organisation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Quitter une organisation.
3. Accédez à Compte, puis sélectionnez Planifier et facturer.
4. Sélectionnez l'onglet Billing , puis Update billing information.
   
5. Développez la section Gérer mon abonnement pour modifier votre forfait.
   

Si vous annulez votre abonnement, vos modifications prendront effet à la fin de votre période de paiement ou d'essai. Cela signifie que vous pouvez continuer à bénéficier de toutes les caractéristiques de votre forfait / abonnement actuel jusqu'à la fin de cette période. Si vous êtes membre d'une organisation Hootsuite, vous devez être un super administrateur pour effectuer ces changements.

Nous garderons la porte ouverte pour vous ici à Hootsuite. Revenez à tout moment pour redémarrer votre abonnement. Dans ce cas, nous restaurerons les informations et les données de votre compte afin de faciliter la reprise de vos activités.

1. Accédez à Compte, puis sélectionnez Planifier et facturer.
2. Sélectionnez l’onglet Informations de facturation , puis sélectionnez Mettre à jour les informations de facturation.
   
3. Développez la section Gérer mon abonnement , puis sélectionnez Annuler l'abonnement.
   

Cette option s'applique à tous les payés forfait / abonnement membre sauf Hootsuite Pro forfait / abonnement membre. Hootsuite Pro membre doit utiliser l'option suivante (Supprimer un compte Hootsuite legacy pro).

Si vous supprimez votre compte, vous perdrez l'accès à Hootsuite, votre contenu programmé sera définitivement supprimé et l'e-mail associé à ce compte ne pourra pas être utilisé pour un futur compte Hootsuite. Pensez plutôt à résilier votre abonnement.

La suppression de votre compte prend effet immédiatement et les comptes ne sont pas récupérables.

Si vous supprimez votre compte, vous perdrez l'accès à Hootsuite, votre contenu programmé sera définitivement supprimé et l'e-mail associé à ce compte ne pourra pas être utilisé pour un futur compte Hootsuite. Pensez plutôt à résilier votre abonnement.

La suppression de votre compte prend effet immédiatement et les comptes ne sont pas récupérables.

Pour supprimer un compte Hootsuite core ou legacy pro, procédez comme suit :