Article mis à jour : 19 septembre 2024
Attribuer des autorisations à la boîte de réception 2.0
Contrôlez la gestion de votre boîte de réception grâce à des autorisations. Vous pouvez contrôler les communications hors marque ou accidentelles en attribuant des comptes spécifiques à des équipes ou à des membres.
public : équipe, entreprise ou Enterprise les administrateurs de la boîte de réception 2.0. Vous voulez plus de fonctionnalités Hootsuite? passer au forfait supérieur votre plan.
Attribuer des autorisations de compte
Les autorisations de compte social déterminent qui a accès aux fonctions de la boîte de réception 2.0 dans votre organisation et qui peut répondre aux conversations. Ils sont définis pour chaque compte social auquel un membre a accès.
Tous les membres ayant accès au compte social peuvent gérer les conversations (ajouter des sujets ou des étiquettes, attribuer une conversation, la mettre en attente ou la résoudre).
Chaque niveau d'autorisation de compte social peut effectuer les opérations suivantes dans Inbox 2.0 :
| Permissions de la boîte de réception 2.0 | Superviseur des soins | Agent de soins | Adv | Éditeur | Répondre | Limite |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gérer les conversations | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Répondre aux messages publics | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Répondre aux messages privés | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ | ||
| médias sociaux actions (suivre contacts et J’aime, masquer, reposter et supprimer messagerie) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Prendre en compte les conversations d'autres agents | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Messages de masquage | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Résolution en bloc des conversations | ✓ | ✓ | ||||
| Gérer les autorisations concernant l'accès des membres aux réseaux sociaux | ✓ | |||||
| Gérer les comptes publicitaires | ✓ | |||||
| Promouvoir des posts pour la page Facebook, la page LinkedIn ou le compte Instagram Business. | ✓ | |||||
| Gérer le profil du réseau social | ✓ | |||||
| Gérer les contacts | ✓ | ✓ | ||||
| Voir les flux privés | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Approuver et rejeter les messages | ✓ | ✓ | ||||
| Publier des messages | ✓ | ✓ | ||||
| Demande d'approbation avant la publication des messages | ✓ | ✓ |
Important : Étant donné que les workflows d'approbation ne sont pas disponibles pour la publication sur YouTube, les membres affectés au rôle Limité n'ont pas accès à vos comptes sociaux YouTube.
Gérer les autorisations des organisations, des équipes et des comptes sociaux
- Accédez à Compte
, puis sélectionnez compte de réseau social et équipes.
- Sélectionnez Gérer.
- Pointez sur un membre, une équipe ou un compte social, sélectionnez Paramètres
, puis Gestion des autorisations.
- Pour accorder des autorisations personnalisées, sélectionnez Personnalisé, sélectionnez les autorisations, puis sélectionnez Enregistrer. Consultez le site
pour plus d'informations sur chaque paramètre. En savoir plus sur les autorisations personnalisées.
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