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  Article mis à jour : 19 octobre 2021

Créez et accédez à votre compte Hootsuite Academy

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Connectez-vous à Hootsuite Academy

Hootsuite Academy et Hootsuite utilisent une fonction d'authentification unique pour l'accès. Cela signifie que les deux comptes utilisent le même e-mail et le même mot de passe.

Si vous n'avez pas de compte Hootsuite , vous serez invité à créer un compte gratuit lorsque vous vous connectez à Hootsuite Academy pour la première fois. Une fois votre compte Hootsuite créé, vous aurez accès aux cours et aux certifications Academy.

Visitez education.hootsuite.com/users/sign-in, puis sélectionnez l'une des options suivantes :

  • Si vous possédez déjà un compte Hootsuite, sélectionnez Connexion, saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Hootsuite, puis sélectionnez Se connecter.
  • Si vous n’avez pas encore de compte, sélectionnez Créer mon compte gratuit - entrez votre nom, une adresse e-mail valide et un mot de passe, puis sélectionnez Créer mon compte gratuit.
  • Si vous avez créé un compte avant le 5 octobre 2016, sélectionnez le lien Autre connexion pour les comptes créés avant le 5 octobre 2016.
    Page de connexion Academy avec un lien alternatif surligné

Dépannage de connexion

J'ai essayé de créer un nouveau compte Hootsuite Academy, mais j'ai reçu un message indiquant « il y a un problème avec les informations fournies" ou qu'un compte existe déjà.

  • Vous avez peut-être créé un compte par le passé, mais vous avez oublié votre mot de passe. Essayez d'utiliser l'option de connexion et réinitialisez le mot de passe du compte.
  • Si vous utilisez un compte générique pour votre organisation (par exemple, sales@acme.com), il a peut-être déjà été créé par une autre personne de votre organisation. Connectez-vous à vos collègues pour déterminer le mot de passe du compte utilisé ou réinitialiser le mot de passe du compte.
  • Il se peut que vous utilisiez une adresse e-mail pour un compte qui a été réactivé (par exemple, si vous ou votre organisation revenez sur Hootsuite après avoir précédemment fermé votre compte). Dans ce cas, veuillez contacter l’équipe de l’Académie à l’adresse academy@hootsuite.com.

Remarque : La réactivation d'anciens comptes peut prendre un certain temps. En attendant, n'hésitez pas à ouvrir un autre compte avec une adresse e-mail différente pour profiter du didacticiel.

J'ai essayé de me connecter à mon compte Academy et j'ai reçu un message indiquant que mon adresse e-mail n'est pas reconnue.

  • Vous n'avez probablement pas de compte Academy. Essayez de créer un nouveau compte avec votre adresse e-mail.
  • Si votre compte n'est pas actif depuis très longtemps, il est possible qu'il ait été désactivé par le système. Si tel est le cas, essayez de réinitialiser votre mot de passe.

Lorsque je me connecte à Academy, je suis plutôt dirigé vers Hootsuite.

En raison de l'activation de l'authentification unique (SSO), il se peut que vous soyez initialement redirigé vers Hootsuite. Consultez les instructions suivantes dans la section Visit Academy from Hootsuite.

Je me connecte à l'Académie comme moi-même, mais Academy me connecte comme quelqu'un d'autre.

Cela peut se produire si une autre personne a été connectée à l'aide de la connexion SSO sur votre poste de travail. Dans ce cas, déconnectez-vous, suivez les instructions de la section Dépannage des problèmes d'affichage pour vider le cache de votre navigateur, puis reconnectez-vous.

Visitez l'Académie depuis Hootsuite

Vous pouvez accéder à Hootsuite Academy directement depuis Hootsuite .

Accédez aux &ressources d'aide, puis sélectionnez Hootsuite Academy.
Menu aide et ressources avec Hootsuite Academy en surbrillance

Afficher le contenu de votre cours

Une fois que vous êtes connecté à votre compte, sélectionnez la flèche en regard de votre nom en haut de la page, puis sélectionnez Mes inscriptions pour afficher les cours que vous avez achetés ou ceux qui vous ont été attribués (en fonction de votre type de plan).

Page d'accueil de l'Académie avec Mes inscriptions en surbrillance dans la liste