Aller au contenu principal

  Article mis à jour : 13 juin 2024

Attribuer des autorisations à la boîte de réception 2.0

Contrôlez la gestion de votre boîte de réception grâce à des autorisations. Vous pouvez contrôler les communications hors marque ou accidentelles en attribuant des comptes spécifiques à des équipes ou à des membres.

Attribuer des autorisations de compte

Les autorisations de compte social déterminent qui a accès aux fonctions de la boîte de réception 2.0 dans votre organisation et qui peut répondre aux conversations. Ils sont définis pour chaque compte social auquel un membre a accès.

Tous les membres ayant accès au compte social peuvent gérer les conversations (ajouter des sujets ou des étiquettes, attribuer une conversation, la mettre en attente ou la résoudre).

Chaque niveau d'autorisation de compte social peut effectuer les opérations suivantes dans Inbox 2.0 :

Autorisations de la boîte de réception 2.0 par rôle
Permissions de la boîte de réception 2.0 Superviseur des soins Agent de soins Adv Éditeur Répondre Limite
Gérer les conversations
Répondre aux messages publics

 
Répondre aux messages privés

   
médias sociaux actions (suivre contacts et J’aime, masquer, reposter et supprimer messagerie)    
Prendre en compte les conversations d'autres agents  
Messages de masquage      
Résolution en bloc des conversations        
Gérer les autorisations concernant l'accès des membres aux réseaux sociaux          
Gérer les comptes publicitaires          
Promouvoir des posts pour la page Facebook, la page LinkedIn ou le compte Instagram Business.          
Gérer le profil du réseau social          
Gérer les contacts        
Voir les flux privés      
Approuver et rejeter les messages        
Publier des messages        
Demande d'approbation avant la publication des messages        

Important : Étant donné que les workflows d'approbation ne sont pas disponibles pour la publication sur YouTube, les membres affectés au rôle Limité n'ont pas accès à vos comptes sociaux YouTube.

Gérer les autorisations des organisations, des équipes et des comptes sociaux

  1. Accédez à Mon profil, puis sélectionnez Gérer les comptes et les équipes.
  2. Sélectionnez Gérer.
  3. Pointez sur un membre, une équipe ou un compte social, sélectionnez Paramètres , puis Gestion des autorisations.
  4. Pour accorder des autorisations personnalisées, sélectionnez Personnalisé, sélectionnez les autorisations, puis sélectionnez Enregistrer. Consultez le site pour plus d'informations sur chaque paramètre. En savoir plus sur les autorisations personnalisées.
    Autorisations personnalisées pour les réseaux sociaux.

 

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Nous sommes là pour vous aider