Vue d’ensemble de social listening dans Hootsuite

Hootsuite propose social listening et des analyses en temps réel qui vous permettent de suivre et d'analyser les conversations sur les différents médias sociaux de la chaîne. Vous pouvez surveiller les mentions de votre marque, de votre concurrent et des mots-clés liés à votre secteur d'activité, ce qui vous permet d'obtenir des informations précieuses sur le sentiment, l'avis et l'opinion des consommateurs.

Hootsuite affiche les résultats de la recherche dans un ensemble de widgets, ce qui vous permet d'évaluer rapidement les performances et l'impact sous différents angles, J'aime sentiment/avis/opinion, données démographiques, thèmes principaux, etc. Les résumés générés par l'IA, Repose sur Blue Silk™ GPT, vous donnent des informations en temps réel sur la société et les consommateurs afin d'identifier rapidement les thèmes récurrents et les tendances émergentes.

Hootsuite propose deux produits social listening: Listening Basics et Listening (Repose sur Talkwalker).

Principes de base de l’écoute

Listening Basics est disponible pour tous les clients Hootsuite, quel que soit votre forfait / abonnement. Listening Basics offre une fonctionnalité de recherche rapide qui vous permet de connaître les performances en ligne des termes ou des sujets qui intéressent votre entreprise.

Le tableau suivant présente une comparaison des principales fonctionnalités de Listening Basics par type de forfait / abonnement.

Listening Basics features by forfait / abonnement

Caractéristique	Professional, Standard, Team, et Business forfait / abonnement	Advanced et Enterprise forfait / abonnement
Nombre de chercheurs autorisés	Pas de limite	Pas de limite
Données historiques	7 jours	30 jours
Rechercher des comparaisons	2	5
Filtres
comparaison avec la période précédente
Détection des pics (engagement le plus élevé)
Prévision
Résumés alimentés par l’IA
télécharger rapport

Écoute (powered by Talkwalker)

Listening (Repose sur Talkwalker) est l'outil complet de Hootsuite social listening pour Enterprise forfait / abonnement membre. En plus de la recherche rapide (avec 30 jours de données historiques), vous pouvez également enregistrer une recherche en tant que sujet et suivre les tendances de vos résultats au fil du temps.

Le tableau suivant présente une comparaison des principales fonctionnalités de Listening (Repose sur Talkwalker) par type de chercheur.

Listening (Repose sur Talkwalker) features by rechercher type

Caractéristique	Recherche rapide	Sujet Insights
Nombre de chercheurs autorisés	Pas de limite	5 (avec des lots incrémentaux de 5 comme ajouter-ons)
Données historiques	30 jours	13 mois
Rechercher des comparaisons	5	10
Filtres
comparaison avec la période précédente
Détection des pics (engagement le plus élevé)
Prévision
Résumés alimentés par l’IA
télécharger rapport
médias sociaux chaîne monitoring
l'exportation de données
Programmeur d'alertes et de rapports
Marquage des mentions

Types d'utilisateurs et autorisations

Listening prend en charge deux niveaux de droits d'utilisateur : les droits d'utilisateur par défaut et les droits d'administrateur. Le tableau suivant résume les autorisations requises pour les différentes fonctions d'écoute.

Remarque: les autorisations d'administrateur dans Listening sont distinctes des autorisations d'administrateur Hootsuite. Si vous ou un membre de votre équipe avez besoin d'autorisations d'administrateur dans Listening, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Droits d'utilisateur pour les fonctions d'écoute

Caractéristique		Utilisateur par défaut	Administrateur
Comptes et chaîne	Se connecter à un compte de média social
	Ajouter une chaîne publique
Thèmes	Créer une rubrique
	Voir les résultats du sujet
	Supprimer un sujet
Rapports	Télécharger un rapport
	programmeur a rapport
	Supprimer un rapport
Alertes	Créer une alerte
	Supprimer une alerte
Tags	Créer un tag
	Étiqueter une mention
	Supprimer une tag
Widgets	Exporter un widget
	Intégrer un widget
Paramètres généraux	Modifier les paramètres du projet