Article mis à jour : 10 mars 2025
Attribuer des autorisations d'équipe
Les autorisations d'équipe vous permettent de choisir qui a accès à la gestion d'une équipe et de ses ressources au sein de votre organisation. Par exemple, qui peut ajouter et gérer les membres de son équipe, l'URL personnalisée et le contenu de la bibliothèque.
attribuer des permissions d'équipe à votre membre
Vous devez avoir l'un des rôles suivants pour définir ces autorisations :
- Soyez un super-administrateur ou un administrateur de l'organisation.
- Disposer des autorisations Admin de l'équipe, Illimité ou Personnalisé Gérer l'équipe pour l'équipe pour laquelle vous souhaitez définir des autorisations.
Remarque : les superadministrateurs et les administrateurs héritent des droits d'administrateur d'équipe ou des droits illimités pour toutes les équipes de l'organisation.
- Allez sur Compte
, puis sélectionnez Compte de réseau social et Équipes.
- attribuer des droits d'équipe à chaque membre.
Le tableau suivant résume les actions autorisées pour chaque rôle d'équipe.
| Autorisations de l'équipe | Team Admin & Illimité | Lecture seule |
|---|---|---|
| Ajouter et gérer les membres de l'équipe et leurs autorisations | ✓ | |
| Gérer le profil de l'équipe | ✓ | |
| Gérer les URL personnalisées pour l'équipe | ✓ | |
| Créer et gérer la bibliothèque de contenu de l'équipe | ✓ | |
| Accédez aux analyses de la boîte de réception 2.0 pour l'équipe, et filtrez, triez et attribuez des conversations aux agents dans la boîte de réception 2.0 (voir également Attribuer un compte de réseau social et Permissions de la boîte de réception 2.0). | ✓ | |
| Afficher les autres membres de l'équipe, les comptes sociaux et les URL de vanité pour l'équipe | ✓ | ✓ |
- Allez sur Compte
- Sélectionnez Équipes.
- Sélectionnez une équipe, puis attribuez des permissions d'équipe à chaque membre. Pour attribuer des autorisations personnalisées, sélectionnez Personnaliser, sélectionnez chaque paramètre que le membre est autorisé à gérer, puis sélectionnez Enregistrer. Consultez le site
pour plus d'informations sur chaque paramètre. En savoir plus sur les autorisations personnalisées.
Le tableau suivant résume les actions autorisées pour chaque rôle.
| Autorisations de l'équipe | Admin d'équipe | Par défaut |
|---|---|---|
| Ajouter et gérer les membres de l'équipe et leurs autorisations | ✓ | |
| Gérer le profil de l'équipe | ✓ | |
| Gérer les URL personnalisées pour l'équipe | ✓ | |
| Créer et gérer la bibliothèque de contenu de l'équipe | ✓ | |
| Accédez aux analyses de la boîte de réception 2.0 pour l'équipe, et filtrez, triez et attribuez des conversations aux agents dans la boîte de réception 2.0 (voir également Attribuer un compte de réseau social et Permissions de la boîte de réception 2.0). | ✓ | |
| Afficher les autres membres de l'équipe, les comptes sociaux, les URL de vanité et le contenu de la bibliothèque pour l'équipe | ✓ | ✓ |
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