Ajouter une chaîne publique

Ajoutez jusqu'à 100 chaînes à votre projet d'écoute pour que Talkwalker puisse rassembler les mentions qui correspondent à votre sujet à partir de comptes de réseau social et de pages spécifiques. Vous pouvez ajouter des pages et des comptes publics ainsi que des pages et des comptes qui vous appartiennent.

Les données disponibles de la chaîne peuvent varier en fonction du réseau social et de ses restrictions spécifiques. Voir les sources de données et la couverture des médias sociaux pour plus d'informations.

Vous pouvez surveiller les types de chaînes sociales suivants dans Listening :

• Facebook: pages publiques de Facebook.
• Facebook Insights: les pages Facebook dont vous êtes l'administrateur.
• Instagram: comptes Instagram publics d'entreprises ou de créateurs ou hashtags.
• Instagram Insights: les comptes Instagram Business ou Creator dont vous êtes l'administrateur.
• TikTok Insights: comptes TikTok Business dont vous êtes l'administrateur.
• LinkedIn: Pages de l'entreprise pour lesquelles vous avez des droits d'accès de super administrateur.
• YouTube: Vidéo unique, vidéos d'une chaîne spécifique ou résultats d'une recherche par mot-clé.
• Vimeo: Vidéo unique, vidéos d'un album, d'une chaîne ou d'un groupe, vidéos J'aime ou mises en ligne par un utilisateur spécifique ou dans lesquelles cet utilisateur apparaît, ou résultats d'une recherche par mot-clé.
• Pinterest: Compte ou tableau.

Ajouter une chaîne

Vous devez disposer des droits d'administrateur de l'écoute pour ajouter une chaîne. Si vous ou un membre de votre équipe avez besoin d'autorisations d'administrateur dans Listening, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.

1. Allez dans Écoute, puis sélectionnez Paramètres .
2. Sélectionnez l’onglet Public chaîne , puis sélectionnez Ajouter une nouvelle chaîne.
3. Dans la fenêtre Ajouter une nouvelle chaîne, sélectionnez le type de chaîne sociale que vous souhaitez surveiller.
   Si aucun compte de la plateforme sociale n'est déjà connecté à Listening, vous devez vous authentifier auprès de la plateforme pour ajouter la chaîne. Sélectionnez le lien d'authentification pour continuer.
4. Pour Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok, Listening affiche une liste des comptes détenus auxquels le(s) jeton(s) connecté(s) a (ont) accès. Sélectionnez la chaîne que vous souhaitez ajouter dans la liste. Sinon, saisissez l'URL de la chaîne ou de la vidéo (par exemple, YouTube) que vous souhaitez surveiller, ou saisissez un mot-clé ou un hashtag.
5. Sélectionnez une chaîne dans la liste Suggestions , puis sélectionnez Ajouter une chaîne.

Gérer la chaîne publique

Dans l’onglet Chaîne publique , vous pouvez afficher ou masquer la chaîne sur chaque plate-forme sociale, exporter les détails de la chaîne, modifier les détails de la chaîne et supprimer la chaîne.

Développer ou réduire la liste des chaînes

Utilisez la flèche dans l’en-tête d’une section de plateforme sociale spécifique pour développer ou réduire la liste des chaînes surveillées sur cette plateforme.

Exporter les détails de la chaîne

Vous pouvez exporter les détails de toutes les chaînes ajoutées pour une plateforme sociale ou pour une chaîne individuelle.

Pour exporter les détails de toutes les chaînes d’une plateforme sociale, procédez comme suit :

1. Sélectionnez Plus, puis Exporter.
2. Dans la fenêtre Exporter chaîne, sélectionnez un format de fichier (XLSX, XLS ou CSV), puis sélectionnez Exporter pour télécharger le fichier sur votre ordinateur.

Pour exporter les détails d’une seule chaîne, procédez comme suit :

1. Localisez la chaîne dans la liste, puis sélectionnez Exporter.
2. Dans la fenêtre Exporter chaîne, sélectionnez un format de fichier (XLSX, XLS ou CSV), puis sélectionnez Exporter pour télécharger le fichier sur votre ordinateur.

Modifier une chaîne

Vous pouvez modifier une chaîne publique pour ajouter ou modifier la description de la chaîne, et changer la couleur de l’icône de la chaîne dans la liste.

Pour modifier les détails d’une seule chaîne, procédez comme suit :

1. Localisez la chaîne dans la liste, puis sélectionnez Modifier.

2. Sur la chaîne page, effectuez une autre des opérations suivantes :

   • Modifiez le nom de la chaîne.
   • Entrez ou mettez à jour la description textuelle dans le champ de description de la chaîne .
   • Sélectionnez une autre couleur dans le sélecteur de couleurs de la chaîne .
   • Sélectionnez Supprimer la chaîne pour supprimer la chaîne de l’écoute.

3. Sélectionnez Enregistrer pour confirmer vos modifications.

Ajouter un page à une chaîne

Vous pouvez ajouter une page supplémentaire à surveiller sous une chaîne publique existante lorsque vous souhaitez surveiller une autre page sur la même plate-forme.

Supprimer une chaîne

Pour supprimer une chaîne publique, procédez comme suit :

1. Localisez la chaîne dans la liste, puis sélectionnez Supprimer.
2. Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Supprimer.