Vue d’ensemble de social listening dans Hootsuite

Hootsuite offre des social listening et des analyses en temps réel qui vous permettent de suivre et d’analyser les conversations sur divers médias sociaux. Vous pouvez surveiller les mentions de votre marque, vos mots-clés concurrents et liés à l’industrie, ce qui vous permet d’obtenir des informations précieuses sur le sentiment des consommateurs et les tendances émergentes.

Hootsuite propose deux produits d'écoute sociale: Listening Basics et Listening (powered by Talkwalker). Le tableau suivant présente une comparaison des principales fonctionnalités offertes par chaque produit.

Les bases de l'écoute versus l'écoute (powered by Talkwalker)

Caractéristique	Principes de base de l’écoute	Écoute alimentée par Talkwalker
	Recherche rapide	Recherche rapide	Sujet Insights
Nombre de chercheurs autorisés	Pas de limite	Pas de limite	5 (avec des lots incrémentaux de 5 comme ajouter-ons)
Données historiques	7 jours	30 jours	13 mois
Filtres
Comparer rechercher	2	5	10
Benchmarking
Détection des pics
Prévision
Résumés alimentés par l’IA
Exporter les résultats
rapport et alertes			40 (combiné)
Marquage des mentions
chaîne monitoring

Écoute (powered by Talkwalker)

Grâce à la richesse de l'analyse et de la visualisation des données de Listening, vous pouvez rapidement évaluer l'impact à partir d'une variété de perspectives, y compris le sentiment, les données démographiques, les changements dans le temps, les types de médias, et plus encore. Les résumés générés par l'IA, alimentés par Blue Silk™ GPT, vous donnent des informations sociales et de consommation en temps réel pour identifier rapidement les thèmes récurrents et les tendances émergentes dans votre public.

Outre les fonctions de recherche rapide, vous bénéficiez également des fonctions suivantes avec la fonction d'écoute (assurée par Talkwalker):

• surveillance de la chaîne: Connectez votre compte de réseau social à Listening et surveillez la chaîne publique.
• Recherche sauvegardée (sujets): Enregistrez une recherche rapide en tant que sujet dans Listening pour suivre l'évolution de vos résultats dans le temps .
• l'analyse comparative: Voyez comment vos résultats de recherche évoluent dans le temps, avec jusqu'à 13 mois de données historiques.
• Détection des pics: Activez la détection des pics pour découvrir quand engagement avec votre terme de recherche a été le plus élevé et obtenez des informations sur la raison de l'augmentation des résultats.
• Prévisions: Activez les prévisions pour anticiper les fluctuations futures de engagement pour vos résultats de recherche.
• rapport: Téléchargez vos résultats de recherche au format PDF ou PowerPoint pour un examen plus approfondi ou pour les partager avec d'autres personnes. Vous pouvez également programmer un rapport (pour les résultats par thème)
• Alertes: Mettez en place des alertes pour être sûr d'être informé rapidement de tout changement ou de toute mention critique.
• tag: Utilisez le tag pour catégoriser et regrouper les mentions individuelles dans vos résultats de recherche, et filtrez les résultats de recherche en fonction de votre tag.

Types d'utilisateurs et autorisations

Listening prend en charge deux niveaux de droits d'utilisateur : les droits d'utilisateur par défaut et les droits d'administrateur. Le tableau suivant résume les autorisations requises pour les différentes fonctions d'écoute.

Remarque: les autorisations d'administrateur dans Listening sont distinctes des autorisations d'administrateur Hootsuite. Si vous ou un membre de votre équipe avez besoin d'autorisations d'administrateur dans Listening, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Droits d'utilisateur pour les fonctions d'écoute

Caractéristique		Utilisateur par défaut	Administrateur
Comptes et chaîne	Se connecter à un compte de média social
	Ajouter une chaîne publique
Thèmes	Créer une rubrique
	Voir les résultats du sujet
	Supprimer un sujet
Rapports	Télécharger un rapport
	programmeur a rapport
	Supprimer un rapport
Alertes	Créer une alerte
	Supprimer une alerte
Tags	Créer un tag
	Étiqueter une mention
	Supprimer une tag
Widgets	Exporter un widget
	Intégrer un widget
Paramètres généraux	Modifier les paramètres du projet