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  Article mis à jour : 22 décembre 2023

Gérez votre abonnement mobile Hootsuite

En tant que membre du plan Hootsuite, vous avez automatiquement accès à l'application mobile Hootsuite. Il vous suffit de télécharger l'application à partir de Google Play ou de l'Apple App Store et de vous connecter à l'application à l'aide de l'identifiant et du mot de passe de votre compte Hootsuite.

Souscrivez à un abonnement Hootsuite via l'Apple App Store

Si vous souscrivez à un abonnement Hootsuite sur un appareil iOS, cet abonnement est facturé sur votre compte Apple ID et ne donne accès qu'à l'application mobile sur iOS. Si vous procédez ainsi et souhaitez utiliser à la fois l'application mobile et Hootsuite sur le Web, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Hootsuite sur le web et suivez les étapes pour mettre à niveau votre plan. Ne vous inquiétez pas, le prix est le même.
  2. Annulez votre abonnement iOS sur l'Apple App Store au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation afin de ne pas être facturé par Apple. Découvrez comment résilier un abonnement Apple.

Supprimer votre compte Hootsuite

Si vous vous êtes abonné à Hootsuite via l'Apple App Store, vous devrez annuler votre abonnement mobile avant de supprimer votre compte pour éviter les frais. Si vous ne payez pas votre abonnement à la boutique en ligne mobile et que vous souhaitez supprimer votre compte, consultez la section Gérer votre plan et votre compte Hootsuite.

iOS Android

Important : Étant donné que les abonnements intégrés à l'application sont facturés via l'Apple App Store, votre compte Hootsuite et votre abonnement à l'application doivent être annulés séparément.

  1. Annulez votre abonnement au paiement mobile Hootsuite à l'aide de l'Apple App Store.
  2. Dans l'application mobile Hootsuite, sélectionnez votre photo de profil my-profile.png pour gérer votre compte.
  3. Sélectionnez l'onglet Paramètres.
  4. Sélectionnez Supprimer le compte.

Facturation des abonnements sur mobile

iOS Android

Les abonnements via l'application mobile Hootsuite sont réglés auprès d'Apple et sont donc soumis aux Conditions générales des services d'Apple. Hootsuite n'a pas accès aux achats effectués par le biais des boutiques d'applications (« app stores »), ni aux informations concernant ces paiements.

Si vous rencontrez un problème avec l'un de vos achats Apple, veuillez consulter l'assistance Apple. Il vous sera demandé de vous connecter avec votre Apple ID et votre mot de passe, puis vous pourrez rapporter votre problème.

Les modifications des informations de facturation ou du mode de paiement figurant dans le dossier de votre abonnement mobile doivent également être effectuées par l'intermédiaire d'Apple. Consultez l'article d'aide d'Apple pour obtenir des instructions.

 

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