Mise en place de votre projet d'écoute

Avec Listening (Repose sur Talkwalker), vous avez automatiquement accès à la vaste bibliothèque de sources de données de Talkwalker, y compris les nouvelles en ligne, les bulletins d'information, les podcasts, les blogs, et plus encore. Cependant, pour que les médias sociaux soient mentionnés dans vos résultats de recherche, vous devez ajouter un ou plusieurs jetons d'accès à votre projet pour autoriser Talkwalker à recueillir les données de ces plateformes en votre nom, puis spécifier les pages et les profils que vous souhaitez surveiller.

Vous devez disposer des droits d'administrateur Hootsuite pour connecter un compte de réseau social et ajouter une chaîne pour la surveillance.

A propos de l'accès au jeton et de la surveillance de la chaîne

Talkwalker utilise l'accès jeton pour recueillir les mentions sociales des plateformes J'aime Facebook, Instagram et LinkedIn. Le jeton d'accès peut être le vôtre ou celui d'un autre utilisateur qui a approuvé l'accès à la plateforme des médias sociaux pour Talkwalker.

Lorsque vous connectez un compte de réseau social à Listening, un jeton est créé qui permet à Talkwalker d'accéder aux données de la plateforme sociale en votre nom.

Une fois que vous avez connecté votre compte de réseau social, vous devez ajouter chaîne à votre projet Listening afin que Talkwalker puisse surveiller des pages spécifiques pour les mentions qui correspondent à votre recherche. Pour plus d'informations sur le type de données collectées par Talkwalker, consultez les sources de données et la couverture des médias sociaux.

Gardez à l'esprit les exigences suivantes pour la surveillance des médias sociaux dans Listening:

• Facebook: Votre compte Facebook personnel doit disposer de tous les droits d'accès à la page Facebook publique que vous souhaitez surveiller.
• Instagram: Le compte Instagram Business que vous souhaitez surveiller doit être lié à une page Facebook publique pour laquelle vous disposez de droits d'accès complets.
• LinkedIn: Vous devez avoir des droits d'accès de super administrateur sur la société LinkedIn page que vous voulez surveiller.

Connecter vos comptes sociaux

Vous devez disposer des droits d'administrateur Hootsuite et des droits d'administrateur sur le compte de réseau social pour le connecter à Listening.

1. Allez sur Listening et sélectionnez Settings .
2. Sélectionnez l'onglet Comptes connectés.
3. Sélectionnez la plateforme de médias sociaux que vous souhaitez ajouter. Vous pouvez sélectionner les plateformes suivantes :
   • Facebook et Instagram
   • X/Twitter
   • LinkedIn
   • Vimeo
   • Fils de discussion
   • TikTok
4. Dans la fenêtre d'authentification, saisissez vos identifiants pour vous connecter à la plateforme sociale.
5. Examinez et confirmez les autorisations que vous accordez à Talkwalker en votre nom.

   Remarque: Il est important que vous accordiez toutes les permissions indiquées par la plateforme sociale afin de garantir que Talkwalker puisse extraire le contenu que vous souhaitez surveiller. Talkwalker n'affichera ni ne modifiera le contenu, ni n'accédera à vos informations personnelles ou à votre conversation.

6. Une fois que la plateforme a authentifié vos informations d'identification, fermez la fenêtre.

Inviter un autre utilisateur à authentifier un compte de réseau social

Si vous n'avez pas accès au compte de réseau social propriétaire de la page que vous souhaitez surveiller, vous pouvez inviter l'administrateur du compte ou une autre personne ayant accès au compte à s'authentifier pour vous, soit en partageant un lien avec lui, soit en l'invitant à authentifier le compte par courrier électronique.

Par exemple, si vous avez besoin d'informations sur l'Instagram d'un client page, vous pouvez lui demander de générer un jeton d'accès qui vous permettra de collecter des données sur l'Instagram pour lui. Ils n'ont pas besoin d'avoir accès à l 'écoute pour authentifier le compte de réseau social. Ils peuvent connecter leur compte en suivant les instructions contenues dans l'e-mail ou en cliquant sur le lien que vous leur communiquez.

1. Allez sur Listening et sélectionnez Settings .
2. Sélectionnez l'onglet Comptes connectés, puis sélectionnez Invitations.
3. Choisissez une ou plusieurs plateformes dans la liste médias sociaux chaîne.
4. Choisissez la manière dont vous souhaitez les inviter à s'authentifier :
   • Par lien partagé: Sélectionner Générer un lien. Dans la fenêtre Générer un lien, sélectionnez Copier le lien, puis partagez le lien avec la personne qui peut authentifier le compte.
   • Par courrier électronique: Saisissez un objet et une ou plusieurs adresses électroniques (séparées par des virgules). Personnalisez votre messagerie ou utilisez la messagerie par défaut, puis sélectionnez Envoyer des invitations.

Ajouter chaîne à moniteur

Ajoutez jusqu'à 100 chaînes à votre projet d'écoute pour que Talkwalker puisse rassembler les mentions qui correspondent à votre sujet à partir de comptes de réseau social et de pages spécifiques. Vous pouvez ajouter des pages et des comptes publics ainsi que des pages et des comptes qui vous appartiennent.

Les données disponibles de la chaîne peuvent varier en fonction du réseau social et de ses restrictions spécifiques. Voir les sources de données et la couverture des médias sociaux pour plus d'informations.

Le tableau suivant répertorie les types de chaînes que vous pouvez surveiller dans l'écoute.

Ajouter une chaîne

Vous devez disposer des droits d'administrateur de l'écoute pour ajouter une chaîne. Si vous ou un membre de votre équipe avez besoin d'autorisations d'administrateur dans Listening, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.

1. Allez sur Listening, puis sélectionnez Settings .
2. Sélectionnez l'onglet Chaîne publique, puis Sélectionner Ajouter une nouvelle chaîne.
3. Dans la fenêtre Ajouter une nouvelle chaîne, sélectionnez le type de chaîne sociale que vous souhaitez surveiller.
   Si aucun compte de la plateforme sociale n'est déjà connecté à Listening, vous devez vous authentifier auprès de la plateforme pour ajouter la chaîne. Sélectionnez le lien d'authentification pour continuer.
4. Pour Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok, Listening affiche une liste des comptes détenus auxquels le(s) jeton(s) connecté(s) a (ont) accès. Sélectionnez la chaîne que vous souhaitez ajouter dans la liste. Sinon, saisissez l'URL de la chaîne ou de la vidéo (par exemple, YouTube) que vous souhaitez surveiller, ou saisissez un mot-clé ou un hashtag.
5. Sélectionnez une chaîne dans la liste des suggestions, puis sélectionnez Ajouter une chaîne.