Gérer votre forfait Entreprise

Votre responsable de compte client Hootsuite vous aidera à modifier et à mettre à jour votre forfait. Vous pouvez les contacter directement à tout moment.

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FAQ sur la facturation d'entreprise

Qu'est-ce que la facturation anticipée ?

Avec la facturation anticipée, les factures sont envoyées avant le début des services. Chez Hootsuite, nous facturons un mois avant le début des services. Donc, si vos services commencent le 1er mars, vous pouvez vous attendre à recevoir votre première facture le 1er février. En facturant à l'avance, nous veillons à ce que les clients soient informés de leurs frais le plus tôt possible.

La facturation anticipée modifie-t-elle mes conditions de paiement ?

Non, la facturation anticipée n'a aucune incidence sur vos conditions de paiement.

Pourquoi ai-je reçu deux factures le même mois ?

Les clients qui reçoivent des factures mensuelles peuvent recevoir deux factures en un mois. Cela se produit lorsque la facture de service actuelle et la facture de service suivante arrivent peu de temps après.

Cela est plus susceptible de se produire lors de la transition vers la facturation anticipée. Ensuite, vous ne devriez recevoir qu'une seule facture anticipée à la fois.

Pourquoi est-ce que je débite deux cartes de crédit le même mois ?

Les clients qui paient par carte de crédit peuvent être débités deux fois en un mois. Cela se produit lorsque la période de service en cours est facturée et une autre pour la période de service future.

Cela est plus susceptible de se produire lors de la transition vers la facturation anticipée. Ensuite, vous ne devriez être rechargée qu'une seule fois.