1. Accédez à Compte, puis sélectionnez Planifier et facturer.
2. Sélectionnez l’onglet Informations de facturation .
3. Mettez à jour vos informations de paiement ou tentez à nouveau de payer un solde impayé.
   

1. Accédez à Compte, puis sélectionnez Planifier et facturer.
2. Sélectionnez l'onglet Forfait et fonctionnalités pour modifier votre cycle de facturation.
   • Si vous passez d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel, l’abonnement annuel commence à la fin de votre abonnement mensuel.
   • Si vous passez d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel, l'abonnement mensuel commence à la fin de votre engagement annuel.
     

Prête à en faire plus avec Hootsuite ? Améliorez votre forfait ! Les mises à niveau entrent en vigueur immédiatement.

Pour passer à un compte Enterprise, rendez-vous sur la page Enterprise Plan.

1. Accédez à Compte, puis sélectionnez Planifier et facturer.
2. Dans l’onglet Plan et fonctionnalités , développez Gérer mon abonnement, puis sélectionnez passer au forfait supérieur mon plan.

Si vous passez à un forfait proposant moins de fonctionnalités, vos modifications entreront en vigueur à la fin de votre période de paiement en cours. Cela vous permet de continuer à bénéficier de toutes les fonctionnalités actuelles de votre forfait jusqu'à la fin de cette période.

Pour passer à un forfait proposant moins de fonctionnalités, procédez comme suit :

1. Supprimer les comptes sociaux excédentaires - Votre type de forfait détermine le nombre de comptes sociaux que vous pouvez gérer (par exemple, vous pouvez gérer 10 comptes avec le forfait Professional). Si vous avez plus de comptes sociaux que le nombre maximum autorisé pour le forfait vers lequel vous passez, vous devez supprimer les extras avant de pouvoir changer de forfait. Pour obtenir des instructions, voir Supprimer un compte social de Hootsuite.
2. Quittez votre organisation ou transférez la propriété - Si vous êtes membre d'une organisation et que vous passez à un forfait professionnel, vous devez d'abord quitter cette organisation. Pour obtenir des instructions, voir Quitter une organisation.
3. Accédez à Compte, puis sélectionnez Planifier et facturer.
4. Sélectionnez l'onglet Billing , puis Update billing information.
   
5. Développez la section Gérer mon abonnement pour modifier votre forfait.
   

Si vous annulez votre abonnement, vos modifications prennent effet à la fin de votre période de paiement ou d'essai. Cela signifie que vous pouvez continuer à bénéficier de toutes les caractéristiques de votre plan actuel jusqu'à la fin de cette période.

Nous garderons la porte ouverte pour vous ici à Hootsuite. Revenez à tout moment pour redémarrer votre abonnement. Dans ce cas, nous restaurerons les informations et les données de votre compte afin de faciliter la reprise de vos activités.

1. Accédez à Compte, puis sélectionnez Planifier et facturer.
2. Sélectionnez l’onglet Informations de facturation , puis sélectionnez Mettre à jour les informations de facturation.
   
3. Développez la section Gérer mon abonnement , puis sélectionnez Annuler l'abonnement.
   

Cette option s'applique à tous les membres du plan payant à l'exception de Hootsuite Pro plan members. Les membres de Hootsuite Pro doivent utiliser l'option suivante (Supprimer un compte Hootsuite Pro hérité).

Si vous supprimez votre compte, vous perdrez l'accès à Hootsuite, votre contenu programmé sera définitivement supprimé et l'e-mail associé à ce compte ne pourra pas être utilisé pour un futur compte Hootsuite. Pensez plutôt à résilier votre abonnement.

La suppression de votre compte prend effet immédiatement et les comptes ne sont pas récupérables.

Si vous supprimez votre compte, vous perdrez l'accès à Hootsuite, votre contenu programmé sera définitivement supprimé et l'e-mail associé à ce compte ne pourra pas être utilisé pour un futur compte Hootsuite. Pensez plutôt à résilier votre abonnement.

La suppression de votre compte prend effet immédiatement et les comptes ne sont pas récupérables.

Pour supprimer un compte Hootsuite core ou legacy pro, procédez comme suit :