Mise à jour de l'article : 28 octobre 2022
Aimer, commenter et répondre dans les flux Facebook
Dans Hootsuite Streams, vous pouvez aimer ou ne pas aimer le contenu et les commentaires Facebook dans les flux de chronologie de profil, ainsi que le contenu des flux de chronologie de page Facebook, des flux non publiés et des flux Mes publications. Vous pouvez également répondre à des commentaires en public ou en privé, masquer des commentaires (sauf exceptions ; voir l'article Commentaires de Facebook) et ajouter des flux de commentaires.
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, Commenter et Répondre aux publications Facebook. Comme ou contrairement à un poste
- Accédez à Streams
, puis sélectionnez la carte hébergeant le flux. - Sélectionnez Comme
ci-dessous le post.
Commentaire sur un post
- Accédez à Streams, puis sélectionnez la carte hébergeant le flux.
- Dans la zone Écrire un commentaire sous la publication, entrez un commentaire, puis appuyez sur ENTRÉE .
Répondre à un commentaire
- Prosuivez l'une des opérations suivantes :
- Entrez une réponse dans la zone Écrire une réponse sous le commentaire, puis appuyez sur ENTRÉE .
- Sélectionnez Plus d'options
en regard du commentaire, sélectionnez Répondre, saisissez votre réponse, puis appuyez sur ENTRÉE.
Répondre à un commentaire sur la page Facebook par un message privé
Les administrateurs de page peuvent répondre aux commentaires de leurs propres publications avec des messages privés dans les flux Mes publications, Chronologie et Activité.
- Sélectionnez Plus d'options à côté du commentaire, puis sélectionnez Répondre par un message.
- Entrez votre réponse, puis sélectionnez Envoyer.
La conversation apparaîtra dans votre boîte de réception.
Exigences et limitations :
- Le commentaire doit être à partir d'un profil Facebook.
- Hootsuite a besoin d’une autorisation sur la page pour gérer et accéder aux conversations de la page dans Messenger. Si cette option a été désactivée, suivez les instructions pour reconnecter la page de manière proactive. Vous serez automatiquement invité à autoriser toutes les autorisations manquantes.
- En raison d'une limitation de l'API, les réponses privées sont autorisées dans les sept jours suivant la date de création du commentaire original ou de la publication de visiteur (sujet à modification).
Créer un flux de commentaires
Si une publication dans un flux de pages Facebook reçoit beaucoup de commentaires, vous pouvez créer une nouvelle vapeur juste pour ces commentaires pour gérer l'engagement pour ce post séparément.
- Sélectionnez Plus d'options sous la publication, puis sélectionnez Créer un flux de commentaires.
Masquer un commentaire sur une page Facebook
Vous pouvez masquer ou afficher les commentaires et les réponses des visiteurs sur votre Page. Les commentaires et réponses cachés sont toujours visibles sur la page pour le commentateur et leurs amis. Ils restent également visibles pour vous dans votre flux d'activité de page.
- Sélectionnez Plus d'options en regard du commentaire ou de la réponse, puis sélectionnez Masquer.
Les commentaires masqués apparaissent fanés dans le flux.
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