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Article mis à jour : 29 avril 2022

Anciens avis

Consultez les sections suivantes pour obtenir un historique des notifications passées de Hootsuite.

Changements dans les publicités Facebook et les publicités Hootsuite - 13 janvier 2021

Avec la sortie d'iOS 14, Apple a annoncé un changement à venir dans la manière dont les apps collectent des données sur les appareils utilisant iOS 14. Au cours des prochaines semaines, le cadre AppTransparencyTracking d'Apple exigera bientôt que toutes les applications demandent aux utilisateurs d'iOS 14 s'ils acceptent d'être suivis sur l'ensemble des applications et des sites Web appartenant à d'autres sociétés. Si un utilisateur se désinscrit, Apple empêchera la collecte et le partage de certaines données à partir de l'appareil.

Cela a des implications importantes sur la façon dont le pixel Facebook suit les événements de conversion des applications et du Web, et a un impact important sur nos clients Hootsuite Ads qui font de la publicité sur des appareils mobiles et sur le Web.

En réponse à ce changement, Facebook traitera les événements de conversion de pixels provenant d'appareils iOS à l'aide de la mesure des événements agrégés. Pour continuer à mesurer les événements Web des appareils iOS 14, vous devez apporter plusieurs modifications. Il y a également plusieurs nouvelles limites dont il faut être conscient.

Qui est concerné ?

Toute personne qui mène des campagnes publicitaires sur Facebook pour des prospects ou des ventes sera affectée par ce changement. Le ciblage, les rapports et l'optimisation seront réduits car un grand nombre d'utilisateurs iOS se désactivent de l'invite requise.

Si vos activités publicitaires sur Facebook ne se concentrent pas sur les conversions, mais plutôt sur les indicateurs de notoriété de la marque sociale tels que les likes, les commentaires, les partages et les vues de vidéos, l'impact de ces changements sera minime.

Mesures à prendre dès maintenant

Si vous envisagez de diffuser des publicités pour des événements de conversion qui se produisent sur l'application ou le site Web de votre entreprise, consultez l'article d'aide de Facebook Comment la sortie d'iOS 14 d'Apple peut affecter vos annonces pour obtenir la liste des actions à effectuer et les nouvelles limitations en matière de publicité sur Facebook .

Changements apportés à Hootsuite Ads

À la suite des modifications que Facebook va apporter, voici les modifications que vous verrez dans Hootsuite Ads :

  • Paramètres de la fenêtre d'attribution : les options pour toutes les campagnes seront des fenêtres d'attribution de clic de 7 jours (par défaut) ou d'un jour.
  • Création publicitaire : vous ne pourrez pas utiliser de liens profonds différés dans les annonces d'une campagne d'installation d'application ou d'événement d'application ciblant iOS 14.
  • Ciblage :
    • Les audiences personnalisées des applications mobiles et les connexions aux applications ne seront plus disponibles en tant qu'options de ciblage.
    • Les ensembles d'annonces d'installation d'application, d'événement d'application ou d'optimisation de la valeur ne pourront pas cibler les appareils iOS 14 et versions ultérieures.
  • Durée minimale : les campagnes avec des stratégies d'enchères « Coût le plus bas avec plafond d'enchères » ou « Campagnes avec plafonnement des coûts » doivent avoir une durée d'au moins 3 jours.

Nous pouvons vous aider !

Nous sommes là pour vous aider à comprendre les impacts sur vos annonces et vos rapports, et pour apporter les modifications nécessaires pour vous adapter.

Tous les clients Hootsuite Ads bénéficient de sessions d'évaluation stratégique gratuites par an. Il s'agit de discussions en direct d'une heure avec un expert en publicité sociale. Planifiez une session à partir de votre tableau de bord Hootsuite Ads dans l'onglet Services.

Le bouton « Demander un » pour un examen stratégique mis en évidence dans l'onglet Services

Changements de publication Instagram et Facebook - 3 novembre 2020

Instagram et Facebook ont apporté certaines modifications qui affectent la publication sur ces réseaux dans Hootsuite :

  • Depuis le 3 novembre 2020, l’option de marquer les publications Instagram et Facebook avec un emplacement n’est plus disponible.

Entre janvier et mars 2021, les deux modifications Instagram suivantes se produiront :

  • Chaque compte Instagram sera limité à la publication d’un maximum de 25 publications Instagram avec publication directe de Hootsuite (ou de tout autre éditeur tiers) sur une période continue de 24 heures. Pour publier plus de 25 publications sur une période de 24 heures, vous pouvez accéder directement à Instagram pour en publier d’autres.
    Les Stories et les publications publiées à l’aide du flux de notification mobile ne seront pas incluses dans cette limite.
  • Les comptes Instagram liés à des pages Facebook à large audience peuvent être invités à confirmer leur identité et à sécuriser leur compte avant de pouvoir reprendre la publication via Hootsuite. Ce processus implique 1) l’activation de l’authentification à deux facteurs pour protéger le compte contre les accès non autorisés et 2) la confirmation de votre emplacement principal en activant les services de localisation de votre appareil mobile.

Instagram apporte ces modifications pour maintenir la sécurité et l’intégrité de la communauté Instagram. Si vous souhaitez faire part de vos commentaires directement à l’équipe Instagram, vous pouvez le faire via cette enquête.

Modifications apportées à la fonctionnalité de la page Facebook - 11 septembre 2020

Alors que Facebook continue d’améliorer la sécurité de sa plateforme, il applique des politiques qui contrôlent la façon dont les partenaires tiers, tels que Hootsuite, accèdent et utilisent les données Facebook. En conséquence, l’accès des tiers aux informations publiques disponibles pour les pages Facebook est restreint et la fonctionnalité Hootsuite suivante a été modifiée :

  • Vous ne pouvez plus ajouter de flux de recherche de pages pour surveiller les pages Facebook qui ne vous appartiennent pas. Hootsuite supprime cette option en tant que type de flux disponible. Les flux de recherche de pages existants que vous avez ajoutés ne fonctionneront plus. Vous pouvez les supprimer en sélectionnant Plus d’options en haut à droite du flux, puis en sélectionnant Supprimer le flux.
  • Si vous gérez plus d’une page Facebook dans Hootsuite, vous ne pouvez plus interagir avec un flux de page en tant qu’autre page. Cela inclut les commentaires et les réponses en tant qu’autre page dans les flux Chronologie, Non publié, Mentions, Mes publications et Activité, ainsi que dans le Gestionnaire d’affectations.
  • Dans les flux Mentions, vous ne pouvez plus afficher les commentaires, les aimer ou y répondre. Vous pouvez ajouter de nouveaux commentaires à une mention, mais ils ne s'afficheront pas dans le flux lorsque la page Web est actualisée. Les mentions J'aime, le nombre de commentaires, les pièces jointes, les images et les vidéos dans les mentions ou dans les commentaires sur les mentions ne s'affichent plus dans le flux Mentions.
  • Dans la boîte de réception, le nom de la page n’est plus affiché pour les messages envoyés par les pages Facebook. Les messages envoyés par les pages Facebook apparaissent dans la boîte de réception en tant que publications de visiteurs, créées par l’utilisateur « Facebook. »

Pour plus de détails sur les politiques relatives aux pages publiques de Facebook, consultez Simplification des conditions de notre plateforme et des politiques pour les développeurs sur le blog Facebook pour les développeurs.

Avis important concernant les applications du navigateur Chrome - 14 février 2020

Dans un effort constant d'améliorer la sécurité et la confidentialité sur le web, Google Chrome modifie la manière dont les applications utilisent les cookies pour les intégrations tierces. Ces modifications auront lieu la semaine du 17 février 2020.

Chez Hootsuite, ces modifications s'appliquent aux intégrations de nos partenaires dans Hootsuite Apps. Les applications et intégrations qui ont déjà été mises à jour pour suivre la nouvelle politique de cookies de Chrome continueront de fonctionner comme avant cette modification et les utilisateurs de Hootsuite ne verront aucun impact.

Les applications qui n'ont pas encore été mises à jour seront affectées de diverses manières, la plus courante étant que la connexion ne fonctionnera pas depuis Google Chrome. D'autres applications risquent d'afficher des erreurs dans les flux au lieu d'afficher le contenu de flux attendu. Nous avons prévenu par avance les développeurs d'applications tierces afin qu'ils mettent à jour leurs applications en conséquence.

Les impacts sur les applications suivantes doivent être confirmés, ils ne fonctionneront pas comme prévu dans Google Chrome tant qu'ils n'auront pas été mis à jour. La solution de contournement intermédiaire consiste à utiliser un navigateur différent avec ces applications si vous rencontrez des problèmes :

  • Trustpilot Reviews
  • Glassdoor Company Updates
  • Digimind
  • PromoRepublic
  • Radarly
  • WebDam
  • Newslit
  • ShareRoot
  • ZeroFox
Changements importants pour les utilisateurs Instagram - 28 janvier 2020

Le 31 mars 2020, Instagram achèvera la dépréciation de son ancienne API (interface de programmation d'applications), qui prend en charge les profils personnels Instagram dans Hootsuite. Les profils personnels seront migrés vers l'API Display de base de remplacement. Cette nouvelle API ne fournit pas le même niveau de fonctionnalité pour les profils personnels et nécessite une reconnexion.

Les profils Business Instagram connectés à une page Facebook ont toutes les fonctionnalités Instagram dans Hootsuite. Cela inclut l'analyse Instagram, la possibilité de publier directement et la possibilité de s'engager dans vos flux.

  • Si votre profil professionnel est déjà connecté à Hootsuite et authentifié auprès de Facebook, vous n'êtes pas concerné par ce changement.
  • Si vous avez un profil Instagram personnel, pensez à le convertir en profil professionnel. Si vous choisissez de conserver un profil personnel, la migration de l'API vous obligera à vous reconnecter le 23 mars 2020 ou après cette date. Après cette date, les publications dont la publication est planifiée ne pourront plus envoyer de notifications tant que le profil n'aura pas été reconnecté. Consultez la liste complète suivante des fonctionnalités réduites pour les profils personnels dans les produits Hootsuite. Les profils personnels utilisant l'application mobile Hootsuite pour iOS doivent également être mis à jour vers la dernière version de l'application.
  • Si vous avez un profil professionnel connecté à Hootsuite, mais qu'il n'est pas authentifié auprès de Facebook, vous devrez vous reconnecter le 23 mars 2020 ou après cette date. Si vous ne vous authentifiez pas auprès de Facebook, votre profil sera soumis aux mêmes restrictions que les profils personnels. En savoir plus : Connectez un compte Instagram à une page Facebook

    Reconnectez votre compte Instagram Business et effectuez l'étape d'authentification Facebook pour éviter la perte de fonctionnalités Instagram (voir Ajouter un compte Instagram).

Prise en charge du profil personnel après le 23 mars 2020

  • Les avatars et les noms d'utilisateur Instagram ne seront plus disponibles. Quand vous voudrez sélectionner votre profil, le consulter ou le gérer dans votre tableau de bord, ce dernier ne sera identifiable que par son pseudo Instagram.
  • Hootsuite Analytics ne sera plus disponible pour les profils Instagram personnels.
  • Le flux Mes publications n'affichera plus les emplacements des publications, les commentaires ou le nombre de likes et de commentaires. Pour afficher l'engagement sur les publications de profil personnel, vous devrez les ouvrir dans Instagram à partir du flux.
  • Le balisage entrant ne sera plus pris en charge pour les publications Instagram personnelles.
  • Les profils personnels ne seront plus inclus dans l'e-mail hebdomadaire d'activité du compte.
  • Hootsuite Impact - Les profils Instagram personnels ne seront plus pris en charge dans Impact.
Mises à jour d'analyse Instagram - 7 janvier 2020

Instagram propose deux API différentes à ses partenaires. L'ancienne API Instagram, et la nouvelle API Instagram Graph, qui est activement développée et mise à jour.

Avant le 1er janvier 2020, Hootsuite Analytics récupérait des données pour les profils professionnels et personnels à partir de l'ancienne API. Nous avons depuis mis à jour la source de données des profils Instagram Business authentifiés auprès de Facebook. Nous extrayons maintenant les données de ces profils d'entreprise à partir de l'API Graph.

Étant donné que l'API Graph ne prend pas en charge les profils personnels, les analyses de profil personnel et les analyses pour les profils professionnels sans l'authentification Facebook complète ne sont plus disponibles.

La modification de la source de données des profils d'entreprise avec une authentification complète garantit la meilleure et la plus précise expérience d'analyse. Ces connexions de profil seront plus fiables. Cela nous permet également d'être plus agiles à l'avenir, avec la possibilité de développer de nouveaux indicateurs pour les profils d'entreprise.

Toutefois, la nouvelle API Graph ne fournit pas les mêmes informations que l'ancienne API. Ce changement implique par conséquent des répercussions immédiates sur les outils d'analyse Instagram :

Les statistiques pour les profils Business incluront uniquement les likes et les commentaires organiques

Les mentions J'aime et les commentaires s'affichent dans la rubrique Performance des publications, ainsi que dans ces indicateurs des rapports d'analyse : Mentions J'aime des publications, Commentaires des publications, Engagement, Tableaux des publications et Meilleures publications.

Les rapports continueront d'afficher des données organiques et payantes avant le 1er janvier 2020, tandis que les données à venir n'incluront que l'engagement organique.

Notez qu'Instagram affiche les données organiques et payantes pour les profils Business de manière native, de sorte que leurs likes et commentaires ne correspondent plus à Hootsuite.

La fonctionnalité de comparaison à l'aide des filtres Instagram est obsolète.

Jusqu'à présent, les indicateurs suivants pouvaient être comparés grâce aux filtres : Messages entrants, Publications, Commentaires des publications, Mentions J'aime des publications et Vues sur les vidéos publiées. Au 17 janvier 2020, cette option sera supprimée pour l'ensemble des profils Instagram, et tout rapport existant qui effectue des comparaisons par filtre a été paramétré sur « Comparer par compte » par défaut.

Modification du stockage de l'historique des interactions - 30 octobre 2019

À compter du 19 novembre 2019, l'historique des interactions sera désormais limité à six mois. Cette modification vise à se conformer aux nouvelles conditions générales de Twitter et Facebook.

Le changement aura un impact sur tous les clients utilisant la fonctionnalité d'historique des interactions Twitter dans Streams, ainsi que sur ceux qui ont accès à l'historique des interactions Facebook via la version bêta fermée. Toute interaction de plus de six mois entre votre profil social et un utilisateur n'apparaîtra plus dans les détails de profil de l'utilisateur. (Pour en savoir plus, consultez Afficher l'historique de votre interaction Twitter.)

Suppression de l'intégration WordPress - 9 septembre 2019

Le 7 octobre 2019, nous supprimons l'intégration WordPress de Hootsuite.

Nous avons pris cette décision parce que les avantages de maintenir une intégration complète ne l'emportent plus sur les coûts pour Hootsuite et nos clients. WordPress utilise un système d'authentification non standard, de sorte que le maintien de l'intégration affecte négativement notre capacité à réagir rapidement aux changements dans d'autres plates-formes. En la supprimant, nous pouvons renforcer notre infrastructure d'authentification et rester concentré sur le travail qui apporte plus de valeur à nos clients.

Les utilisateurs de WordPresss.org peuvent continuer à créer et modifier des pages et des messages, modérer des commentaires et partager des publications sur les réseaux sociaux depuis Hootsuite Streams en téléchargeant l'application gratuite WordPresss.org à partir du répertoire Hootsuite App.

Les utilisateurs de WordPress.com ne pourront plus publier de messages et d'articles de blog sur leurs comptes WordPress, ni surveiller leurs publications WordPress via Hootsuite.

Changement important de profil LinkedIn - 31 mai 2019

Hootsuite ne pourra plus accéder aux données nécessaires pour générer des flux Pages d'accueil pour les profils personnels LinkedIn en raison d'un changement prévu de l'API LinkedIn.

À compter du 15 juillet, le flux Home pour les profils personnels LinkedIn ne sera plus disponible et les utilisateurs de Hootsuite ne pourront plus surveiller, aimer ou commenter le contenu à l'aide du flux Accueil. Vous pourrez toujours publier du contenu sur votre profil personnel LinkedIn et créer les flux Mes mises à jour et programmées pour les profils LinkedIn, où vous pourrez toujours surveiller, aimer ou commenter votre propre contenu.

Le changement d'API n'affectera pas les fonctionnalités de Hootsuite relatives aux pages LinkedIn.

Suppression du gestionnaire des affectations héritées - 11 février 2019

Le 29 mars 2019, nous retirerons notre ancien gestionnaire des affectations de Hootsuite.

En raison de la baisse de l'utilisation et de la perte de fonctionnalités due aux récentes modifications de l'API d'Instagram, et de la temporisation prochaine de Google+, les avantages de la gestion de l'ancien Gestionnaire d'affectations ne l'emportent plus sur les coûts.

Nous nous engageons à aider les clients à gérer leur contenu sur les réseaux sociaux aussi efficacement que possible. En septembre 2016, nous avons introduit un nouveau Gestionnaire des affectations avec les fonctionnalités suivantes :

  • Une nouvelle structure, qui condense les workflows et offre une navigation plus rapide
  • Des fonctionnalités permettant de gagner du temps, comme les filtres enregistrés et les actions groupées
  • Une actualisation quasi instantanée des messages (en 2 secondes)
  • Un affichage simplifié de l'historique des workflows d'attribution, pour une plus grande clarté
  • La possibilité d'envoyer des messages à des applications, y compris Salesforce et Marketo

La majorité des clients gèrent maintenant leur engagement social dans l'outil mis à niveau. Nous recommandons fortement aux clients qui utilisent encore l'ancien Gestionnaire des affectations de commencer à déplacer leurs équipes dès maintenant. Tous les messages attribués et résolus seront disponibles dans la nouvelle vue. Pour obtenir une vue d'ensemble du nouveau Gestionnaire des affectations, reportez-vous à la section Gérer les tâches dans Affectations.

Fin du support pour Google+ - 16 janvier 2019

À compter du 28 janvier 2019, Hootsuite ne prendra plus en charge Google+.

Cela fait suite à l'annonce faite par Google en octobre 2018 de la fermeture de Google+ pour les consommateurs. Google a récemment annoncé son intention de commencer à fermer les API du réseau dès le 28 janvier et terminera la fermeture le 7 mars 2019. En savoir plus sur l'arrêt de l'API Google+.

Le 28 janvier, l'authentification avec Google+ ne sera plus disponible. Dans Hootsuite, cela signifie qu'il n'est plus possible d'ajouter ou de reconnecter des pages ou profils Google+. Toute publication prévue sur Google+ après le 28 janvier pourrait également échouer. Pour ceux qui ont précédemment utilisé Google+ pour se connecter à Hootsuite, vous pouvez maintenant utiliser le nouveau bouton de connexion Google.

Google+ sera complètement retiré des tableaux de bord Hootsuite le 28 février 2019.

Suppression des analyses classiques de Hootsuite - 15 janvier 2019

À compter du 4 mars 2019,notre solution d'analyse héritée ne sera plus disponible.

Nous effectuons ce changement car très peu de nos clients profitaient des fonctionnalités d'analyse. Lorsque nous leur avons demandé pourquoi, une grande majorité de clients nous ont signalé que ces fonctionnalités n'étaient pas intuitives et n'incluaient pas les indicateurs clés dont ils ont besoin pour évaluer leur réussite.

Pour les clients concernés, d'autres options sont disponibles. Nous disposons d'analyses plus robustes et intuitives, d'options de personnalisation améliorées, d'un plus grand nombre de mesures dont les clients ont besoin et de la capacité de suivre les tendances de performance au fil du temps disponibles aujourd'hui dans nos forfaits Professional, Team, Business et Enterprise. Accédez à la version mise à niveau d'Analytics. Ou obtenez un aperçu de toutes les fonctionnalités de notre playlist vidéo.

Modifications apportées aux affectations dans la boîte de réception - 3 janvier 2019

Le 20 février 2019,nous allons supprimer la synchronisation entre le Gestionnaire des affectations et la boîte de réception dans Hootsuite, afin de garantir que les interactions de la boîte de réception sont gérées correctement et de fournir des rapports précis.

Cela signifie que les options d'attribution des tâches et de balisage du gestionnaire de tâches et des flux ne seront plus disponibles dans la boîte de réception. Les flux de travail suivants ne s'appliqueront donc plus aux messages de la boîte de réception :

  • Attribuer manuellement les messages privés de Facebook à partir des flux
  • Réattribuer manuellement des messages ou les résoudre à partir du gestionnaire de tâches
  • Attribuer et baliser les messages privés de Twitter automatiquement grâce aux règles d’automatisation que vous avez mises en place

Les affectations de boîte de réception peuvent toujours être créées et résolues dans Boîte de réception, indépendamment de ces flux de travail. Les utilisateurs Enterprise peuvent également créer des affectations automatisées spécifiquement pour la boîte de réception (voir Automatiser les affectations et les balises). Parallèlement à ces modifications, à compter du 20 février, les actions d'attribution de boîte de réception pour les messages privés seront capturées dans les analyses d'équipe disponibles pour Enterprise, y compris les mesures basées sur le temps de résolution. Pour simplifier les rapports, Hootsuite Analytics combine automatiquement les mesures du Gestionnaire des affectations et de la boîte de réception dans un seul rapport.

Si votre workflow d'engagement existant ne prend pas en charge la boîte de réception ; par exemple, vous avez besoin d'approbations ou de notifications, continuez à utiliser le Gestionnaire des affectations et les flux, et surveillez les mises à jour car nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités à la boîte de réception. Voir aussi : Différences entre la boîte de réception et les affectations.

Fin de la prise en charge des campagnes Hootsuite pour les concours - 21 décembre 2018

À compter du 21 janvier 2019, les produits Hootsuite Campaigns for Contests pour les forfaits gratuits, Pro, Professionnels et Team seront retirés. Avec la baisse de la demande et de l'utilisation des campagnes pour les concours, nous nous concentrons sur la création et l'amélioration des produits et services qui apportent le plus de valeur à nos clients.

Nous continuerons d'aider les clients à utiliser les Campagnes pour les concours jusqu'à ce qu'il soit retiré le 21 janvier à 8h PST. Après cette date, les données de campagne ne seront plus accessibles. Nous vous encourageons donc à télécharger les données de votre concours d'ici le 15 janvier 2019.

Dans le cadre de nos contrôles de sécurité et de confidentialité, les données de campagne seront définitivement supprimées de nos systèmes le 21 mars 2019.

Changements importants sur Instagram - 14 novembre 2018

Le 11 décembre 2018,alors que Instagram passe de son API héritée à sa nouvelle API Graph, des modifications seront apportées aux fonctionnalités Instagram dans les produits Hootsuite :

Application mobile et tableau de bord Hootsuite

  • Les flux de recherche de hashtag Instagram et de recherche de localisation seront obsolètes. Il ne sera plus possible de créer ces types de flux, et les flux existants cesseront de se mettre à jour le 11 décembre. Pour
    contourner le problème, nous avons développé un nouveau flux de recherche de hashtags en lecture seule pour les profils Instagram Business authentifiés auprès de Facebook. Ajoutez le nouveau flux de hashtags pour continuer à surveiller les hashtags pertinents pour votre entreprise, et utilisez le bouton Afficher sur Instagram pour interagir avec les publications en mode natif dans Instagram. Chaque profil d'entreprise peut créer jusqu'à 30 flux de recherche par hashtag tous les 7 jours. Les flux afficheront les publications les plus récentes des dernières 24 heures.
  • Profils personnels Instagram :
    • Les commentaires, la suppression de commentaires, la réponse aux commentaires et l'affectation ne seront plus pris en charge dans le flux Mes publications du profil personnel.
    • Vous ne pourrez plus commenter, supprimer des commentaires, ni répondre aux commentaires à partir de l'ancien gestionnaire de tâches.

Pour conserver la possibilité d'interagir avec les commentaires Instagram, convertissez votre profil en profil professionnel. Vous pourrez continuer à commenter, répondre, supprimer ou masquer des commentaires dans le flux Mes publications du profil professionnel.
Découvrez les avantages des profils Instagram Business et comment convertir votre profil en profil professionnel.

Pour continuer à gérer l'engagement sur un profil Instagram personnel, cliquez sur l'horodatage de vos publications dans le flux pour les ouvrir dans Instagram et y interagir.

Hootsuite Insights

  • Les mentions Instagram ne seront plus proposées dans les flux Insights puisque celles-ci s'appuient sur la recherche de hashtags, qui sera bientôt dépréciée.

Répertoire des applications Hootsuite

  • TrendSpottr for Instagram ne sera plus disponible dans le répertoire des applications Hootsuite.
Nouveau flux de travail pour la modification des publications programmées (Enterprise) - 1er octobre 2018

À la fin du mois d'octobre, nous mettrons à jour le flux de travail par défaut pour la modification des publications planifiées. Vous pourrez éditer vos publications directement depuis le nouveau Planner ! Sélectionnez une publication dans le calendrier, sélectionnez Modifier , puis apportez vos modifications à la nouvelle expérience de composition. La modification des publications à partir de l'affichage du contenu planifié de l'ancien Publisher est également attribuée par défaut au nouveau compositeur.

Si vous n'avez pas encore testé le nouvel outil Composer, n'attendez plus ! De nouvelles fonctionnalités sont venues s'ajouter aux autres fonctionnalités exceptionnelles que proposait déjà le nouveau Composer :

  • l'accès aux bibliothèques de contenu ;
  • la possibilité de modifier les comptes sociaux sélectionnés ;
  • prévisualisations postales par réseau ; et
  • la possibilité pour les membres de l'équipe d'appliquer facilement les paramètres de la campagne aux publications

Consultez Gérer votre calendrier de contenu pour plus de détails.

Changement d'accès aux messages directs Twitter (Legacy Pro) - 16 août 2018

En raison de modifications récentes de l'API, le 16 août 2018, les flux de boîte de réception et de boîte d'expédition Twitter seront obsolètes de Hootsuite pour le web et les mobiles.

Hootsuite a construit une meilleure façon de gérer vos messages privés - Hootsuite Inbox. En plus d'une expérience thread améliorée pour les messages directs Twitter, Inbox prend également en charge les conversations Facebook Messenger, le tout dans une seule file d'attente ! Lisez et répondez efficacement à vos clients, et collaborez facilement avec les affectations (disponibles pour les plans d'équipe et plus), le filtrage et le balisage des messages (disponibles pour les titulaires de compte Enterprise).

Mettez à niveau votre plan et lancez-vous, ou apprenez-en davantage sur Inbox.

Modifications Facebook et Instagram - 9 août 2018

Mise à jour – 9 août 2018


Mise à jour - 12 juillet 2018

  • Le remaniement des flux de recherche de hashtag Instagram a été restauré dans le tableau de bord Web et les applications mobiles !
    Cliquez sur Reshare sous une publication, et l'image et la légende de la publication seront remplies dans la zone de composition pour que vous puissiez modifier, envoyer ou planifier ultérieurement.

3 mai 2018

Pour garantir la sécurité des informations des utilisateurs, Facebook change la façon dont tous les partenaires, comme Hootsuite, accèdent aux données. Nous soutenons pleinement ces changements car nous pensons qu'ils sont essentiels au maintien de la confiance entre nos clients et leurs clients. Certains de ces changements ont eu ou auront un impact sur les fonctionnalités de Hootsuite. En savoir plus sur les modifications hors cycle.

Depuis le 4 avril, les changements de Facebook et Instagram ont eu un impact sur Hootsuite de la manière suivante :

Facebook :

  • Tous les flux Facebook n'afficheront plus le nom d'utilisateur et l'image de profil pour les utilisateurs qui publient ou commentent un profil ou un groupe. Les informations destinées aux utilisateurs qui publient ou commentent une Page apparaîtront dans les flux car elles sont considérées comme publiques.
  • Les flux d'événements pour les profils et pages Facebook ne sont plus disponibles.
  • Il ne sera plus possible d'afficher les commentaires d'autres utilisateurs provenant des publications de votre profil Facebook.
  • Commenter les messages de groupe Facebook n'est plus disponible.
  • Les profils Facebook devront être authentifiés tous les 90 jours (voir Reconnecter un compte social). Il n'y a pas de changement aux pages Facebook.
  • Autres changements de profil et de page - publié le 17 juillet 2017

Instagram :

  • Il ne sera plus possible d'aimer des publications ou commentaires Instagram et d'afficher les mentions J'aime.
  • Suivre ou ne plus suivre des utilisateurs Instagram ne sera plus possible.
  • Il ne sera plus possible de rechercher des utilisateurs Instagram en les mentionnant dans les publications.
  • Commenter des publications Instagram ne sera plus possible, sauf pour les profils Instagram Business qui pourront continuer de commenter leurs propres publications.
  • Les flux de recherche utilisateurs d'Instagram seront dépréciés.
  • Les données Instagram ne seront plus disponibles dans les modules Brand Tracker et Real-Time Competitor Report de Hootsuite Impact.
  • Les informations permettant d'identifier les utilisateurs Instagram, telles que leur nom et leur image de profil, ne seront plus affichées dans les recherche de hashtags/lieux, dans les commentaires d'Analytics et dans les mentions de Hootsuite Insights.
  • Les informations des profils Instagram, comme la biographie, les abonnés, les abonnements et les médias récemment publiés ne seront plus disponibles.
Changement d'accès aux messages directs Twitter - 2 août 2018

Le 16 août 2018, les flux de boîte de réception et de boîte d'expédition Twitter seront obsolètes de Hootsuite pour le web et le mobile.

Hootsuite a construit une meilleure façon de gérer vos messages privés - Hootsuite Inbox. À partir du 9 août, tous les clients Hootsuite Professional, Team, Business et Enterprise auront accès à la boîte de réception, ce qui vous permettra de commencer la transition vers la nouvelle solution de messagerie privée Hootsuite.

En plus d'une expérience de thread améliorée pour gérer vos messages directs Twitter, Inbox prend également en charge les conversations de messages privés Facebook. Lisez et répondez efficacement à vos clients, et collaborez facilement avec les affectations (disponibles pour les plans Équipe, Business et Enterprise), le filtrage et le balisage des messages (disponibles pour les titulaires de compte Enterprise).

Découvrez Boîte de réception d'Hootsuite dès maintenant

Si vous avez un compte Hootsuite Free et que vous souhaitez interagir avec vos clients via la boîte de réception, passez à l'un de nos nouveaux plans payants.

Réautorisation requise pour connecter des groupes Facebook - 1er août 2018

Dans un effort continu pour protéger la confidentialité et les données des utilisateurs, Facebook a mis en place un processus d'approbation pour les applications qui se connectent aux groupes Facebook.

Par conséquent, tous les groupes Facebook connectés à Hootsuite devront être réauthentifiés avec une étape supplémentaire d'ici le 1er août 2018. Après cette date, la fonctionnalité de groupe cessera de fonctionner et les publications planifiées ne parviennent pas à publier jusqu'à ce que les étapes suivantes soient terminées par un administrateur de groupe Facebook.

Gérer les groupes Facebook dans Hootsuite

Un administrateur de groupe Facebook doit ajouter Hootsuite au groupe en tant qu'application autorisée dans les paramètres du groupe dans Facebook. Ensuite, le groupe doit être reconnecté à Hootsuite.

Pour plus de détails, reportez-vous à la section Avant de commencer dans l'article Ajouter un compte Facebook .

Mise à jour importante des fonctionnalités Hootsuite Amplify - 1er août 2018

À la suite des mises à jour de l'API annoncées par Facebook en avril, qui ont un impact sur la façon dont des partenaires tels que Hootsuite utilisent leurs données, le flux de travail pour publier du contenu sur les profils Facebook à partir de Hootsuite Amplify changera le 1er août 2018.

La publication et la programmation de contenu sur des profils Facebook ne seront bientôt plus prises en charge. Cependant, un nouveau flux de travail permettra aux utilisateurs d'Hootsuite Amplify de continuer à publier du contenu sur leurs profils via la boîte de dialogue Partager de Facebook. Vous pourrez bien entendu toujours partager du contenu sur les Pages Facebook.

Il existe quelques différences importantes dans le flux de travail à noter lors de l'utilisation de la boîte de dialogue Partager :

  • Les utilisateurs de l'application Amplify ne pourront plus programmer du contenu à publier des profils Facebook.
  • Les publications pourront toujours être modifiées par les utilisateurs de l'application lors du partage du contenu Amplify sur leurs profils Facebook.
  • Les analyses Amplify ne seront plus disponibles pour les profils Facebook.

Téléchargez la dernière version de l'application Amplify sur votre appareil pour utiliser le nouveau flux de travail de partage de profil. Pour en savoir plus sur le partage de contenu Amplify, consultez l'article Explorer et partager du contenu Amplify.

Si vous ne souhaitez pas que vos utilisateurs Amplify puissent partager du contenu sur des profils Facebook, veuillez contacter votre responsable de la réussite client.

Modifications du profil et de la page Facebook - 17 juillet 2018

À la suite des mises à jour de l'API annoncées par Facebook en avril qui ont un impact sur la façon dont des partenaires tels que Hootsuite utilisent leurs données, les modifications suivantes apportées à Hootsuite entreront en vigueur le 1er août 2018.

Publication et engagement pour les profils Facebook sont obsolètes

Il ne sera plus possible de publier ou de programmer sur des profils Facebook personnels. Les profils seront supprimés de l'ancien compositeur, du nouveau compositeur, du compositeur en vrac, du calendrier Publisher et des applications mobiles Hootsuite. Cela aura également un impact sur l'application RSS AutoPublisher dans le répertoire des applications. En outre, vous ne pourrez plus aimer, modifier, supprimer, commenter ou partager des publications de profil Facebook.

Les messages prévus pour les profils Facebook après le 1er août ne parviendront pas à publier.

Si vous utilisez Facebook pour votre entreprise, nous vous encourageons à créer une page Facebook. En savoir plus sur la façon dont vous pouvez générer des résultats commerciaux grâce à une page Facebook.

Notez que les profils Facebook seront toujours pris en charge pour la surveillance et le partage à partir des flux. Il n'y a aucun impact sur la publication sur les pages Facebook ou les groupes.

La fonctionnalité de ciblage pour les publications de la page Facebook est limitée (fonctionnalité Enterprise)

Il ne vous sera désormais plus possible de cibler les publications naturelles par genre ou par langue lorsque vous les publiez sur des Pages Facebook. Vous ne pourrez également plus que leur apposer un âge minimum de 13, 17, 18, 19 ou 21 ans.

Modifications apportées à la publication Twitter - 19 mars 2018

Twitter a récemment annoncé que le 23 mars 2018, ils modifieront leurs politiques afin de réduire la prolifération des spams sur leur plateforme. Twitter restreint la capacité des utilisateurs à automatiser les actions sur plusieurs comptes. Cela inclut la publication du même tweet sur plusieurs profils Twitter à la fois. Ces modifications s'appliquent à tous les partenaires d'intégration qui utilisent l'API de Twitter, y compris Hootsuite, et le TweetDeck de Twitter.

Hootsuite soutient cette initiative de Twitter, qui vise à réduire l’activité malhonnête sur les médias sociaux. Nous vous invitons à lire notre article de blog consacré aux conseils stratégiques sur les réseaux sociaux. Pour nous conformer à cette nouvelle politique, nous apporterons à nos produits les modifications suivantes dès le 22 mars.

Publication de tweets - Hootsuite pour le web et le mobile, Amplify et l'API Publisher de Hootsuite

À partir du 22 mars, les tweets ne pourront être publiés que sur un seul profil Twitter à la fois. Si plusieurs profils Twitter sont sélectionnés, un message d’erreur s’affichera et la publication ne pourra être envoyée ou programmée que lorsqu'un seul profil aura été choisi dans l'outil de sélection.

Il est toujours possible de publier le même billet sur un profil Twitter et d'autres réseaux sociaux en même temps.

Les tweets identiques qui sont actuellement prévus pour publier sur plusieurs profils Twitter dans le mois suivant le 23 mars 2018 devraient être publiés comme prévu.

Mises à jour de Analytics - 1er janvier 2018

Nous avons fait quelques mises à jour dans Analytics. Par conséquent, vous pouvez remarquer les changements suivants :

  • Les indicateurs Twitter ont désormais le même taux d'actualisation que les indicateurs Facebook, c'est-à-dire, toutes les 24 heures.
  • L'indicateur Citations a été supprimé. Les Citations ont également été supprimées de tous les messages entrants et des Indicateurs d'Implication.
  • Les indicateurs d'Implication et de nouveaux abonnés sont désormais calculés différemment et ont été modifiés comme suit :
    • Les nouveaux abonnés sont maintenant Net Nouveaux Abonnés
    • Retweets est maintenant retweets pour les Tweets publiés
    • Réponses maintenant Réponses pour les Tweets publiés
    • J'aime maintenant pour les Tweets publiés (voir les statistiques Twitter pour plus de détails)
  • La bibliothèque d'indicateurs contient désormais les nouveaux indicateurs suivants qui vous permettront d'éliminer ces indicateurs renommés par compte ou par sorte d'implication :
    • Nombre net de nouveaux abonnés par compte
    • Retweets de vos tweets publiés par compte
    • Réponses aux tweets publiés par compte
    • Mentions J'aime sur les tweets publiés par compte
    • Engagement envers les tweets publiés par compte
    • Engagement envers les tweets publiés par type

 

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