Ajouter des balises pour suivre les publications entrantes

Ajoutez des balises aux publications entrantes dans les flux pour vous aider à catégoriser votre contenu entrant. Vous pouvez ensuite analyser les balises par type dans Hootsuite Analytics. Analytics récupère les données pour les publications publiques (et non pour les publications inédites ou sombres).

Les étapes de cet article s'appliquent à : Twitter, Facebook, Instagram Business, LinkedIn

Vous pouvez baliser les publications sortantes lors de leur création (voir Ajouter des balises pour suivre vos publications sortantes).

Ceux qui ont des autorisations super admin, admin ou personnalisées pour « Gérer les balises de messages » peuvent créer de nouvelles balises à utiliser dans les flux. Vous gérez les balises dans la bibliothèque de balises (voir Gérer les balises).

Balisez une publication entrante

1. Accédez à Flux, recherchez la publication entrante dans votre flux, sélectionnez Plus d'actions en dessous de la publication, puis sélectionnez Ajouter un tag.
2. Sélectionnez une organisation dans la liste.
3. Sélectionnez Entrer une balise pour sélectionner une balise existante ou tapez une nouvelle balise, puis sélectionnez Créer un nom de « balise ».
4. Sélectionnez Enregistrer.

Les balises appliquées aux publications entrantes s'affichent dans les flux sur les publications Twitter, Facebook, Instagram Business et LinkedIn.

Vous pouvez filtrer les statistiques de vos publications entrantes Twitter et Facebook par tag dans Analytics. Vous pouvez également suivre les temps de réponse et de résolution de l'équipe d'assistance à l'aide de balises et de devoirs dans les statistiques de l'équipe Analytics (voir Suivre les performances de votre équipe

Gagnez du temps en balisant de nombreuses publications en configurant des actions de balises automatisées. Consultez la section Automatiser les affectations et les balises.