Aller au contenu principal

  Article mis à jour : 19 novembre 2021

Renouveler un jeton d'accès expiré pour les annonces

Facebook génère et émet des jetons d'accès pour accorder aux applications tierces (comme Hootsuite) l'accès à l'API Facebook. Les jetons d'accès représentent les autorisations accordées à Hootsuite Ads pour gérer votre compte publicitaire Facebook lorsque vous autorisez la connexion à Facebook pour la première fois.

Lorsqu'un jeton d'accès expire, Hootsuite Ads ne peut plus accéder à vos campagnes Facebook via l'API Facebook. Hootsuite Ads ne peut pas actualiser les données de votre campagne ni envoyer de modifications à vos campagnes à Facebook. En outre, vous ne pouvez pas créer de nouvelles campagnes à partir de votre compte Hootsuite Ads.

Vous devez utiliser le même compte Facebook que celui que vous avez utilisé lorsque vous avez connecté le compte publicitaire Facebook à Hootsuite Ads pour renouveler un jeton d'accès expiré.
  1. Dans Hootsuite Ads, sélectionnez Paramètres .
  2. Sélectionnez le Comptes publicitaires Facebook onglet.
  3. Sélectionner Renouveler sur le compte publicitaire que vous devez vous reconnecter.
  4. Sélectionner Autoriser de nouveau l'application .
  5. Entrez vos identifiants de connexion Facebook (e-mail et mot de passe), puis sélectionnez Connexion . Vous devez vous connecter en tant que même utilisateur Facebook qui a importé le compte publicitaire dans Hootsuite Ads.
  6. Sélectionnez Continuer en tant que (nom du profil).
  7. Sélectionnez OK.

Que faire si l'utilisateur Facebook qui a initialement importé le compte publicitaire dans Hootsuite Ads a quitté l'entreprise ?

Si l'utilisateur Facebook qui s'est initialement connecté à Hootsuite Ads a quitté l'entreprise, vous devez déplacer les comptes publicitaires vers un nouvel utilisateur Facebook gérant. Veuillez contacter le support client pour obtenir de l'aide à ce sujet.