Ajouter LINE à Sparkcentral

LINE est l’une des applications de messagerie interactive qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Elle aide les entreprises à rester en contact avec les clients, les fans, les particuliers, les groupes, etc.

Pour ajouter LINE à Sparkcentral, procédez comme suit :

1. Dans la LINE Developers Console, sélectionnez le fournisseur désigné dans votre liste ou créez-en un nouveau.
   
   Qu'est-ce qu'un fournisseur ?

   Sur le site LINE Developers, un développeur individuel, une entreprise ou une organisation qui fournit un service et acquiert des informations auprès des utilisateurs est appelé fournisseur de services.

   Un fournisseur de services est enregistré en tant que fournisseur sur la console LINE Developers.

   Créer un fournisseur

   1. Sur la page Fournisseurs de la console, sélectionnez Créer.
   2. Entrez le nom de fournisseur de votre choix sur l’écran Créer un nouveau fournisseur, puis sélectionnez Créer.

   Les utilisateurs identifient le fournisseur de services en fonction du nom du fournisseur, qui apparaît sur l’écran de consentement. Par conséquent, les noms de fournisseurs ne doivent pas être temporaires (tels que les noms de marque utilisés uniquement dans votre organisation, les noms de projets, etc.).

   Créez un fournisseur en utilisant le nom de l’entreprise ou de l’organisation.

   Un canal utilisé par le fournisseur de services doit être créé au sein du même fournisseur.

2. Dans l’onglet Canaux de la page du fournisseur sélectionné, créez un canal d’API de messagerie. Remplissez tous les champs obligatoires, activez la case à cocher Accord sur les conditions d’utilisation, puis sélectionnez Créer.
3. Revenez aux paramètres de l’API de messagerie et sous Fonctionnalités du compte officiel LINE, sélectionnez le lien Modifier pour les messages de réponse automatique.
4. Sur la page qui s’affiche, désactivez le message d’accueil et la réponse automatique, puis activez les Webhooks. Fermez la page.
5. Au bas de la page de l’API de messagerie, sélectionnez Problème sous Jeton d’accès au canal.
6. Dans les Paramètres d’administration de Sparkcentral, développez Canaux et heures d’ouverture, puis sélectionnez Canaux.
7. Sélectionnez Ajouter un canal, puis LINE.
8. Remplissez tous les champs suivants, puis sélectionnez Suivant.
   • Nom de la chaîne : nom de la chaîne dans Sparkcentral. Cela peut être le même que LINE.
   • ID de canal de ligne et secret de chaîne de ligne : ils se trouvent dans l'onglet Paramètres de base de la console LINE Developers.
   • Jeton d'accès aux canaux de ligne : Ce jeton a été émis lors d'une étape précédente et se trouve dans l'onglet API de messagerie.
9. Copiez l’URL de la fenêtre contextuelle de Sparkcentral et ajoutez-la au canal LINE en sélectionnant le bouton Modifier pour l’URL du webhook dans l’onglet API de messagerie de la console LINE Developers.
10. Sélectionnez Mettre à jour, puis Vérifier.
11. Activez le bouton Utiliser le webhook.

Vous devriez maintenant être connecté. Vous pouvez assigner un agent au canal et commencer à envoyer des messages LINE via Sparkcentral.