Ajoutez des données sociales à vos profils HubSpot

Utilisez l'application HubSpot pour Hootsuite pour enrichir vos profils clients avec les données de X/Twitter et Facebook Flux. HubSpot peut vous aider à mieux qualifier vos prospects, à mener des campagnes plus efficaces et à offrir une expérience de support plus personnalisée. Vous pouvez créer de nouveaux contacts et tickets HubSpot dans Hootsuite avec l'application HubSpot.

Installer l'application HubSpot

L'intégration à HubSpot nécessite que vous ayez un compte Hootsuite actif, l'accès à un compte HubSpot et l'application HubSpot installée.

1. Allez sur Plus, puis sélectionnez répertoire d'applications.
2. rechercher pour HubSpot, sélectionnez l’application, puis sélectionnez Installer.

Connectez votre compte HubSpot

1. Dans Hootsuite, allez dans Plus, puis sélectionnez flux.
2. Depuis le bas d'un post X/Twitter ou Facebook dans votre Flux, sélectionnez Plus d'actions, puis sélectionnez Envoyer à HubSpot.
   
3. Suivez les étapes pour autoriser votre compte HubSpot. Il vous sera demandé d'autoriser et de vous connecter à HubSpot. Si vous disposez de plusieurs comptes HubSpot, vous serez invité à choisir le compte que vous souhaitez vous connecter à Hootsuite.
4. Une fois que vous vous êtes connecté avec succès, sélectionnez Retour à Hootsuite.

Déconnectez-vous d'un compte HubSpot et connectez-vous à un autre compte

Vous pouvez vous déconnecter d'un compte HubSpot et vous connecter à un autre compte HubSpot. Pour ce faire :

1. Dans Hootsuite, allez dans Plus, puis sélectionnez flux.
2. Depuis le bas d'un post X/Twitter ou Facebook dans votre Flux, sélectionnez Plus d'actions, puis sélectionnez Envoyer à HubSpot.
   
3. Sur l'écran HubSpot, sélectionnez Déconnexion en haut à droite pour vous déconnecter de votre compte HubSpot. Pour vous connecter à un autre compte, suivez les instructions précédentes sous Connecter votre compte HubSpot.

Créer, afficher et modifier des contacts HubSpot

1. Dans Hootsuite, allez dans Plus, puis sélectionnez flux.
2. Depuis le bas d'un post X/Twitter ou Facebook dans votre Flux, sélectionnez Plus d'actions, puis sélectionnez Envoyer à HubSpot.
   
3. Vous pouvez créer un nouveau contact, afficher les détails des contacts existants et modifier les contacts existants :
   • Créer un nouveau contact - Sélectionnez Créer un contact, entrez les détails du contact, puis sélectionnez Créer un contact. Le contact est créé dans votre compte HubSpot et associé au message X ou Facebook que vous avez sélectionné dans Streams.
     
   • Afficher les détails d'un contact existant - Sélectionnez l'onglet Contacts. Vous pouvez utiliser le champ de recherche pour rechercher des contacts existants. Sélectionnez un nom de contact existant pour afficher les détails sociaux du message X ou Facebook que vous avez sélectionné dans Streams. Lorsque vous sélectionnez un post X ou Facebook d'un utilisateur connecté à l'application HubSpot, Hootsuite affiche automatiquement les détails de ce contact.
     
   • Modifier un contact existant : sélectionnez l'onglet Contacts. Vous pouvez utiliser la zone de recherche pour rechercher des contacts existants. Sélectionnez l'icône de modification en regard d'un contact existant, modifiez les détails du contact, puis sélectionnez Mettre à jour le contact.
     

Créer, afficher et modifier des tickets HubSpot

1. Dans Hootsuite, allez dans Plus, puis sélectionnez flux.
2. Depuis le bas d'un post X/Twitter ou Facebook dans votre Flux, sélectionnez Plus d'actions, puis sélectionnez Envoyer à HubSpot.
   
3. Vous pouvez créer un nouveau ticket HubSpot, afficher les détails d'un ticket existant et modifier les tickets existants :
   • Créez un nouveau ticket - Sélectionnez Créer un ticket, entrez les détails de ce ticket, puis sélectionnez Créer un ticket. Le site ticket est créé dans votre compte HubSpot et associé à l'utilisateur X/Twitter ou Facebook que vous avez sélectionné dans le flux.
     
   • permet de consulter les détails d'un site existant ticket - Sélectionnez l'onglet ticket. Vous pouvez utiliser la boîte de recherche pour rechercher un ticket existant. Sélectionnez un site ticket existant pour voir les détails de ce site ticket. Les détails du ticket comprennent des champs personnalisés ajoutés par l'application / appli qui affichent les détails sociaux du post X/Twitter ou Facebook que vous avez sélectionné dans le flux.
     
   • Modifier un ticket existant - Sélectionnez l'onglet Tickets. Vous pouvez utiliser le champ de recherche pour rechercher des tickets existants. Sélectionnez l'icône de modification en regard du ticket existant, modifiez les détails du ticket, puis sélectionnez Mettre à jour le ticket.
     

Attacher un contexte social à la chronologie HubSpot

Vous pouvez joindre les détails du post X/Twitter ou Facebook que vous avez sélectionné in-stream en tant qu'événement Timeline dans l'application HubSpot / appli. Vous pouvez créer des événements de la ligne de temps pour les billets et les contacts.

1. Dans Hootsuite, allez dans Plus, puis sélectionnez flux.
2. Depuis le bas d'un post X/Twitter ou Facebook dans votre Flux, sélectionnez Plus d'actions, puis sélectionnez Envoyer à HubSpot.
   
3. Sélectionnez l'onglet Contacts ou Tickets. Sélectionnez l'horloge en regard du contact ou du ticket existant. L'événement de chronologie est ajouté et l'horloge se transforme en coche verte .
   
4. Sélectionnez l'onglet Contacts ou Tickets, puis sélectionnez un contact ou un ticket avec une coche verte à côté pour afficher l'événement de la ligne de temps associé dans HubSpot. Sélectionnez Voir le Tweet ou Voir le Message pour afficher le message associé.