Créer une rubrique

Un sujet est une recherche sauvegardée dans Listening (powered by Talkwalker). Vous spécifiez un sujet à l'aide de mots-clés et d'opérateurs booléens, et définissez l'étendue des données que vous souhaitez suivre et analyser au fil du temps. Vous pouvez surveiller les mentions de votre marque, de votre concurrent et des mots-clés liés à votre secteur d'activité afin d'obtenir des informations précieuses sur le sentiment des consommateurs et les tendances émergentes.

Avec les rubriques, vous pouvez également configurer des alertes automatiques pour être sûr d'être rapidement informé de toute mention critique, ce qui vous permet de réagir rapidement et de manière appropriée pour préserver votre réputation en ligne. Pour plus d'informations, voir Créer une alerte pour une rubrique.

Les thèmes s'appuient sur des données historiques pouvant aller jusqu'à 13 mois, ce qui vous permet d'observer des changements significatifs au fil du temps.

La façon la plus simple de définir un sujet est de lancer une recherche rapide afin de voir le type de résultats que vous obtenez, d'affiner votre requête de recherche si nécessaire, puis de l'enregistrer. Vous pouvez ensuite modifier les paramètres de votre sujet pour y ajouter un nom et une description, et apporter des modifications à votre requête de recherche au fil du temps. Reportez-vous à la section À propos de la syntaxe des requêtes de recherche pour obtenir la liste des opérateurs booléens pris en charge.

Remarque: vous devez disposer des droits d'administrateur de la liste pour créer des rubriques. Si vous ou un membre de votre équipe avez besoin d'autorisations d'administrateur dans Listening, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Créer un nouveau sujet

Utilisez une combinaison d'opérateurs textuels et booléens pour obtenir des résultats sur votre sujet. Votre recherche de requêtes / demandes peut contenir jusqu'à 1000 caractères.

1. Allez sur Listening, entrez votre terme de recherche dans le champ Recherche rapide, puis appuyez sur ENTER.

   Listening affiche une liste dynamique des opérateurs disponibles au fur et à mesure de votre saisie et valide la syntaxe de votre requête au fur et à mesure, ce qui vous permet d'identifier et de corriger rapidement les éventuelles erreurs.

2. Examinez les résultats de votre recherche pour vérifier si votre requête fonctionne comme vous l'attendiez et pour vous faire une idée du volume de mentions que votre requête renverra. Si le volume est trop important ou si vous voyez des mentions non pertinentes dans vos résultats, modifiez votre requête pour réduire les résultats.

   Conseil: vous pouvez modifier ou ajouter des mots-clés plus spécifiques ou exclure certains termes ou types de données de votre recherche afin d'affiner vos résultats.

3. Lorsque vous êtes satisfait de votre recherche, sélectionnez Enregistrer pour l'enregistrer en tant que sujet.
4. Pour modifier le nom de votre sujet et ajouter une description, sélectionnez Paramètres .
5. Dans l'onglet Sujets, localisez votre nouveau sujet dans la liste, puis sélectionnez Modifier.
6. Sur la page Sujet, entrez un nouveau nom pour le sujet et entrez une description du sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner une couleur différente pour le thème (c'est la couleur utilisée pour les résultats du thème dans les widgets d'écoute ).
7. Sélectionnez Enregistrer pour mettre à jour votre sujet.