Amplify FAQ sur les autorisations et la protection de la vie privée

Hootsuite Amplify permet aux organisations de donner à leurs employés la possibilité de partager facilement et efficacement des contenus approuvés au préalable et conformes à la marque. Hootsuite requiert l'autorisation des utilisateurs pour se connecter au réseau social et rationaliser le partage de contenu sur Amplify.

Qu'est-ce que les permissions des réseaux sociaux ?

Lorsque vous connectez un compte de réseau social à Hootsuite, vous devez autoriser Hootsuite à accéder au réseau social en votre nom. Comme Hootsuite utilise le langage d'autorisation standard fourni par le réseau social (comme Meta et LinkedIn), nous ne pouvons pas personnaliser ces autorisations.

Amplify est une extension de notre produit principal Hootsuite. Les autorisations réseau social nécessaires pour connecter un compte de réseau social à Amplify sont les mêmes que celles requises pour Hootsuite.

Hootsuite ne partagera jamais automatiquement du contenu sur vos réseaux sociaux connectés. Vous avez toujours le contrôle total de vos comptes de réseaux sociaux.

Pourquoi listez-vous des autorisations pour des choses que je ne peux pas faire dans Amplify ou Hootsuite ?

Les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook et Twitter regroupent souvent les autorisations de réseau. Elles le font pour tenir les utilisateurs informés et s'assurer qu'ils ne sont pas submergés par des avis de permission in-app. Ce regroupement signifie que même si un service comme Amplify ou Hootsuite n'utilise que quelques-unes de ses autorisations, il exige que nous incluions toutes les autorisations dans ce groupe de permissions.

Amplify n'accède qu'au minimum d'informations et d'autorisations nécessaires à son fonctionnement. Toutefois, le réseau social peut autoriser des permissions plus larges en fonction de l'interface API (Application Programing Interface) qu'il fournit à Hootsuite pour l'accès au réseau, et de la manière dont il regroupe ces permissions.

Comment Amplify utilise-t-il les autorisations de LinkedIn ?

Amplify hérite des autorisations de réseau social requises pour utiliser Hootsuite, même s'il n'utilise qu'un sous-ensemble des fonctionnalités de Hootsuite. Lorsque nous demandons l'accès à votre compte, LinkedIn fournit des capacités basées sur la façon dont il regroupe les autorisations pour que Hootsuite puisse l'utiliser. Amplify et les autres produits Hootsuite n'accèdent qu'aux informations nécessaires à leur utilisation, même si LinkedIn et d'autres réseaux sociaux offrent des possibilités plus étendues.

Quelles sont les informations collectées par Amplify ?

Hootsuite collecte les informations suivantes pour le service Amplify :

• le contenu (y compris les images, les vidéos, le texte et les liens) que vous téléchargez sur les services pour que d'autres personnes (comme vos employés) le partagent sur leur propre réseau social personnel
• le nom et les informations du compte réseau social de l'utilisateur Amplify, y compris le nom de l'utilisateur, le réseau social ID et le jeton d'accès. Des informations de profil facultatives telles que la photo de profil, l'adresse électronique liée au compte et l'intitulé du poste sont collectées si l'utilisateur choisit d'inclure ces informations dans son profil.
• les identifiants de connexion pour accéder à Amplify (nom d'utilisateur, qui est généralement l'adresse e-mail de l'entreprise de l'employé, et son mot de passe Hootsuite )
• le rôle de l'utilisateur dans Amplify (par exemple, administrateur, abonné) et la langue qu'il a choisie
• les données relatives aux journaux, à l'utilisation et à l'assistance

Pour plus de détails sur les informations que Hootsuite recueille sur les individus, reportez-vous à la politique de confidentialité de Hootsuite.

Pourquoi Amplify a-t-il besoin des informations sur les comptes sociaux des employés ?

Amplify publie du contenu au nom de vos employés sur leur réseau social. Pour ce faire, elle a besoin d'un accès limité à leurs comptes. Cet accès n'est utilisé que pour promouvoir et rapporter sur le contenu que vous demandez à vos employés de partager. L'utilisation de Amplify est entièrement facultative pour vos employés et c'est eux qui prennent la décision d'autoriser ce contact.

Le site Amplify surveille-t-il l'activité personnelle des employés sur le réseau social ?

Non. Amplify n'accède pas à l'activité du réseau social de vos employés et ne la surveille pas, sauf si cette activité se fait par le biais de Amplify et qu'elle est limitée au contenu que vous avez désigné comme approprié pour la promotion. Même si un utilisateur commente un contenu qui a été partagé sur un réseau social (par exemple, sur le mur Facebook d'une personne), Amplify n'accède pas au commentaire lui-même.

Amplify surveille et rapporte uniquement les statistiques globales du contenu dont vous avez approuvé la publication sur Amplify - des informations qui vous aident à mieux comprendre quel contenu de média social entraîne des niveaux plus élevés de engagement, comme par exemple :

• nombre de likes et autres indicateurs de sentiment (désapprobation, joie, tristesse) sur le contenu approuvé
• le nombre de "likes" et d'autres indicateurs de sentiment par réseau social
• nombre de partages/répartages d'un contenu approuvé
• l'employé qui a la plus grande portée pour votre contenu.

Pour une liste complète des mesures agrégées disponibles pour les administrateurs Amplify, consultez l'article sur les mesures dans Analytics.

Si le classement Amplify est désactivé, vous ne pourrez pas voir quel utilisateur Amplify a la plus grande portée pour votre contenu. Pour éviter de collecter de telles informations sur les utilisateurs d'Amplify et leur partage de contenu sur les médias sociaux, vous pouvez désactiver le Leaderboard d'Amplify. Voir Gérer les préférences Amplify pour savoir comment ajuster les paramètres de votre organisation.

Amplify a-t-il accès aux données de contact sur les téléphones ou appareils mobiles des employés ?

Amplify utilise le cadre de partage standard fourni par le système d'exploitation de votre appareil, qui est similaire à toute autre application capable de partager des informations avec d'autres applications. Amplify ne télécharge ni ne stocke les données de contact des utilisateurs. Ces informations restent sur l'appareil et ne sont pas stockées dans l'application.

Le site Amplify recueille-t-il le consentement des employés pour publier et accéder à leurs informations sur le réseau social ?

Non. Amplify ne peut être acheté par les organisations que dans le cadre d'un contrat Hootsuite Enterprise. En tant qu'employeur, vous agissez en tant que contrôleur de données pour le contenu social et déterminez si le consentement de vos employés est requis avant de les inviter et d'autoriser leur accès à Amplify.

La politique de confidentialité et le site Trust Center de Hootsuiteexpliquent comment nous gérons les informations relatives aux utilisateurs de nos services. La politique de confidentialité est accessible à partir des paramètres de l'application.

La rubrique "Get started with Amplify for advocates " explique comment les utilisateurs peuvent connecter leur réseau social pour permettre le partage de contenu sur ces sites. L'accès de Hootsuiteaux informations du réseau social d'un utilisateur n'est utilisé que pour partager le contenu choisi par l'utilisateur et pour fournir des mesures agrégées.

Comment traitez-vous les demandes d'accès ou de suppression des données des utilisateurs d'Amplify ?

Si votre employé vous demande d'accéder à ses données ou de les supprimer, veuillez soumettre sa demande à l' équipe d'assistance Hootsuitequi la traitera dans un délai de 30 jours.