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  Article mis à jour : 16 novembre 2021

Sécurité avec Hootsuite

Nous prenons au sérieux la sécurité. Nous utilisons de nombreux mécanismes et politiques pour protéger les données des utilisateurs. Il s’agit notamment des éléments suivants :

  • L'accès à Hootsuite utilise la connexion sécurisée. Nous utilisons Secure Sockets Layer (SSL) pour chiffrer vos informations d'identification Hootsuite. Le protocole SSL est un protocole de cryptage qui utilise la cryptographie à clé publique. Nous n'enregistrons ni ne stockons les mots de passe, et nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.
  • Hootsuite interagit uniquement avec les réseaux sociaux via des appels d'interface de programmation d'applications (API).
  • Lors de l’extrait de contenu à l’aide d’un appel API, nous obtenons des mises à jour de statut en texte brut. Nous n’affichons les hyperliens que lorsque nous détectons un préfixe « http :// »ou « https ://».
  • Hootsuite utilise l'autorisation ouverte (OAuth) pour se connecter à des réseaux sociaux populaires (comme Twitter). Une fois que vous vous connectez, les réseaux sociaux n'ont généralement pas besoin de se reconnecter. Cela signifie que nous n'avons pas besoin de nous connecter pour obtenir votre compte social à partir d'un site externe encore et encore. Nous ne stockons pas les noms d'utilisateur et les mots de passe des réseaux sociaux sur nos serveurs.
  • La collaboration d'équipe utilise OAuth pour connecter un compte autorisé aux comptes sociaux. Les membres de l'équipe, même ceux disposant de privilèges d'administrateur, ne peuvent pas la connecter à un autre compte Hootsuite.
  • La collaboration d'équipe ne partage ni n'affiche aucun identifiant de connexion au compte.
  • Hootsuite fournit des aperçus des liens dans le flux. Cela signifie que les utilisateurs peuvent afficher le contenu de la page web sans y accéder.
  • Hootsuite met en quarantaine les liens abusifs masqués par des URL Ow.ly. Nous utilisons la navigation sécurisée de Google et des vérifications manuelles pour déterminer si un lien peut être dangereux. Ensuite, nous supprimons l'URL incriminée de la base de données et empêchons le domaine source d'accéder aux liens dangereux.

Activité non autorisée sur les réseaux sociaux

Si vous pensez que votre compte Hootsuite a été compromis, vérifiez les points suivants avant de signaler l’incident à Hootsuite :

  1. Est-ce que quelqu’un d’autre a accès à vos comptes de réseaux sociaux (actuellement ou dans le passé) ?
    Solution : Modifiez le mot de passe de chaque compte du réseau social (sur Twitter ou Facebook, par exemple).
  2. Est-ce que quelqu'un a accès à votre compte Hootsuite alors qu'ils ne devraient pas ?
    Solution : modifiez le mot de passe de votre compte Hootsuite.
  3. Êtes-vous membre d'une organisation Hootsuite qui partage l'accès aux comptes sociaux avec d'autres membres ?
    Solution : accédez à Mon profil, puis sélectionnez Gérer les comptes et les équipes pour voir si vous êtes membre d'une organisation. Découvrez comment supprimer un membre d'une organisation, d'une équipe ou d'un compte social.
  4. Avez-vous une application de flux RSS connectée à votre compte que vous avez oublié ? Les flux RSS peuvent devenir inactifs lorsqu'il n'y a pas de nouveau contenu à publier.
    Solution : accédez à Mon profil, sélectionnez Installer les applications Hootsuite, puis Installé. Vérifiez si des applications sont installées ou en cours d'exécution.

Mesures à prendre contre les menaces à la sécurité

Vous pouvez faire beaucoup pour protéger votre compte Hootsuite contre les menaces de sécurité. Il s’agit notamment des éléments suivants :

  • Modifiez régulièrement les mots de passe de vos réseaux sociaux.
  • Modifiez régulièrement le mot de passe de votre compte Hootsuite.
  • Révoquez l’accès Hootsuite aux comptes sociaux concernés. Consultez Révoquer l’accès Hootsuite à un compte social.
  • Ne cliquez pas sur les liens qui vous sont envoyés par des personnes inconnues. Si un lien semble suspect, vérifiez l’adresse web de destination avant de cliquer dessus.
  • Soyez conscient des escroqueries par hameçonnage qui utilisent des sites ou des messages pour imiter un contact ou une organisation que vous connaissez.
  • Signalez tout e-mail de réinitialisation de mot de passe que vous n’avez pas demandé.
  • Confirmez les adresses Web de Hootsuite. Vérifiez toujours le nom de domaine. Les e-mails de phishing ou les pages Web peuvent essayer de ressembler à https://hootsuite.com, mais ils comportent souvent des fautes d'orthographe. L'icône de cadenas et https ://dans la barre d'adresse du navigateur indiquent que les pages Hootsuite.com sont sécurisées et cryptées.

Violation de droits d'auteur

Le droit d’auteur est la propriété d’une propriété intellectuelle telle que définie par le droit national ou international. Si vous n’êtes pas sûr d’être un détenteur de droits d’auteur, veuillez consulter un avocat. Hootsuite Media Inc. ne fournit pas de conseils juridiques.

Pour plus d’informations sur la façon de signaler une violation des droits d’auteur, consultez la Politique en matière de droits d’auteur et de violation de la propriété intellectuelle de Hootsuite.

Signaler un problème de sécurité

Vous pouvez signaler un problème de sécurité à Hootsuite ici. Sélectionnez une option dans la liste en haut de la page et incluez tous les liens ou exemples associés. Merci de nous aider à prévenir de futures attaques.

Que faut-il signaler ?

  • Publications non autorisées sur vos comptes sociaux.
  • Tentatives de phishing. Il s'agit de tentatives d'accès à vos comptes ou de réinitialisation de vos informations d'identification de compte. Il peut ne pas s'agir des réseaux sociaux (par exemple, quelqu'un se faisant passer pour une banque ou un magasin d'applications).
  • Des liens ow.ly/owl.li/ht.ly/htl.li abusifs qui vous ont été envoyés (que vous y accédiez ou non).

Qu'est ce qu'il ne faut pas signaler ?

  • Abus. Si un abus est spécifique à l'un de vos comptes sociaux, signalez-le au réseau social (par exemple, Facebook ou Twitter).
  • Adresse e-mail ou mot de passe du compte Hootsuite oublié. Veuillez contacter notre équipe de service clientèle à l'adresse @Hootsuite_Help.
  • Comptes créés avec un e-mail auquel vous ne pouvez plus accéder. Veuillez contacter notre équipe de service clientèle à l'adresse @Hootsuite_Help.