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  Article mis à jour : 10 novembre 2021

Gérer vos factures Hootsuite

Nous émettons des factures pour les forfaits payants en fonction de l’abonnement de votre compte et de l’engagement à terme. Nous facturons les achats que vous effectuez sur une base mensuelle ou annuelle. Les factures incluent chaque article facturé et le paiement correspondant. Nous listons tous les paiements que nous recevons au cours de la période de facturation en cours sur cette facture. Et nous listons les retards de paiement sur la prochaine facture. Nous vous donnons accès à toutes vos factures et à l’historique de vos paiements.

Remarque : Si vous avez un compte Hootsuite Business ou Enterprise, contactez votre responsable de la réussite client pour demander ou modifier une facture.

Lorsque vous passez d'un compte payant à un compte gratuit, nous envoyons une facture finale (ou le règlement des comptes) à l'adresse e-mail associée au compte.

La facture finale fournit les informations suivantes :

  • Enregistrement des transactions qui ont eu lieu à la suite d'un changement de plan.
  • Un enregistrement de toutes les transactions effectuées au cours des 30 derniers jours (par exemple, des retards de paiement).
  • Confirmation que vous avez réglé votre compte.

Important : Si vous ne voyez pas les préférences de facturation dans votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.