Commencez avec Hootsuite - pour franchisés

Si vous gérez une franchise ou une succursale dans une entreprise comptant plusieurs sites, vous pouvez utiliser Hootsuite pour établir une présence active sur les réseaux sociaux en ligne. Avec Hootsuite, vous pouvez créer et planifier des publications pour tous vos comptes sociaux en un seul endroit, utiliser des messages et des images pré-approuvés provenant de votre siège social et interagir avec des prospects et des clients.

Rejoignez Hootsuite et connectez vos comptes sociaux

Une fois qu'un administrateur d'entreprise vous a ajouté au compte Hootsuite, vous recevrez un e-mail d'un administrateur d'entreprise contenant des détails sur Hootsuite, ainsi qu'un e-mail de bienvenue de Hootsuite. Assurez-vous d'avoir ces deux e-mails à portée de main, puis procédez comme suit.

1. Dans l’e-mail d’invitation de Hootsuite, sélectionnez Créer votre compte.
2. Créez et saisissez un mot de passe pour Hootsuite, puis sélectionnez Créer un compte.
3. Dans l’e-mail envoyé par votre administrateur d’entreprise, sélectionnez le lien de connexion rapide.
4. Sur la page Hootsuite qui s'affiche, commencez à connecter vos comptes sociaux. Un à la fois, sélectionnez chaque compte que vous souhaitez connecter et entrez vos identifiants de connexion.
5. Sélectionnez Continuer, sélectionnez votre équipe locale dans la liste Teams, sélectionnez à nouveau Continuer, puis sélectionnez Continuer vers le tableau de bord Hootsuite.

Si vous rencontrez des problèmes pour connecter vos comptes ou démarrer avec Hootsuite, contactez l'administrateur d'entreprise de votre entreprise, qui peut résoudre les problèmes directement avec Hootsuite si nécessaire.

Pour plus d’informations sur l’ajout d’un compte de réseau social, consultez Connecter un compte de réseau social à Hootsuite.

Surveillez les flux et interagissez avec votre public

Les flux Hootsuite sont des flux qui affichent le contenu de vos comptes sociaux connectés et vous permettent de participer à des conversations pertinentes pour votre secteur d'activité. Vous pouvez utiliser des flux pour surveiller l'activité de tous vos comptes, interagir avec votre audience et surveiller des mots-clés, des sujets, des hashtags, des mentions de marque et des concurrents en un seul endroit.

Après avoir connecté votre compte de réseau social à Hootsuite, vous pouvez accéder à Plus, sélectionner flux, puis Ajouter un flux pour créer un flux. Pour organiser ou catégoriser votre flux, ajoutez des tableaux en sélectionnant Nouveau tableau et en choisissant un type de flux.

Créez quelques tableaux et flux et faites-les défiler pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vous. Vous pouvez facilement créer et supprimer des flux, alors n'ayez pas peur d'explorer.

Voici quelques ressources que nous recommandons de lire pour tirer le meilleur parti des flux :

• Pour en savoir plus sur l'ajout de flux, consultez Vos premières planches et flux .
• Pour en savoir plus sur l'utilisation des tableaux, voir Utiliser des tableaux pour organiser vos flux.
• Pour obtenir des suggestions sur la façon d’organiser votre flux et de configurer le meilleur flux pour les objectifs de votre emplacement, consultez S’entraîner à social listening et engagement avec flux.
• Pour plus d'informations sur l'utilisation de Streams pour interagir avec votre audience dans chaque réseau social, consultez Engagez avec votre audience dans Streams .

Créer, planifier et publier du contenu

Vous pouvez créer, programmer et publier votre contenu de médias sociaux sur plusieurs réseaux sociaux à partir d’un seul endroit.

Pour commencer, accédez à Créer, puis sélectionnez une option.

Sélectionnez vos comptes sociaux, puis créez votre publication. En plus du texte, vous pouvez inclure des mentions ou des tags, des liens, des images, des vidéos, des GIF, des emojis et des hashtags.

Au fur et à mesure que vous composez votre post, vous pouvez prévisualiser son apparence sur la droite. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez le publier, l'enregistrer en tant que brouillon ou le planifier ultérieurement.

Pour plus d'informations, voir :

• Créer et poster des publications
• Enregistrer et modifier des brouillons
• Créer et programmer du contenu dans un calendrier

Afficher et gérer vos publications planifiées dans un calendrier

Pour afficher ou gérer votre contenu programmé, accédez à Planifier. Vous pouvez créer de nouveaux articles et organiser, modifier ou supprimer des articles existants dans un calendrier utile et visible.

• Sélectionnez un jour dans le calendrier pour créer du contenu à programmer et à publier ce jour-là.
• Passez en revue et gérez votre contenu programmé dans une vue de liste ou dans un calendrier hebdomadaire ou mensuel.
• Travaillez sur des brouillons de publications à partir d'une liste de tous les brouillons, ou affichez des brouillons avec des dates prévues en même temps que les autres contenus prévus dans le calendrier.

Rechercher et utiliser du contenu dans votre bibliothèque de contenu

La bibliothèque de contenu de Hootsuite contient des modèles de publication pré-approuvés et des images fournies par l’administrateur de votre entreprise ou organisation. Cela vous aide à rester fidèle à la marque et vous fait gagner du temps lors de la création de publications sociales.

Accédez à vos bibliothèques de contenu et parcourez-les dans votre calendrier de contenu. Dans la bibliothèque de contenu, vous pouvez afficher la date d’ajout ou d’utilisation de chaque ressource, le nombre de fois qu’elle a été utilisée, ses balises et, le cas échéant, la durée de sa disponibilité.

1. Accédez à Planifier.
2. Sélectionnez Contenu en haut du calendrier, puis Bibliothèque de contenu.
3. Sélectionnez une bibliothèque de contenu dans la liste. Vous pouvez sélectionner Images ou messagerie en haut à droite pour filtrer par type de ressource. Vous pouvez également trier les ressources par âge ou popularité, disponibilité ou balise.
   
4. Sélectionnez une ressource, puis sélectionnez Créer en haut de la bibliothèque de contenu pour commencer une publication à l’aide de l’image ou du modèle. Les modèles qui contiennent des liens contiendront toujours le lien complet, alors pensez à ajouter un raccourcisseur avant de publier ou de programmer la publication.

Interagissez avec votre public dans la boîte de réception 2.0

En tant que gestionnaire social de votre entreprise ou de votre franchise, vous voudrez vous assurer que vous répondez efficacement à la messagerie. Votre compte Hootsuite comprend une boîte de réception de messagerie qui recueille automatiquement les conversations sociales en un seul endroit. Ici, vous pouvez gérer, répondre, attribuer et résoudre la messagerie. Par exemple, vous pouvez utiliser la boîte de réception pour répondre aux demandes des clients concernant votre entreprise locale, ou vous pouvez affecter une messagerie au siège social (le siège social peut également vous attribuer une messagerie pour une conversation spécifique à un lieu).

Pour plus d’informations sur l’utilisation de la boîte de réception, consultez les ressources suivantes :

• Guide de démarrage rapide d'Inbox 2.0, pour les agents
• Utiliser une conversation dans la boîte de réception 2.0

Pour une vidéo de présentation, regardez Prise en main de Hootsuite Inbox 2.0.

Étapes suivantes

Voici quelques excellentes façons d'étendre la fonctionnalité Hootsuite et de faire progresser vos connaissances Hootsuite.

Étendez les fonctionnalités Hootsuite avec les applications

Visitez Hootsuite Apps pour faire votre choix parmi une bibliothèque d'applications gratuites et tierces développées pour augmenter votre productivité avec Hootsuite.

Sélectionnez Plus, puis Bibliothèque d’applications pour explorer la bibliothèque d’applications.

Pour plus d'informations, voir :

• Installer ou désinstaller des applications
• Applications populaires

Gérez les réseaux sociaux en déplacement avec Hootsuite mobile

Téléchargez les applications mobiles Hootsuite pour iPhone, iPad et Android depuis la boutique d’applications de votre appareil pour gérer vos réseaux sociaux en déplacement. Pour plus d’informations, consultez Hootsuite Mobile Apps.

Faites progresser vos compétences avec Hootsuite Academy

Maîtrisez de nouvelles compétences en médias sociaux et développez vos connaissances Hootsuite grâce à des cours en ligne gratuits. Visitez Hootsuite Academy pour découvrir nos cours et nos options de certification.