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  3. Présentation de Hootsuite

  Article mis à jour : 15 septembre 2023

Bien démarrer avec Hootsuite Business and Enterprise

Bienvenue dans votre forfait Hootsuite Business ou Enterprise ! Avec ce forfait, vous pouvez permettre la collaboration en équipe, rationaliser les flux de travail et gérer efficacement vos comptes de réseaux sociaux avec les membres de l’équipe ou les clients. Votre forfait vous permet également d’effectuer les opérations suivantes :

  • Attribuez des messages aux équipes pour un traitement cohérent des messages. Par exemple, vous souhaiterez peut-être acheminer certains messages vers votre équipe de relations publiques ou de gestion de crise.
  • Partagez des flux de contenu (flux) à partir de vos comptes sociaux connectés afin que les membres de votre équipe puissent surveiller le même contenu.
  • Déléguez des tâches aux membres de l'équipe et gagnez du temps en partageant la charge de travail.

Plans : Business et Enterprise

Pour profiter pleinement des fonctionnalités de votre forfait, vous devez effectuer les opérations suivantes :

  1. Accédez à votre organisation Hootsuite.
  2. Ajoutez-y des membres.
  3. Créez des équipes de personnes.
  4. Définissez les autorisations pour vos membres.

Commencez en tant que nouveau client Business ou Enterprise

En tant que nouveau client Hootsuite, vous aurez accès au guide de démarrage. Ce guide vous guidera à travers les étapes pour créer votre organisation, ajouter des membres et des équipes, et définir des autorisations. Lorsque vous ajoutez des membres et des équipes à l'aide du guide de démarrage, vous pouvez télécharger un fichier CSV contenant jusqu'à 500 membres à la fois (voir Ajouter des membres en masse). Pour accéder au guide de démarrage, allez sur Aide & ressources, puis sélectionnez Guide de démarrage.

Accédez à votre organisation Hootsuite

Une organisation Hootsuite se compose d'individus, d'équipes et de comptes sociaux partagés. Votre responsable de compte client Hootsuite peut avoir créé une organisation Hootsuite pour vous ou vous pouvez en avoir créé une lors de l'intégration. Pour savoir si vous avez une organisation existante, allez sur Mon profil, puis sélectionnez Gérer les comptes et les équipes.

Un exemple d'organisation.

Si vous ne voyez pas d’organisation (similaire à l’image précédente), sélectionnez Mon profil, puis Créer une organisation pour en créer une.

Gérez votre organisation

Vous pouvez créer et modifier vos équipes, vos membres d'équipe et vos informations de compte social à tout moment.

  1. Accédez à Mon profil, puis sélectionnez Gérer les comptes et les équipes.
  2. Sélectionnez Gérer.
    Un exemple d'organisation avec Gérer en surbrillance
  3. À partir de là, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

    4. Zone de gestion d'un exemple d'organisation indiquant où ajouter une équipe, inviter des membres et ajouter des comptes sociaux.

Vue d'ensemble des autorisations

Les autorisations permettent aux administrateurs de restreindre l’accès à l’ensemble d’une organisation, aux équipes d’une organisation ou aux comptes de réseaux sociaux connectés. Les autorisations fournissent aux membres de l’équipe un moyen efficace de collaborer à la gestion de vos comptes de réseaux sociaux. En savoir plus sur les autorisations.

Collaborez avec les membres de votre équipe

Si vous êtes administrateur, suivez les instructions étape par étape pour configurer certaines des tâches spécifiques à l’organisation les plus courantes.

Vous pouvez définir des autorisations pour limiter les comptes sociaux qu'un membre de l'équipe peut voir ou gérer.

  1. Sélectionnez Mon profil, puis Gérer les comptes et les équipes.
  2. Sélectionnez Gérer.
    Un exemple d'organisation avec Gérer en surbrillance
  3. Pointez sur un compte social, sélectionnez Paramètresréglages, puis Gérer les autorisations.
    comptes sociaux dans un exemple de zone d'organisation avec les paramètres sélectionnés et Gérer les autorisations en surbrillance
  4. Dans l’onglet Autorisations, sélectionnez les autorisations pour chaque membre. Si vous ne souhaitez pas qu’un membre ait accès au compte de réseau social sélectionné, sélectionnez Aucun. En savoir plus sur les autorisations des comptes réseaux sociaux.

Vous pouvez attribuer des autorisations pour aider à contrôler les communications infidèles à la marque ou accidentelles vers vos comptes de réseaux sociaux. Les membres auxquels est attribuée l’autorisation Limité, Répondeur ou Personnalisé - Publier un message avec approbation doivent faire approuver leurs publications avant de pouvoir être publiées.

  1. Sélectionnez Mon profil, puis Gérer les comptes et les équipes.
  2. Sélectionnez Gérer.
    Un exemple d'organisation avec Gérer en surbrillance
  3. Tout membre disposant des autorisations Avancé, Éditeur ou Personnalisé - Approuver les messages peut approuver les messages. Si vous souhaitez désigner une équipe ou un ou plusieurs membres de l’équipe pour approuver les publications pour ce compte de réseau social, procédez comme suit :
    • Pointez sur un compte social, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres.
      Exemple de compte social avec les paramètres sélectionnés, le menu affiché et les paramètres mis en surbrillance.
    • Dans l’onglet Paramètres du profil en regard de Approbations personnalisées, sélectionnez Paramètres, puis Modifier l’approbation personnalisée.
      Section Approbations personnalisées avec paramètres sélectionnés et modification de l'approbation personnalisée en surbrillance.
    • Dans le champ de recherche du premier approbateur, sélectionnez l’équipe ou un membre de l’équipe qui doit approuver les publications pour ce compte de réseau social. Vous pouvez définir plusieurs approbateurs (un premier approbateur, un deuxième approbateur...). Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer et définir.
  4. Pour configurer les membres pour que leurs postes soient approuvés, procédez comme suit :
    • Si vous êtes déjà sur la page de gestion d’un compte social, sélectionnez l’onglet Autorisations. Sinon, procédez comme suit :
      • Sélectionnez Mon profil, sélectionnez Gérer les comptes et les équipes, puis Gérer.
      • Pointez sur un compte social, sélectionnez Paramètres, puis Gérer les autorisations.
        Comptes sociaux dans un exemple de zone d'organisation avec des paramètres sélectionnés et des autorisations de gestion en surbrillance.
    • Dans l’onglet Autorisations, sélectionnez les autorisations pour chaque membre. Si vous souhaitez qu’un membre fasse approuver ses publications avant de les publier sur le compte de réseau social sélectionné, sélectionnez Limité. En savoir plus sur les autorisations des comptes de réseaux sociaux.

La plupart de nos clients les plus prospères ont mis en place une équipe d'approbateurs. De cette façon, si quelqu'un n'est pas disponible pour approuver le contenu, quelqu'un d'autre peut intervenir.

  1. Configurez une équipe de membres de l'organisation qui peuvent approuver les publications.
    1. Sélectionnez Mon profil, puis Gérer les comptes et les équipes.
    2. Sélectionnez Gérer.
    3. Sélectionnez Ajouter une équipe.
    4. Entrez le nom d'une équipe (vous voudrez peut-être nommer cette équipe d'"approbation"), entrez les adresses e-mail des personnes que vous souhaitez approuver les publications (adresses e-mail séparées à l'aide de virgules), puis sélectionnez les comptes sociaux que vous souhaitez inclure .
  2. Maintenant que votre équipe d'approbation est en place, configurons-la pour approuver les publications sur vos comptes sociaux.
    1. Pointez sur un compte social de l'organisationréglages, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres.
    2. Dans l’onglet Paramètres du profil en regard de Approbations personnaliséesréglages, sélectionnez Paramètres, puis Modifier l’approbation personnalisée.
      section approbations personnalisées avec paramètres sélectionnés et modification de l'approbation personnalisée en surbrillance
    3. Dans la zone de recherche du premier approbateur, sélectionnez l’équipe d’approbation que vous avez créée, puis sélectionnez Enregistrer et définir.

    Vous pouvez également ajouter un deuxième ou un troisième niveau d’approbation pour plus de sécurité.

 

En savoir plus

 

Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ? Nous sommes là pour vous aider