Transfert de la propriété d'un compte Hootsuite
Lorsque le propriétaire d'un compte Hootsuite quitte l'entreprise, il peut transférer la propriété du compte en suivant les 3 étapes ci-dessous.
- Supprimez tous les comptes sociaux personnels auxquels vous ne souhaitez pas perdre l'accès (voir Supprimer un compte social pour les instructions).
- Mettez à jour les informations de facturation sur le compte en fonction de celles du nouveau propriétaire, le cas échéant (voir Gérer votre forfait et votre compte Hootsuite pour obtenir des instructions).
- Mettez à jour le profil utilisateur du compte Hootsuite avec un nouveau nom d'utilisateur, une adresse e-mail et un nouveau mot de passe (voir Modifier votre profil pour les instructions).
Important : un seul compte Hootsuite peut être associé à chaque adresse e-mail. Pour utiliser une adresse e-mail associée à un autre compte Hootsuite, vous devez d'abord mettre à jour cette adresse e-mail de compte.
Si vous pensez qu'un compte Hootsuite existe pour votre organisation, mais que vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail associée au compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous vous demanderons de fournir des informations supplémentaires sur le compte pour montrer que vous êtes autorisé à le prendre en charge et de fournir une nouvelle adresse e-mail pour le compte. Cet e-mail ne peut pas être associé à un autre compte Hootsuite.
Si vous avez accès à l'adresse e-mail, vous pouvez réinitialiser le mot de passe du compte pour accéder au compte. Ensuite, mettez à jour l'e-mail sur le compte (voir Modifier votre profil).
Conseil : Utilisez des adresses électroniques génériques pour les comptes Hootsuite d'entreprise afin d'éviter d'être verrouillé si le propriétaire du compte quitte.