Reconnecter un réseau social

Une reconnexion peut être requise entre votre compte Hootsuite et les réseaux sociaux pour différentes raisons, d'une simple mise à jour logicielle aux modifications apportées à un mot de passe. Par exemple, les comptes LinkedIn doivent être reconnectés tous les 365 jours à des fins de sécurité.

Lorsqu'un réseau social est déconnecté, les publications programmées sur ce dernier ne pourront plus être publiées. Les données d'analyse ne seront pas collectées. Les super administrateurs, administrateurs d'organisation et les personnes disposant d'un niveau d'autorisation avancé peuvent reconnecter un réseau social.

Alertes de déconnexion

Lorsqu'un réseau social est déconnecté, vous ou les membres de votre équipe serez alertés de manières différentes :

Reconnecter depuis une fenêtre contextuelle
Chaque 24 heures, une fenêtre contextuelle apparaîtra après chacune de vos connexions sur le tableau de bord. Cette fenêtre affichera le réseau social à reconnecter. Cliquez sur Reconnecter pour saisir les identifiants du réseau social (nom d'utilisateur et mot de passe), puis autorisez à nouveau la connexion à Hootsuite.
Si vous n'êtes pas autorisé à reconnecter le réseau social, la fenêtre contextuelle indiquera le nom du dernier utilisateur ayant procédé à cette opération.

Notification par e-mail
Un e-mail de notification sera envoyé au dernier utilisateur ayant connecté ou reconnecté le réseau social au tableau de bord, ou directement à l'un des administrateurs du réseau social. Dans l'e-mail, cliquez sur Reconnecter les réseaux sociaux pour ouvrir la fenêtre contextuelle de reconnexion dans votre tableau de bord : elle vous permettra de savoir quels sont les réseaux sociaux concernés pour pouvoir résoudre le problème.

Alerte du calendrier
Un symbole d'alerte de couleur jaune apparaîtra sous les publications programmées sur un réseau social déconnecté. Tant que le réseau social n'est pas reconnecté, ces publications ne pourront pas être publiées. Cliquez sur la tuile de la publication programmée pour l'ouvrir, puis cliquez sur Reconnecter.

Alerte du Composer
Si un réseau social déconnecté est sélectionné dans le Composer, vous serez invité(e) à le reconnecter avant de programmer ou publier votre contenu. Si vous ne disposez pas de l'autorisation nécessaire pour reconnecter ce réseau social, vous aurez la possibilité d'enregistrer votre publication en tant que brouillon.

Interruption du flux
Un bouton Reconnecter apparaîtra sur chacun des flux alimentés par un réseau social déconnecté. Assurez-vous de disposer des autorisations nécessaires pour pouvoir reconnecter le réseau social sans difficulté.

Gérer les alertes liées aux réseaux sociaux
Dans la section Gestion du tableau de bord, les réseaux sociaux déconnectés seront signalés par un point d'exclamation rouge.

Pour suivre le statut de vos réseaux sociaux, ouvrez à tout moment la fenêtre contextuelle de reconnexion en utilisant ce lien direct :https://hootsuite.com/dashboard#/social-networks/reauth?

Comment reconnecter un réseau social

1. Cliquez sur votre photo de profil ( par défaut) dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord, puis sélectionnez Gérer les réseaux sociaux.
   
2. Cliquez sur le profil déconnecté (ou sur le profil qui pose problème).
3. Dans l'onglet Réglages du profil, cliquez sur Connexion avec (réseau social).
   
4. Entrez vos identifiants pour ce réseau et connectez-vous.
   Selon le réseau social, il se peut que vous deviez donner des autorisations supplémentaires. Acceptez pour rétablir la connexion au tableau de bord.
5. Publier directement du contenu sur Instagram : pour vous assurer que la publication directe reste activée, cliquez sur S'authentifier avec Facebook pour autoriser la Page Facebook associée. En savoir plus

Reconnecter un réseau social avec le forfait Enterprise

1. Cliquez sur votre photo de profil ( par défaut) dans le coin supérieur droit du tableau de bord, puis sélectionnez Gérer sous le nom de l'organisation.
   
2. Cliquez sur Réseaux sociaux sous le nom de l'organisation.
   
3. Sélectionnez le profil déconnecté dans la liste de gauche, puis cliquez sur l'onglet Réglages du profil.
4. Cliquez sur Se connecter à (nom du réseau social).
5. Entrez vos identifiants pour ce réseau et connectez-vous.
   Selon le réseau social, il se peut que vous deviez donner des autorisations supplémentaires. Acceptez pour rétablir la connexion au tableau de bord.
6. Publier directement du contenu sur Instagram : pour vous assurer que la publication directe reste activée, cliquez sur S'authentifier avec Facebook pour autoriser la Page Facebook associée. En savoir plus

Remarques sur la manière dont reconnecter des réseaux sociaux

• Les groupes Facebook peuvent uniquement être reconnectés avec les identifiants qui ont été utilisés pour les ajouter à Hootsuite.
• Seuls les utilisateurs disposant des autorisations d'administrateur Facebook peuvent reconnecter des groupes ou pages Facebook à Hootsuite.
• Hootsuite se connecte automatiquement à tous les réseaux sociaux auxquels vous êtes connecté dans votre navigateur. Avant de vous reconnecter, déconnectez-vous de vos réseaux sociaux de manière native ou connectez-vous en mode privé via votre navigateur pour vous assurer de vous reconnecter avec les identifiants adéquats.

Hootsuite utilise l'authentification en cascade, ce qui signifie que toutes les pages, profils et groupes associés au même réseau social peuvent être reconnectés au même moment (ce qui évite de s'authentifier à chaque fois).

En résumé, même si un utilisateur ne dispose pas des autorisations requises dans Hootsuite pour reconnecter chaque page ou profil, mais s'il dispose d'une seule autorisation requise, l'authentification se produira en cascade et reconnectera toutes les pages et profils associés au même identifiant de réseau social.