Puis-je inclure une mise en forme dans mes messages ?
Les messages envoyés aux pages Google+ peuvent être améliorés grâce à la mise en italique ou en gras, ou à l'ajout de texte barré dans la zone de composition de message. Vous pouvez combiner les trois dans le même texte.
Pour ajouter du texte en gras
Pour ajouter du texte en gras à un message, ajoutez des *astérisques* avant et après le ou les mots à mettre en gras. Par exemple, *texte en gras* s'affichera en gras dans la publication.
Pour ajouter du texte en italique
Pour ajouter du texte en italique à un message, ajoutez des _tirets de soulignement_ avant et après le ou les mots à mettre en italique. Par exemple, _texte en italique_ s'affichera en italique dans la publication.
Pour ajouter du texte barré
Pour ajouter du texte barré à un message, ajoutez des -tirets- avant et après le ou les mots à barrer. Par exemple, -texte barré- s'affichera en barré dans la publication.
Sur combien de réseaux sociaux à la fois est-il possible de publier un message?
Hootsuite vous permet de publier un message sur un nombre illimité de réseaux sociaux de manière simultanée. Mais ce type de message a plus de risques d'être perçu comme un spam. En savoir plus
Lorsque vous publiez un message simultanément sur un grand nombre de réseaux sociaux, vous pouvez voir apparaître la mention (En attente) sur le bouton Envoyer. Les messages seront alors publiés au bout de quelques minutes.
Est-il possible de programmer plusieurs mises à jour de statut?
Vous pouvez programmer plusieurs mises à jour de statut à partir de la zone de composition de message de votre tableau de bord Hootsuite (cf. Programmer des messages).
Préférez l'option Programmer en masse si les mises à jour de statut à programmer sont nombreuses.
Qu'est-ce qu'un raccourcisseur d'URL et comment fonctionne-t-il?
Le tableau de bord Hootsuite propose 4 raccourcisseurs d'URL (liens) : ow.ly (option par défaut dans le tableau de bord), owl.li, ht.ly et htl.li.
Ces raccourcisseurs terminent par le suffixe correspondant au pays dans lequel est enregistré le nom de domaine (.li pour Liechtenstein et .ly pour Libye). Ils fonctionnent tous de la même manière et peuvent être utilisés indifféremment. Seule la localisation du serveur qui les héberge les distingue les uns des autres.
ht.ly et htl.li permettent tous deux de suivre les statistiques de clics au format ow.ly ou owl.li et proposent en plus la barre de Partage sur les médias sociaux de Hootsuite.
Cette barre s'affiche au-dessus de l'image ou de la page Web lorsque les utilisateurs cliquent sur votre lien raccourci et leur permet de repartager le contenu facilement, en leur proposant une zone de composition de message intégrée.
Optimisation des moteurs de recherche et statistiques
Les raccourcisseurs d'URL et la barre de Partage sur les réseaux sociaux de Hootsuite n'affecteront pas le référencement naturel (optimisation des moteurs de recherche) de votre site. Chaque raccourcisseur utilise une redirection 301 vers votre site, préservant ainsi son « link juice » (visibilité et référencement).
Les quatre raccourcisseurs fournissent des statistiques sur le taux de clics, qui peuvent être ventilées par région et périodes personnalisées et filtrent les bots et programmes automatiques. Ils vous permettent également d'exporter des rapports et d'ajouter des paramètres d'URL personnalisées pour approfondir les analyses.
Remarques concernant l'utilisation des réducteurs d'URL (s'appliquent aux quatre types de réducteurs:
- Hootsuite génère une URL ow.ly unique pour chaque lien envoyé dans un message. Si un message avec une URL ow.ly est envoyé simultanément à plusieurs profils, chaque profil recevra une URL ow.ly unique pour permettre un suivi indépendant.
- Les URL ow.ly précédemment envoyées qui sont copiées et collées dans un nouveau message puis envoyées vers Twitter sont également converties en URL ow.ly uniques. Toutefois, si vous les envoyez à un autre réseau social, les URL ne sont pas modifiées.
- Les URL ow.ly seront remplacées et rompues si vous les collez dans un nouveau message lorsqu'une URL personnalisée est sélectionnée dans le tableau de bord en tant que réducteur par défaut.
- Les liens ow.ly dans les messages qui nécessitent une approbation sont rompus si l'approbateur a sélectionné une URL personnalisée en tant que réducteur par défaut et qu'il modifie le message.
Lorsque vous renvoyez un lien, supprimez http:// au début de l'URL ow.ly pour empêcher sa modification (sauf si vous l'envoyez vers LinkedIn, car cela rompt le lien).
http:// doit être inclus dans le premier envoi du lien pour que ce dernier puisse être associé à votre identifiant Twitter et collecter les statistiques sur les clics.
Hootsuite propose-t-il des paramètres de confidentialité?
Le service propose des paramètres de confidentialité pour les profils Facebook, les pages Google+ et les profils LinkedIn. Vous pouvez les personnaliser pour spécifier qui peut consulter vos mises à jour de statut.
Est-il possible de supprimer du contenu Facebook depuis Hootsuite?
Vous pouvez supprimer du contenu Facebook depuis Hootsuite en supprimant un flux Facebook. Cette opération ne supprimera toutefois pas le contenu de votre compte Facebook. Pour ce faire, vous devez vous connecter directement à votre compte Facebook et en supprimer le contenu manuellement.
Quelles sont les limitations de l'interface de programmation d'applications (API) de Twitter ?
L'API de Twitter est limitée à 1 000 messages directs et 2 400 tweets par jour. Les retweets sont comptabilisés dans les tweets.
Pour en savoir plus, cliquez sur À propos des limitations de Twitter..
Hootsuite supporte-t-il les URL longues?
Hootsuite supporte les URL longues sur tous les réseaux sociaux. Vous pouvez saisir une URL longue ou la copier-coller dans la zone de composition de message comme du texte standard.
Exception : toutes les URL envoyées au format RSS (Really Simple Syndication) seront automatiquement converties en URL courtes Ow.ly.
Pourquoi mes tweets sont-ils tronqués ?
Les tweets sont limités à 140 caractères. Hootsuite n'enverra pas de messages supérieurs à cette limite vers Twitter. Toutefois, si la publication du message est programmée sur Twitter et un autre réseau social, Hootsuite autorisera son envoi, mais il sera tronqué.
Les publications programmées sur Twitter et un autre réseau social échoueront si un lien est inclus à la fin du message, car Twitter ne peut pas tronquer les liens.
Pourquoi la lettre « d » s'affiche-t-elle lorsque je tente d'envoyer un message direct?
La lettre « d » correspond au raccourci d'accès aux messages directs dans Twitter. Pour transformer automatiquement un message en message direct, faites précéder le nom du destinataire de la lettre « d », comme vous le feriez sur Twitter.com. La lettre restera affichée tout au long de la rédaction du message mais ne sera pas visible par le destinataire.
Quelle est la différence entre un brouillon et un modèle?
Un brouillon de message est généralement enregistré, modifié et utilisé une seule fois. Toutefois, les brouillons peuvent être conservés dans le dossier Brouillons pour être réutilisés.
Les modèles sont accessibles aux utilisateurs Enterprise dans la bibliothèque de contenu et peuvent être modifiés et réutilisés. Ils offrent ainsi la possibilité de répondre rapidement aux messages, à l'aide de contenus disponibles instantanément, et de les partager avec les membres de l'équipe.
Où vont les messages non approuvés?
Les messages en attente d'approbation sont stockés dans la rubrique Nécessitant une validation de la section Éditeur 
du tableau de bord.
Que signifie le message d'erreur « L'API de Twitter/Facebook est occupée »?
Hootsuite se connecte aux réseaux sociaux Twitter et Facebook via des interfaces de programmation d'applications (API). Il arrive que cette connexion soit interrompue, auquel cas Hootsuite doit être reconnecté à l'API de Twitter ou Facebook.
Consultez la rubrique Reconnexion des Réseaux Sociaux pour savoir comment reconnecter votre compte.
Est-ce que l'horaire de publication de mes messages programmés sera modifié lors du changement d'heure ?
Tout à fait. L'horaire de publication des messages programmés est automatiquement modifié lors du changement d'heure, en fonction du fuseau horaire que vous avez sélectionné dans les paramètres de votre tableau de bord.
Si votre fuseau horaire est concerné par le changement d'heure, votre tableau de bord Hootsuite réalisera ce changement à 2 h du matin, à la date donnée.
Remarques :
- Heure d'hiver : la programmation groupée permet uniquement d'ajouter un message par tranche de 5 minutes. Un message d'erreur peut donc s'afficher si votre programmation groupée s'étend sur l'heure qui est répétée pour marquer le passage à l'heure d'hiver. Lors du recul d'une heure, l'outil de programmation groupée peut considérer à tort que vous souhaitez ajouter deux messages dans une même tranche horaire.
- Heure d'été : Hootsuite ne vous autorisera pas à programmer de messages devant être publiés lors de l'heure qui sera supprimée au moment du passage à l'heure d'été. N'ayez crainte, votre contenu ne sera pas pour autant supprimé : le tableau de bord décalera automatiquement tout votre contenu d'une heure lorsque vous validerez sa programmation.