Article mis à jour : 14 février 2025
Consultez l'historique d'un contact sur conversation
L'historique de conversation montre la conversation d'un contact sur toutes les chaînes et tous les réseaux. Cela signifie que vous n'avez pas à demander à un contact des informations déjà fournies. l'historique des conversations vous permet également de savoir si le contact a travaillé avec un autre agent.
public : Avancé et Enterprise forfait / abonnement Inbox 2.0 agents
Dans la boîte de réception 2.0, les icônes de chaîne en haut de la vue conversation indiquent si l'historique d'un contact est disponible sur plusieurs chaînes.
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