Définissez les identités de votre chatbot

Personnalisez votre chatbot avec des identités. Donnez un nom à votre chatbot et associez-le à votre entreprise pour le présenter à vos clients. Utilisez les instructions suivantes pour créer l'identité de votre chatbot et l'associer à votre entreprise.

Créer une identité de chatbot

Donnez à votre chatbot un nom qu'il pourra utiliser pour se présenter à vos clients. Vous pouvez attribuer une seule identité à plusieurs chatbots.  

1. Allez sur Inbox 2.0 , puis sélectionnez Paramètres administratifs.
2. Développez Inbox intelligence, puis sélectionnez Generative AI chatbot.
3. Sélectionnez la flèche en regard de Créer un chatbot, puis sélectionnez Créer une identité. Si vous avez déjà créé une identité, sélectionnez Gérer les identités, puis Créer une identité.
   
4. Saisissez les informations suivantes, puis sélectionnez Enregistrer.
   • Nom interne - Le nom que vous et vos administrateurs utilisez pour identifier votre chatbot. Il n'est pas montré aux clients.
   • Chatbot name - Nom de votre chatbot. Votre chatbot utilisera ce nom pour se présenter à vos clients.
   • Description (facultatif) - Fournissez toute information interne que vous souhaitez que vos administrateurs connaissent à propos de votre chatbot. Cette information n'est pas montrée aux clients.

Créer une identité d'entreprise

Donnez à votre chatbot l'identité de l'entreprise pour le présenter à vos clients. Comme pour l'identité du chatbot, vous pouvez attribuer une seule identité à plusieurs robots.

1. Dans Generative AI chatbot(Inbox 2.0, Admin settings, Inbox intelligence), sélectionnez la flèche à côté de Create chatbot, puis sélectionnez Create company. Si vous avez déjà créé une identité d'entreprise pour le chatbot, sélectionnez Gérer les entreprises, puis Créer une entreprise.
2. Saisissez les informations suivantes, puis sélectionnez Enregistrer.
   • Nom interne - Le nom de l'entreprise que vous et vos administrateurs utilisez pour identifier votre chatbot. Il n'est pas montré aux clients.
   • Nom de l'entreprise - L'entreprise à laquelle le chatbot est associé. Lors d'une introduction, votre chatbot indiquera à vos clients qu'il s'agit de la personne pour laquelle ils travaillent.
   • Description (facultatif) - Fournissez toute information interne à l'entreprise que vous souhaitez que vos administrateurs connaissent à propos de votre chatbot. Cette information n'est pas montrée aux clients.