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Article mis à jour : 13 septembre 2021

Synchroniser les données de contact entre Facebook et votre CRM

Connectez votre plateforme de gestion de la relation client (CRM) à Hootsuite Ads pour synchroniser les données de contact générées à partir des annonces Facebook avec votre CRM. Vous pouvez synchroniser vos données publicitaires de prospects Facebook avec AWeber, HubSpot, Infusionsoft, MailChimp, Salesforce ou Adobe Campaign Standard.

Vous pouvez également synchroniser les données prospect de votre CRM directement avec une audience personnalisée Facebook. Synchronisez les données d'AWeber, HubSpot, Infusionsoft, Intercom, MailChimp, Salesforce ou Adobe Campaign Standard avec une audience personnalisée Facebook.

Synchroniser les contacts d'annonces prospecteurs vers un CRM

  1. Sur la page d'accueil Hootsuite Ads, sélectionnez Outils, puis Synchronisation des données.
  2. Entrez un nom pour la synchronisation, puis sélectionnez Créer une nouvelle synchronisation.
  3. Sélectionnez Facebook comme source, puis Suivant.
  4. Sélectionnez un compte publicitaire Facebook, puis sélectionnez Facebook Lead Gen Forms ou Facebook Campaigns comme source de données.
  5. Sélectionnez une page Facebook associée à un formulaire de génération de prospects, sélectionnez le formulaire, puis sélectionnez Suivant.
  6. Sélectionnez une cible CRM à synchroniser, puis sélectionnez Suivant.
  7. Entrez vos informations d'identification CRM pour autoriser la connexion.
  8. Sélectionnez les champs de votre formulaire de génération de prospects dans les listes, puis mappez les champs correspondants dans le CRM, puis sélectionnez Suivant.
  9. Passez en revue les données qui seront mappées à votre CRM, puis sélectionnez Enregistrer.

Pour vérifier l'état de votre synchronisation à tout moment, sélectionnez Outils sur la page d'accueil Hootsuite Ads, puis Synchronisation des données. À partir de là, vous pouvez arrêter ou reprendre la synchronisation entre les plates-formes, ou supprimer complètement la connexion.

Synchroniser les données CRM à une audience personnalisée Facebook

  1. Sur la page d'accueil Hootsuite Ads, sélectionnez Outils, puis Synchronisation des données.
  2. Entrez un nom pour la synchronisation, puis sélectionnez Créer une nouvelle synchronisation.
  3. Sélectionnez un CRM comme source, puis sélectionnez Suivant.
  4. Entrez vos informations d'identification CRM pour autoriser la connexion.
  5. Sélectionnez une liste de prospects dans le CRM, puis sélectionnez Enregistrer.
  6. Sélectionnez Facebook comme cible, puis Suivant.
  7. Sélectionnez un compte publicitaire Facebook, sélectionnez une audience personnalisée existante ou créez-en un nouveau, puis sélectionnez Suivant.
  8. Sélectionnez les champs de votre CRM dans les listes, puis mappez les champs correspondants dans votre audience personnalisée, puis sélectionnez Suivant.
  9. Examinez les données en cours de synchronisation, puis sélectionnez Enregistrer.