Reconnecter un compte de réseau social

Hootsuite utilise l'accès jeton fourni par le réseau social pour se connecter à votre compte de réseau social. Lorsque les jetons expirent ou deviennent invalides, vous devez vous reconnecter, ou réauthentifier, votre compte de réseau social. Lorsqu'un compte de réseau social est déconnecté, les messages programmés ne seront pas publiés, Flux ne se chargera pas et les données analytiques ne seront pas collectées pour ce compte. Découvrez pourquoi compte de réseau social déconnecter.

Avant de commencer

Pour reconnecter un compte social, assurez-vous d’avoir :

• Identifiants (email et mot de passe) pour le compte de réseau social.
• Autorisations d'administrateur Facebook pour la page si vous reconnectez une page Facebook.
  • Votre profil doit avoir le rôle d'administrateur ou d'éditeur de page Facebook s'il s'agit d'un type de page classique, ou un accès Facebook avec contrôle total ou partiel pour un nouveau type de page. Voir l'article d'aide de Facebook Voir le rôle ou l'accès à votre page Facebook.
  • Si la page est un actif dans Facebook Business Manager, vous devez également disposer d’un accès administrateur à la page dans le compte Business Manager. Consultez l’article d’aide Facebook Ajouter des personnes à votre responsable commercial.
• L'accès aux messages est activé pour Instagram (si cela s'applique à votre organisation). Consultez l'article d'Instagram Gérer les demandes de messages sur Instagram.
• super admin, Admin, ou l'autorisation personnalisée de gérer le réseau social pour l'organisation Hootsuite (voir Attribuer des autorisations à l'organisation).
• N'a pas dépassé le nombre de comptes autorisés pour votre type de plan. Chaque type de plan vous permet de gérer un certain nombre de comptes sociaux. Vous devez être en dessous de ce nombre pour reconnecter un compte.

Important: Hootsuite ne prend pas en charge émoji dans les noms de compte LinkedIn . Si le nom de votre page LinkedIn contient un émoji, supprimez-le avant de reconnecter le compte à Hootsuite.

Reconnecter un compte de réseau social

Les identifiants de réseau social ajoutés à Hootsuite avec les mêmes identifiants de réseau social peuvent être reconnectés en même temps (au lieu d’un par un). Ainsi, si un utilisateur dispose des autorisations Hootsuite pour reconnecter au moins un page ou profil associé aux mêmes identifiants sociaux de compte de réseau, ils se reconnecteront tous.

Reconnectez de manière proactive un compte de réseau social

La reconnexion proactive d’un compte social, avant que Hootsuite n’affiche des alertes de déconnexion, est une étape de dépannage courante. L’actualisation de la connexion d’un compte garantit qu’il est à jour et qu’il dispose des dernières autorisations requises pour effectuer certaines actions dans Hootsuite.

Reconnectez de manière proactive un compte privé

1. Accédez à Compte, puis sélectionnez compte de réseau social et équipes.
   
2. Sous Comptes sociaux privés, sélectionnez le compte déconnecté (ou le compte qui pose problème).
3. Sélectionnez l'onglet Paramètres du profil, puis sélectionnez Reconnecter avec [réseau social].
   
4. Saisissez les informations d’identification de votre compte social, puis connectez-vous.
   Le réseau social peut afficher des invites d’autorisation. Approuvez les invites pour terminer la reconnexion.

Reconnecter proactivement le compte d'une organisation en tant que membre d'une organisation Hootsuite

Si vous êtes membre d'une organisation Hootsuite, suivez les étapes suivantes pour reconnecter le compte de réseau social d'une organisation. Assurez-vous que vous disposez de toutes les autorisations nécessaires pour reconnecter le compte. Voir la section Avant de commencer.

1. Accédez à Compte, puis sélectionnez compte de réseau social et équipes.
   
2. Sélectionnez Réseaux sociaux.
   
3. Sélectionnez le compte déconnecté (ou le compte qui pose problème), sélectionnez l'onglet Paramètres du profil, puis Reconnecter avec [réseau social].
4. Saisissez les informations d’identification de votre compte social et connectez-vous.
   Le réseau social peut demander certaines autorisations. Approuvez les demandes d’achèvement de la reconnexion.