Mise à jour de l'article : 7 octobre 2022
Gérer votre plan et votre compte Hootsuite
Vous pouvez gérer votre plan Hootsuite et les paramètres de votre compte à tout moment. Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement, modifier votre type de forfait, modifier votre fréquence de facturation (mensuelle ou annuelle) et supprimer votre compte.
Si votre compte est en retard ou suspendu, vous devrez mettre à jour vos informations de paiement avant de pouvoir y apporter des modifications. Découvrez comment gérer un compte en retard ou suspendu.
- Accédez à Mon profil
, puis sélectionnez Gérer mon plan.
(Pour les membres du plan Legacy Pro, accédez à Mon profil, sélectionnez Paramètres du compte, préférences et facturation, puis sélectionnez Modifier ou mettre à niveau le plan.)
- À partir de là, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
Modifier votre cycle de facturation (mensuel ou annuel)Sélectionnez l'onglet Forfait et fonctionnalités pour modifier votre cycle de facturation.
- Si vous passez d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel, l’abonnement annuel commence immédiatement et est répartie au prorata.
- Si vous passez d’un abonnement annuel à un abonnement mensuel, l’abonnement mensuel commence à la fin de votre engagement annuel.
Remarque : Nous calculons et facturons les modules complémentaires d’abonnement au prorata (à partir de la date d’inscription jusqu’à la fin de votre engagement mensuel ou annuel).
Modifier votre planDéveloppez la section Gérer mon abonnement pour modifier votre abonnement. Par exemple, vous souhaiterez peut-être mettre à niveau votre forfait Professional vers un forfait Équipe. Les mises à niveau et modifications apportées aux essais gratuits prennent effet immédiatement.
Si vous passez d'un forfait payant à un plan proposant moins de fonctionnalités (y compris un forfait gratuit), vos modifications prendront effet à la fin de la période de paiement en cours. Cela vous permet de continuer à bénéficier de toutes les fonctionnalités des forfaits payants jusqu'à la fin de la période. Pour plus d'informations sur le passage à un forfait gratuit avec moins de fonctionnalités, voir Passer d'un forfait payant à un forfait gratuit.
Pour passer à un compte Enterprise, rendez-vous sur la page Enterprise Plan.
Supprimer votre compte HootsuiteDéveloppez la section Supprimer mon compte pour supprimer votre compte. Si vous avez créé une organisation dans votre compte ou si vous êtes un super administrateur, vous devez d’abord supprimer l’organisation ou modifier la propriété de l’organisation avant de supprimer votre compte (voir Supprimer une organisation).
Si vous supprimez votre compte, vous perdrez l’accès à Hootsuite (même si vous disposez d’un forfait payant). Votre contenu programmé sera définitivement supprimé. L’e-mail associé à ce compte ne peut pas être utilisé pour un futur compte Hootsuite.
La suppression de votre compte prend effet immédiatement et les comptes ne sont pas récupérables. Envisagez de passer à un forfait gratuit pour continuer à accéder à Hootsuite (voir Passer d'un forfait payant à un forfait gratuit).
Mettre à jour vos informations de paiementSélectionnez l'onglet Informations de facturation pour mettre à jour vos informations de paiement ou tenter de nouveau le paiement d'un solde impayé.
Annuler un compte gratuit Hootsuite
Pour annuler un compte gratuit Hootsuite, procédez comme suit :
- Accédez à Mon profil, puis sélectionnez Paramètres de compte, préférences et facturation.
- Faites défiler la page jusqu'au bas de la page, puis sélectionnez Suppression de compte.
- Dans l'application mobile Hootsuite, sélectionnez votre photo de profil pour gérer votre compte.
- Sélectionnez l'onglet Paramètres.
- Sélectionnez Supprimer le compte.
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