Créer une alerte pour un sujet

Les alertes sont des notifications par courrier électronique qui vous informent lorsque les résultats de votre sujet changent. Créez une alerte sur un sujet pour rester à l'affût des tendances, ou pour surveiller une campagne ou la perception de votre marque.

Les alertes peuvent constituer un système d'alerte précoce efficace. Vous recevez une notification dès que Listening détecte un changement dans les résultats d'un sujet, sur la base des critères que vous avez définis.

Note: Vous pouvez créer un maximum de 40 alertes et rapports (combinés). Cette limite s'applique à l'ensemble de l'organisation.

L'écoute prend en charge différents types d'alertes afin que vous puissiez prendre des mesures stratégiques lorsque les résultats de votre sujet changent.

• Nouveaux résultats: Vous pouvez déclencher l'alerte chaque fois que Listening détecte un nouveau résultat, ou lorsque Listening détecte un nombre spécifique de résultats (défini par vous).

• Volume: Vous pouvez déclencher l'alerte en cas d'augmentation ou de diminution soudaine de l'activité en ligne autour de votre sujet au cours des 30 derniers jours (smart spike), ou en cas d'augmentation en pourcentage (défini par vous) du volume des résultats au cours des 24 heures précédentes.

• tendance de l'engagement: Vous pouvez déclencher l'alerte lorsque engagement passe en dessous ou au-dessus d'un certain seuil (que vous définissez), par rapport à engagement au cours des sept jours précédents.

• Sentiment: Vous pouvez déclencher l'alerte en cas d'augmentation ou de diminution soudaine du sentiment autour de votre sujet au cours des 30 derniers jours (smart spike), ou en cas d'augmentation en pourcentage (défini par vous) du sentiment au cours des 24 heures précédentes.

• Résultats viraux: Vous pouvez déclencher l'alerte lorsque l'engagement autour de votre sujet est anormalement élevé. Vous pouvez définir le seuil d'engagement minimum pour l'alerte, et déclencher l'alerte chaque fois que Listening détecte un nouveau résultat, ou lorsque Listening détecte un nombre spécifique de résultats (défini par vous).

Créer une alerte

1. Allez sur Listening, puis sélectionnez Topic Insights.
2. Sélectionnez Créer une alerte.
3. Dans la fenêtre Créer une nouvelle alerte, sélectionnez un type d'alerte dans la liste.
4. Sélectionnez un type de déclencheur pour votre alerte, définissez les conditions de déclenchement, puis sélectionnez Suivant.
5. Saisissez un nom pour l'alerte et, éventuellement, une description, puis sélectionnez Suivant.
6. Saisissez une ou plusieurs adresses électroniques pour les destinataires de vos alertes, en utilisant des virgules ou de nouvelles lignes pour séparer plusieurs adresses.
7. Définissez des options d'e-mail telles que la notification aux destinataires de la mise en place de l'alerte et l'inclusion d'un résumé optimisé par l'IA dans l'alerte, puis sélectionnez Créer une alerte.

Modifier une alerte

Vous pouvez modifier les conditions de déclenchement, les destinataires des courriels, etc. pour les alertes dans Listening.

1. Allez sur Écoute, puis sélectionnez Alertes.
2. Localisez l'alerte que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Editer .
3. Dans l'onglet Détails, saisissez un nouveau nom pour l'alerte et, éventuellement, une nouvelle description.
4. Sélectionnez l'onglet Conditions de déclenchement, puis modifiez les conditions de déclenchement de l'alerte.
5. Ajoutez ou supprimez des adresses électroniques si vous souhaitez modifier les destinataires des alertes et, éventuellement, modifiez les paramètres de notification.
   Si vous souhaitez supprimer les résumés de l'IA de l'e-mail d'alerte, décochez la case Inclure le résumé de l'IA.
6. Sélectionnez Enregistrer.

Supprimer une alerte

1. Allez sur Écoute, puis sélectionnez Alertes.
2. Localisez l'alerte que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Supprimer.
3. Sélectionnez Supprimer pour confirmer.