Article mis à jour : 26 juin 2024
Gérer vos factures Hootsuite
Suivez vos factures Hootsuite et l'historique de vos paiements et ajoutez des informations à une facture.
Les factures des forfaits payants sont basées sur l'abonnement à votre compte et votre engagement à terme. Nous facturons les achats que vous effectuez sur une base mensuelle ou annuelle. Les factures incluent chaque article facturé et tous les paiements que nous recevons au cours de cette période de facturation. Nous indiquons les retards de paiement sur la facture suivante.
Plan : professionnel et en équipe. Si vous avez un compte Hootsuite Business ou Enterprise, contactez votre responsable de compte client pour demander ou modifier une facture.
Lorsque vous supprimez votre compte, nous envoyons une facture finale (ou règlement de comptes) à l'adresse e-mail associée au compte.
La facture finale fournit les informations suivantes :
- Enregistrement des transactions qui ont eu lieu à la suite d'un changement de plan.
- Un enregistrement de toutes les transactions effectuées au cours des 30 derniers jours (par exemple, des retards de paiement).
- Confirmation que vous avez réglé votre compte.
- Connectez-vous à Hootsuite.
- Accédez à Compte
, puis sélectionnez Planifier et facturer.
- Sélectionnez l’onglet Informations de facturation pour accéder à votre facture. Vous pouvez imprimer la facture au format PDF pour télécharger une copie de la facture.
Vous pouvez ajouter des informations en haut de chaque facture, telles qu'un numéro de bon de commande, des numéros fiscaux ou l'adresse de votre entreprise.
Vous pouvez choisir de nous faire envoyer des factures à une adresse e-mail secondaire. Lorsque vous effectuez cette opération, nous envoyons une copie à l'adresse e-mail principale. Cela peut être utile lorsque des parties autres que vous (des comptables, par exemple) gèrent vos comptes.
Les adresses de facturation dans les pays où la TVA est applicable entraînent des frais de TVA standard sur leurs factures Hootsuite. Saisissez votre numéro de TVA pour que la TVA soit exclue des futures factures. Vous ne pouvez pas ajouter de nouvelle TVA aux factures déjà payées. Si vous devez revoir un crédit dû sur une facture payée, contactez l'assistance client.
- Connectez-vous à Hootsuite.
- Accédez à Compte
- Sélectionnez Compte , puis sélectionnez l’onglet Facturation . Entrez les informations suivantes dans la zone Préférences de facturation :
- Informations supplémentaires sur la facture - Ajoutez des informations en haut de chaque facture (300 caractères maximum).
-
Adresse e-mail de facturation - Envoyez les factures à une adresse e-mail secondaire.
- Le cas échéant, entrez votre numéro de TVA dans le champ Informations TVA, puis sélectionnez Valider.
- Sélectionnez Enregistrer les préférences de facturation. Toutes les factures (futures et passées) affichent ces modifications. Imprimez la facture au format PDF pour télécharger une copie de la facture.
Important : Si vous ne voyez pas les préférences de facturation dans votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ? Nous sommes là pour vous aider