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  Article mis à jour : 21 octobre 2021

Résoudre les problèmes liés aux e-mails Hootsuite

Vous pouvez parfois trouver des e-mails Hootsuite (comme un e-mail de vérification de connexion) dans vos dossiers de spam, de courrier indésirable ou de corbeille. Alors, n’oubliez pas de les consulter. Si vous utilisez Gmail, vérifiez la présence d’e-mails de vérification dans l’onglet Promotions de votre boîte de réception.

Autoriser les adresses e-mail Hootsuite

Dans votre programme de messagerie, vous devez vous assurer de marquer les adresses e-mail Hootsuite comme une source connue et sûre. Cela permettra de garder ces courriels hors de vos dossiers de spam ou de courrier indésirable. Pour ce faire, vous pouvez ajouter les adresses suivantes à vos contacts ou à une liste d’expéditeurs approuvés, autorisés ou approuvés. Si vous ne parvenez pas à déterminer lequel utiliser, contactez votre fournisseur de messagerie.

  • no-reply@hootsuite.com - Cette adresse est utilisée pour envoyer des e-mails de réinitialisation de mot de passe, des e-mails de vérification de connexion, des factures et des notifications Hootsuite.
  • global.webinars@hootsuite.com - Cette adresse est utilisée pour envoyer des codes d’accès aux webinaires et des courriels de webinaires.
  • mailinglist@hootsuite.com - Cette adresse est utilisée pour envoyer des newsletters et du contenu de la liste de diffusion.
  • notifications-support@hootsuite.zendesk.com - Cette adresse est utilisée pour envoyer des tickets d’aide.
  • no-reply.analytics.reports@hootsuite.com - Cette adresse est utilisée pour envoyer des rapports Analytics.

Attendez 30 minutes après avoir ajouté ces adresses. Si vous ne recevez toujours pas d’e-mail de notre part, contactez le support client.