FAQ Hootsuite Academy

  

Questions relatives aux programmes

Quels types de certification propose Hootsuite Academy ?

Hootsuite Academy propose différents programmes de formation et de certification. Vous pourrez ainsi vous former au marketing digital, à l'utilisation de la plateforme Hootsuite, au social selling et à la réalisation d'analyses de la valeur et du ROI des médias sociaux.

De combien de temps ai-je besoin pour compléter la formation au marketing digital ?

Cette formation vous propose de réaliser des quiz et des exercices, et dure environ 6 heures. Vous vous apprêtez à passer l'examen de certification ? Dans ce cas, nous vous conseillons de consulter ci-dessous les questions relatives aux évaluations.

De combien de temps ai-je besoin pour compléter la formation à l'utilisation de la plateforme Hootsuite ?

Cette formation peut être complétée en 2 heures 30. Vous vous apprêtez à passer l'examen de certification ? Dans ce cas, nous vous conseillons de consulter ci-dessous les questions relatives aux évaluations.

De combien de temps ai-je besoin pour compléter le cours avancé de publicité sur les médias sociaux ?

Compléter le cours et l'examen vous demandera 4 heures 30.

De combien de temps ai-je besoin pour compléter la formation au social selling ?

Cette formation devrait vous prendre environ 2 heures.

De combien de temps ai-je besoin pour compléter la formation à l'analyse de la valeur et du ROI des médias sociaux ?

Cette formation devrait vous prendre 3 heures.

De combien de temps ai-je besoin pour compléter le cours avancé sur la stratégie d'utilisation des médias sociaux ?

Cette formation se compose de huit leçons, chacune demandant environ cinq heures de travail. Du début de cette formation à la certification, il vous faudra environ 40 heures.

Les didacticiels sont-ils vraiment gratuits ? Quel est le piège ?

Vous ne rêvez pas : nos formations sur l'utilisation de la plateforme Hootsuite ne vous coûteront pas un sou. Vous pourrez accéder gratuitement à l'ensemble du matériel pédagogique, y compris aux vidéos, manuels, exemples et modèles.

Une certification peut vous être délivrée : pour ce faire, il vous faudra acheter et réussir les évaluations respectives.

Vous pourrez obtenir une démo gratuite des deux premières leçons du cours avancé de publicité sur les médias sociaux.

Il vous faudra cependant acheter l'accès aux formations au social selling, à l'analyse de la valeur et du ROI des médias sociaux, et au cours avancé de stratégie d'utilisation des médias sociaux.

Dois-je terminer le didacticiel avant une certaine date ?

Les formations proposées par Hootsuite Academy (à l'exception du cours avancé de stratégie d'utilisation des médias sociaux) ne sont pas limités dans le temps. Vous pourrez ainsi adapter vos cours à votre emploi du temps. Nous vous conseillons toutefois de compléter le didacticiel et la certification dans les 30 jours après avoir débuté votre formation. Cela vous permettra de maximiser et d'ancrer vos connaissances.

Le cours avancé de stratégie d'utilisation des médias sociaux et sa certification sont uniquement accessibles pendant un an à compter de la date d'achat.

Offrez-vous des réductions aux associations à but non lucratif ?

Les associations à but non lucratif sont éligibles aux remises quantitatives. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un tweet ou un message privé sur Facebook.

Questions relatives aux certifications

Comment puis-je me préparer à l'examen de marketing digital ?

L'examen est basé sur la formation au marketing digital sur le site de Hootsuite, qui aborde les fondamentaux du marketing digital. Avant de passer l'examen, nous vous conseillons de bien revoir ce cours.

Comment puis-je me préparer à l'examen sur la plateforme Hootsuite ?

La formation complète et gratuite de la plateforme Hootsuite s'appuie sur une série de didacticiels vidéo abordant tout ce que vous devriez savoir sur le tableau de bord Hootsuite. Vous pourrez notamment revoir différents sujets tels que la publication de contenu, l'interaction avec vos abonnés et prospects, et la manière dont lancer des concours et des campagnes sur les médias sociaux.

Ma certification peut-elle expirer ?

Votre certification ne possède aucune date d'expiration.

Je possède la certification Hootsuite University. La certification à la plateforme Hootsuite est-elle identique ?

La formation à l'utilisation de la plateforme Hootsuite est basée sur un tout nouveau programme d'études entièrement repensé. Votre certification Hootsuite University sera toujours valide. Cependant, notre formation regroupe toutes les informations les plus récentes sur les fonctionnalités de la plateforme et sur nos produits.

Que se passe-t-il si j'échoue à l'examen ? Sera-t-il une nouvelle fois payant ?

Repasser l'examen est totalement gratuit. Tant que vous n'obtenez pas la note minimum de passage, il vous sera possible de repasser l'examen. Nous vous conseillons de bien relire tous les didacticiels avant de passer à nouveau l'examen.

Combien de temps dure l'examen de certification Hootsuite relative au marketing digital ?

L'examen dure 60 minutes et se présente sous la forme d'un QCM de 60 questions. Pour obtenir la certification, il vous faudra obtenir 80 % de bonnes réponses. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Combien de temps dure l'examen de certification à l'utilisation de la plateforme Hootsuite ?

L'examen dure 60 minutes et se présente sous la forme d'un QCM de 50 questions. Pour obtenir la certification, il vous faudra obtenir 75 % de bonnes réponses. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Combien de temps dure l'examen relatif au cours avancé de publicité sur les médias sociaux ?

L'examen dure 60 minutes et se présente sous la forme d'un QCM de 50 questions. Pour obtenir la certification, il vous faudra obtenir 75 % de bonnes réponses. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Combien de temps dure l'examen relatif à l'analyse de la valeur et du ROI des médias sociaux ?

L'examen dure 60 minutes et se présente sous la forme d'un QCM de 40 questions. Pour obtenir la certification, il vous faudra obtenir 80 % de bonnes réponses. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Combien de temps dure l'examen relatif au social selling ?

L'examen dure 60 minutes et se présente sous la forme d'un QCM de 40 questions. Pour obtenir la certification, il vous faudra obtenir 80 % de bonnes réponses. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Combien coûte la certification ?

La certification Hootsuite au marketing digital coûte 199 $.
La certification à la plateforme Hootsuite coûte 99 $.
Le programme de formation avancée Hootsuite à la publicité sur les médias sociaux coûte 249 $. Ce prix inclut également le passage de l'examen de certification.
Le programme de formation Hootsuite à l'analyse de la valeur et du ROI des médias sociaux coûte 249 $.Ce prix inclut également le passage de l'examen de certification.
Le programme de formation Hootsuite au social selling coûte 299 $. Ce prix inclut également le passage de l'examen de certification.

Hootsuite Academy délivre-t-elle une attestation de réussite ?

Hootsuite Academy ne délivre aucune attestation de réussite. Pour en obtenir une, il vous faudra avoir passé avec succès les examens de certification.

Comment obtenir mon certificat ?

Après avoir réussi votre examen de certification, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre certificat. En savoir plus

Questions techniques et relatives au paiement

Ma progression sera-t-elle enregistrée ?

Oui. Nous enregistrons automatiquement votre progression.

Pourquoi mes vidéos ne se chargent-elles pas ?

Si vous n'arrivez pas à afficher le contenu d'un cours, veuillez réaliser les actions suivantes :

  1. Videz votre cache.
  2. Redémarrez votre navigateur.

Si le problème persiste, essayez d'accéder au contenu du cours depuis un autre navigateur. Souvent, les extensions d'un navigateur peuvent entrer en conflit avec la façon dont le contenu est affiché : le simple fait d'utiliser un autre navigateur résout généralement le problème !

Pourquoi mon paiement est-il refusé ?

3 raisons peuvent expliquer ce refus :

  1. Le solde de votre compte est insuffisant.
  2. Le problème est lié au type de carte : il se peut que notre processeur de paiement n'accepte pas votre type de carte bancaire.
  3. Le refus est lié à un problème de cookies ou de mise en cache sur votre navigateur.

Dans un premier temps, assurez-vous de disposer des fonds suffisants nécessaires à la transaction. Ensuite, suivez les instructions suivantes afin de résoudre votre problème :

  1. Pour obtenir votre certificat, connectez-vous à votre compte Hootsuite Academy en mode navigation privée (cela devrait empêcher tout problème lié aux cookies ou à la mise en cache).
  2. Utilisez une autre carte bancaire.

Comment puis-je utiliser mon coupon de réduction ?

  1. Sur la page de paiement, cliquez sur « Utiliser mon coupon ». Cette action vous permettra de saisir le numéro de votre coupon.
  2. Saisissez le numéro de votre coupon, puis cliquez sur « Appliquer ».
  3. Vérifiez que la réduction a bien été appliquée à votre commande ; la réduction sera affichée dans le total de la commande.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Veuillez noter que Hootsuite Academy n'effectue aucun remboursement. De nombreux matériels pédagogiques sont offerts gratuitement ou en version démo. Vous pouvez ainsi vous familiariser avec le programme et la certification pour vérifier qu'ils répondent à vos besoins avant de les acheter.

Autre

Puis-je inscrire tous les membres de mon équipe en une seule fois ?

Hootsuite Academy vient en aide aux apprenants de manière individuelle. Veuillez inscrire individuellement les membres de votre équipe : chacun d'entre eux devra posséder son propre compte. Si vous souhaitez réaliser un achat groupé, n'hésitez pas à nous envoyer un tweet ou un message sur Facebook pour en savoir plus.

Comment puis-je suivre la progression de mes employés ?

Lorsqu'un utilisateur commence à suivre l'un de nos cours, il lui sera attribué une carte qui lui permettra de consulter sa progression. Pour suivre la progression de votre employé dans différents cours et connaître les certifications auxquelles il s'est inscrit, veuillez lui demander de se connecter à son compte puis de se rendre dans la section Mes inscriptions.

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