Facebook nouvelle expérience Pages et Hootsuite - 22 mars 2021

En janvier 2021, Facebook a annoncé une nouvelle expérience Pages qu'ils prévoient de déployer toutes les pages dans les mois à venir. La nouvelle expérience comprend :

  • Une mise en page redessinée pour les pages Facebook
  • Un flux d'actualités dédié aux pages
  • La possibilité de changer de profil entre votre profil personnel et chaque page que vous gérez au sein de votre compte Facebook

Actuellement, cette nouvelle expérience est proposée uniquement pour sélectionner des pages. Les propriétaires de ces pages peuvent s'inscrire ou revenir à une page classique pendant la phase de déploiement.

La nouvelle expérience Page ne fonctionne pas encore avec Hootsuite

Pour continuer à gérer votre Page Facebook dans Hootsuite, ne passez pas à la nouvelle expérience Page.

Comme cette nouvelle expérience est toujours en cours de développement, Facebook n'a pas encore créé certaines fonctionnalités pour les nouvelles pages disponibles sur les pages classiques, y compris la prise en charge de la gestion complète par des partenaires tiers comme Hootsuite. Comme certains de nos clients sont passés à la nouvelle expérience Page, nous avons constaté une augmentation des erreurs et des impacts sur nos clients.

Si vous avez déjà passé à la nouvelle expérience Page, nous vous encourageons à revenir à une page classique pour éviter des problèmes de gestion avec Hootsuite. Notez que cela entraînera probablement la perte de tout contenu publié sur votre Page pendant la nouvelle expérience. Lorsqu'une page connectée à Hootsuite passe à la nouvelle expérience, les problèmes suivants peuvent se produire :

  • Les publications planifiées et envoyées immédiatement pourraient échouer à publier. Vous verrez l'erreur : Désolé ! Une erreur temporaire s'est produite dans le Compositeur ou le Planificateur.
  • Les mentions d'autres pages peuvent être converties en un nombre lorsqu'elles sont publiées sur Facebook.
  • Des erreurs intermittentes peuvent se produire lors de la tentative de modification des publications. Vous verrez l'erreur : Échec de l'appel du réseau social en raison de données non valides, veuillez réessayer .
  • Des erreurs intermittentes peuvent se produire lors de la tentative de suppression de publications. Vous verrez l'erreur : On dirait que ce compte social a été déconnecté. Reconnectez votre compte et réessayez .

La seule façon de résoudre ces problèmes est de revenir à une page classique .

Ces impacts s'appliquent également aux profils d'entreprise Instagram connectés aux Pages Facebook sur la nouvelle expérience Pages.

Comment savoir si votre Page est nouvelle ou classique

Il existe un moyen simple et visuel de déterminer si votre Page Facebook est sur la nouvelle expérience ou l'expérience classique.

Sur les nouvelles pages, l'emplacement de l'image de profil de la page est centré sur la photo de couverture.

Un exemple de page Facebook sur la nouvelle expérience Pages, montrant son image de profil centrée sur la photo de couverture

Sur les Pages classiques, l'image de profil se trouve en bas à gauche de la photo de couverture.

Un exemple de page Facebook sur l'expérience de page classique, parce que son image de profil sur le côté gauche de la photo de couverture

Il n'existe aucun moyen automatisé ou technique pour les partenaires tiers comme Hootsuite de détecter le type de page de nos clients. Nous utilisons la même méthode d'identification visuelle pour résoudre les problèmes avec nos clients.

Nous mettrons à jour cet article au fur et à mesure que nous en apprenons davantage sur les impacts attendus de l'utilisation d'une nouvelle page avec Hootsuite, ainsi que sur les plans et les délais de déploiement de Facebook.

Pour plus d'informations, consultez les articles de Facebook À propos de la nouvelle expérience Pages et Foire aux questions pour les nouvelles pages .