Article mis à jour : 22 décembre 2023
Gérez votre abonnement mobile Hootsuite
En tant que membre du plan Hootsuite, vous avez automatiquement accès à l'application mobile Hootsuite. Il vous suffit de télécharger l'application à partir de Google Play ou de l'Apple App Store et de vous connecter à l'application à l'aide de l'identifiant et du mot de passe de votre compte Hootsuite.
Souscrivez à un abonnement Hootsuite via l'Apple App Store
Si vous souscrivez à un abonnement Hootsuite sur un appareil iOS, cet abonnement est facturé sur votre compte Apple ID et ne donne accès qu'à l'application mobile sur iOS. Si vous procédez ainsi et souhaitez utiliser à la fois l'application mobile et Hootsuite sur le Web, procédez comme suit :
- Connectez-vous à Hootsuite sur le web et suivez les étapes pour mettre à niveau votre plan. Ne vous inquiétez pas, le prix est le même.
- Annulez votre abonnement iOS sur l'Apple App Store au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation afin de ne pas être facturé par Apple. Découvrez comment résilier un abonnement Apple.
Supprimer votre compte Hootsuite
Si vous vous êtes abonné à Hootsuite via l'Apple App Store, vous devrez annuler votre abonnement mobile avant de supprimer votre compte pour éviter les frais. Si vous ne payez pas votre abonnement à votre boutique d'applications mobiles et que vous souhaitez supprimer votre compte, consultez la section Gérer votre plan et votre compte Hootsuite.
Important : Étant donné que les abonnements intégrés à l'application sont facturés via l'Apple App Store, votre compte Hootsuite et votre abonnement à l'application doivent être annulés séparément.
- Annulez votre abonnement au paiement mobile Hootsuite à l'aide de l'Apple App Store.
- Dans l'application mobile Hootsuite, sélectionnez votre photo de profil
pour gérer votre compte.
- Sélectionnez l'onglet Paramètres.
- Sélectionnez Supprimer le compte.
Lorsque vous supprimez votre compte Hootsuite sur Android, votre abonnement au paiement mobile sur Google Play Store est automatiquement annulé.
- Dans l'application mobile Hootsuite, sélectionnez votre photo de profil
- Sélectionnez l'onglet Paramètres.
- Sélectionnez Supprimer le compte.
Facturation des abonnements sur mobile
Les abonnements via l'application mobile Hootsuite sont réglés auprès d'Apple et sont donc soumis aux Conditions générales des services d'Apple. Hootsuite n'a pas accès aux achats effectués par le biais des boutiques d'applications (« app stores »), ni aux informations concernant ces paiements.
Si vous rencontrez un problème avec un achat Apple, consultez l'assistance Apple. Il vous sera demandé de vous connecter avec votre identifiant Apple et votre mot de passe, puis vous pourrez signaler votre problème.
Les modifications des informations de facturation ou du mode de paiement enregistrées pour votre abonnement mobile doivent également être effectuées par l'intermédiaire d'Apple. Consultez l'article d'aide d'Apple pour obtenir des instructions.
Les abonnements à l'application mobile Hootsuite sont payés à Google Play et sont donc soumis à leurs politiques.
Les modifications apportées aux informations de facturation ou au mode de paiement figurant dans les fichiers de votre abonnement mobile doivent également être effectuées via Google Play. Pour plus d'informations, consultez l' aide de Google Play.
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