Article mis à jour : 26 décembre 2022
Renouveler un jeton d'accès expiré pour les annonces
Facebook génère et émet des jetons d'accès pour accorder aux applications tierces (comme Hootsuite) l'accès à l'API Facebook. Les jetons d'accès représentent les autorisations accordées à Hootsuite Ads pour gérer votre compte publicitaire Facebook lorsque vous autorisez la connexion à Facebook pour la première fois.
Lorsqu'un jeton d'accès expire, Hootsuite Ads ne peut plus accéder à vos campagnes Facebook via l'API Facebook. Hootsuite Ads ne peut pas actualiser les données de votre campagne ni envoyer de modifications à vos campagnes à Facebook. En outre, vous ne pouvez pas créer de nouvelles campagnes à partir de votre compte Hootsuite Ads.
- Dans Hootsuite Ads, sélectionnez Paramètres
.
- Sélectionnez le Comptes publicitaires Facebook onglet.
- Sélectionner Renouveler sur le compte publicitaire que vous devez vous reconnecter.
- Sélectionner Autoriser de nouveau l'application .
- Entrez vos identifiants de connexion Facebook (e-mail et mot de passe), puis sélectionnez Connexion . Vous devez vous connecter en tant que même utilisateur Facebook qui a importé le compte publicitaire dans Hootsuite Ads.
- Sélectionnez Continuer en tant que (nom du profil).
- Sélectionnez OK.
Que faire si l'utilisateur Facebook qui a initialement importé le compte publicitaire dans Hootsuite Ads a quitté l'entreprise ?
Si l'utilisateur de Facebook qui s'était initialement connecté à Hootsuite Ads quitte l'entreprise, vous devez transférer les comptes publicitaires vers un nouvel utilisateur Facebook. Contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide à ce sujet.
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