Les messages Facebook ou Twitter peuvent être attribués à des membres d'équipe. Les attributions créées sur l'application mobile sont synchronisées avec le tableau de bord en temps réel, et inversement.
À l'heure actuelle, la vue consolidée dans la boîte de réception de toutes les attributions effectuées/reçues est seulement visible dans le tableau de bord Web de Hootsuite.
Pour attribuer un message
- Repérez un flux Facebook ou Twitter affichant une icône de partage
près du nom de l'utilisateur. - Appuyez sur un message.
- Appuyez sur Plus
en haut à droite, puis appuyez sur Assigner à. - Appuyez sur une équipe.
- Appuyez sur Tous les membres ou sur un membre spécifique de l'équipe.
- Facultatif : Appuyez sur Ajouter une note pour saisir un message à l'attention de la personne concernée.
- Appuyez sur Assigner.
Pour réattribuer une attribution
- Recherchez le message attribué (entourage jaune), appuyez dessus, puis appuyez sur Réattribuer
. - Appuyez sur une équipe.
- Appuyez sur Tous les membres ou sur un membre spécifique de l'équipe.
- Facultatif : Appuyez sur Ajouter une note pour saisir un message à l'attention de la personne concernée.
- Appuyez sur Assigner.
Pour résoudre une attribution
- Recherchez le message attribué (entourage jaune), appuyez dessus, puis appuyez sur Résoudre
. - Facultatif : Appuyez sur Ajouter une note, puis saisissez une note.
- Appuyez sur Résoudre.
Pour afficher l'historique des attributions
Recherchez le message attribué (entourage jaune), appuyez dessus, puis appuyez
sur Afficher 
.
Pour répondre à une attribution
- Recherchez le message attribué (entourage jaune) et appuyez dessus.
- Appuyez sur Écrire un commentaire (publication Facebook) ou sur
Répondre
(Tweet). - Saisissez un message, puis appuyez sur Envoyer.