Article mis à jour : 4 janvier 2022
Effacer automatiquement les attributs de contact dans Sparkcentral
Les utilisateurs Enterprise peuvent configurer Sparkcentral pour qu’il supprime automatiquement toutes les données d’un contact lorsqu’une conversation est résolue.
- Accédez aux Paramètres d’administration, développez Confidentialité et sécurité, puis sélectionnez Effacer automatiquement les attributs de contact.
- Sélectionnez une option dans la liste, puis sélectionnez Enregistrer.
Lorsqu'une conversation est résolue et que l'heure spécifiée est écoulée, toutes les données de contact sont automatiquement supprimées.
Important : Les données supprimées ne peuvent pas être restaurées. Cela inclut les données collectées automatiquement à partir d’un réseau social ou d’un système CRM, ainsi que les données ajoutées manuellement par les agents. Les heures de création, de mise à jour et de suppression de l’attribut sont conservées à des fins d’audit.
Si une conversation est déplacée vers la nouvelle file d'attente pour quelque raison que ce soit, le minuteur de durée est arrêté.
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