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Article mis à jour : 9 mai 2022

Afficher un rapport Analytics

Utilisez les rapports intégrés dans Hootsuite Analytics pour consulter et partager les statistiques les plus importantes pour vos comptes sociaux. Selon votre type de forfait, vous pouvez afficher, personnaliser et partager des rapports pour le trafic Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Impact, Amplify, Insights, Team et Ow.ly. Vous pouvez également créer davantage de rapports personnalisés spécifiques à l'entreprise pour afficher des mesures spécifiques.

comment utiliser les rapports dans Hootsuite Analytics

Ouvrir et afficher un rapport

Les rapports Analytics affichent vos données sociales sous forme de tuiles. Utilisez-les pour tracer vos données sociales payantes et naturelles et visualiser ce qui est le plus important pour vous. Vos rapports sont automatiquement actualisés toutes les quelques minutes pour refléter les données mises à jour par vos réseaux sociaux. Notez que certains réseaux sociaux ne mettent à jour les statistiques que toutes les 24 heures.

  1. Accédez à Analytics.
  2. Si la navigation Analytics n’est pas visible, sélectionnez Développer la navigation, puis sélectionnez Tous les rapports.
  3. Sélectionnez un rapport dans la liste des rapports pour l'ouvrir.

Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser la liste des rapports, consultez la rubrique Gérer vos rapports Analytics.

Sélectionnez vos comptes de réseaux sociaux

Vous pouvez générer des rapports sur un ou plusieurs de vos comptes sociaux. Sélectionnez un réseau social et des comptes sociaux pour rechercher et sélectionner des comptes sociaux. Si votre rapport contient d’autres sources de données, sélectionnez Filtrer pour affiner l’affichage de votre rapport.

Sélection d'un réseau social

Remarque : Un compte social avec un message « option manquante » ou « compte manquant » s'affiche lorsque ce compte a été supprimé de Hootsuite. Consultez Ajouter un compte social à Hootsuite pour savoir comment ajouter un compte social à Hootsuite.

Sélectionnez une plage de dates ou sélectionnez deux dates à comparer

Sélectionnez une plage de dates à afficher à l’aide du sélecteur de dates. Vous pouvez également suivre les tendances des performances au fil du temps en comparant deux périodes. Par exemple, vous pouvez comparer les résultats entre le mois en cours et le mois précédent. Vous pouvez utiliser des comparaisons de plages de dates pour les visualisations de ligne, de nombre, de liste et de colonne.

  1. Sélectionnez Modifier la plage de dates.
    • Pour afficher une plage de dates, sélectionnez une option de plage de dates, puis sélectionnez Définir.
    • Pour comparer deux périodes, sélectionnez une plage de dates, puis sélectionnez Comparer avec une autre période. Ensuite, sélectionnez la plage de" dates" comparée à, puis sélectionnez Définir.
      sélecteur de date montrant deux mois et comparer avec un autre lien de période en surbrillance

Pour supprimer une comparaison, ouvrez le sélecteur de dates, sélectionnez le X en regard de la plage de" dates "comparées, puis sélectionnez Définir .

Épingler un rapport

Vous pouvez épingler des rapports à votre liste de rapports ou à des sections de la navigation Analytics pour y accéder rapidement.

  1. Ouvrez le rapport, puis sélectionnez Plus d’actions.
  2. Sélectionnez Épingler, puis sélectionnez l’emplacement où vous souhaitez épingler le rapport.
    Autres actions sélectionnées avec l’épingle surlignée

Déplacer ou annuler l’épingle d’un rapport

  1. Ouvrez le rapport, sélectionnez Plus d’actions, puis sélectionnez l’une des options suivantes :
    • Déplacer l’épingle : sélectionnez cette option, puis sélectionnez l’emplacement où vous souhaitez déplacer le rapport.
    • Supprimer l’épingle : sélectionnez cette option pour supprimer le rapport d’une section.

Vous pouvez également déplacer une épingle ou désépingler une épingle dans la navigation Analytics. Pointez sur un rapport épinglé, sélectionnez-le, puis sélectionnez Déplacer l'épingle ou Désépingler.

épingle sélectionnée dans la navigation Analytics avec les options déplacer l'épingle ou désépingler

Types de rapports

Vous pouvez choisir parmi plusieurs types de rapports, notamment des rapports organiques, des rapports de performance et des rapports d'ensemble. Sélectionnez Nouveau rapport et saisissez un terme de recherche dans la zone de recherche pour trouver rapidement un modèle. Vous pouvez également sélectionner une catégorie de rapport. Sélectionnez Créer un rapport pour créer votre rapport.

Suivez les performances de vos publications ou découvrez quand publier pour augmenter l'engagement. Consultez les rapports et liens suivants pour plus d'informations :

Utilisez les rapports suivants pour suivre les performances par rapport à vos objectifs sociaux.

  • Sensibilisation à la marque - Découvrez les performances de votre marque sur les réseaux sociaux. Passez en revue les impressions et l’engagement de votre public sur vos comptes sociaux.
  • Engagement entrant - Découvrez ce que votre public dit de vous.
  • Augmentation du public : suivez la taille de votre audience sur vos comptes sociaux.
  • Publiez l’engagement : comprenez dans quelle mesure votre public est impliqué dans le contenu que vous publiez.
  • Portée des publications - Suivez le nombre de vues de publication et découvrez celles qui ont été les plus populaires.
  • Vue d’ensemble de l’engagement des publications - Suivez la façon dont votre public a interagi avec votre contenu sur chaque réseau social.
  • Portée vidéo - Gardez une trace des vues vidéo sur chaque réseau social.
  • Vue d’ensemble de l’engagement vidéo - Découvrez comment vos vidéos ont été reçues par votre public.
  • Clics sur les liens - Déterminez la quantité de trafic que vous recevez vers vos liens sociaux partagés.
  • Clics Ow.ly - Suivez les clics et le trafic de vos liens Ow.ly.
Fermé

Suivez et partagez vos performances sociales à l'aide de rapports de présentation. Les mesures suivantes sont disponibles (par type de rapport) :

  • Aperçu de Facebook - Articles, Fans, Engagement, Trafic, Publications par page, Fans par page, Engagement par type, Trafic par page, Messages entrants par sentiment, Tableau des messages, Tableau des affichages vidéo.
  • Vue d'ensemble Twitter - Tweets, Abonnés, Engagement, Trafic, Tweets par compte, Abonnés par compte, Engagement par type, Trafic par compte, Messages entrants par sentiment, Tableau des Tweets.
  • Vue d'ensemble Instagram - Publications, Abonnés, Engagement, Vues de vidéos de publication, Publications par compte, Abonnés par compte, Engagement par type, Messages entrants par sentiment, Tableau des publications, Tableau des vues vidéo.
  • Présentation de LinkedIn - Publications, Abonnés, Engagement, Clics de page, Publications par page, Abonnés par page, Engagement par type, Nombre de clics de page par page, Tableau des publications, Impressions de pages, Portée de page, Taux d'engagement des pages.
  • Aperçu Global
    • Fans Facebook, Abonnés Twitter, Abonnés Instagram, Abonnés LinkedIn.
    • Messages Facebook, Tweets, Messages Instagram, Messages LinkedIn.
    • Engagement Facebook, Engagement Twitter, Engagement Instagram, Engagement LinkedIn.
    • Engagement Facebook par type, Engagement Twitter par type, Engagement Instagram par type, Engagement LinkedIn par type.
    • Trafic Facebook, Trafic Twitter, Trafic Facebook par page, Trafic Twitter par compte, Clics sur le contenu de la page Facebook, Clics sur la publication Facebook, Clics sur la page LinkedIn, Clics sur la publication LinkedIn, Trafic de référence Facebook, Clics sur Twitter par référent, Clics sur Twitter par pays.
    • Messages entrants Facebook par sentiment, Tableau des messages Facebook, Messages entrants Twitter par sentiment, tableau des tweets, Messages entrants Instagram par sentiment, Tableau des messages Instagram, Tableau des publications LinkedIn. Pour en savoir plus, voir Comment Hootsuite Analytics détermine-t-il le sentiment ? .
  • Ow.ly Traffic Aperçu - Ow.ly Liens raccourcis, Ow.ly Total Clics, Ow.ly Trafic pour Facebook, Ow.ly Traffic pour Twitter, Facebook Per-Post Ow.ly Clics, Twitter Per-Tweet Ow.ly Clics, LinkedIn Pages Per-Post Ow.ly Clics.

En fonction de votre type de forfait et de vos modules complémentaires, vous pouvez également avoir accès aux rapports suivants :

  • Amplifiez les rapports - Mesurez l'influence sociale des employés de votre organisation en leur donnant les moyens de partager du contenu approuvé sur leurs réseaux sociaux.
  • Équipe - Les clients du plan d'entreprise peuvent créer des rapports d'équipe pour comparer l'activité sur les canaux de support dédiés à d'autres comptes de marque. Filtrez les balises de messages entrants pour classer votre volume de messages. Filtrer pour afficher des informations spécifiques aux équipes, aux membres de l'équipe, aux comptes sociaux, aux balises ou aux types de message.
  • Rapports Insights - Les clients disposant d'Insights optimisés par Brandwatch peuvent comprendre des millions de conversations clients en temps réel, rester au courant des tendances et définir des stratégies en toute confiance.
  • Rapports Impact - Suivez les résultats sociaux et le retour sur investissement avec Impact dans Analytics. Vous pouvez afficher les résultats de vos publications naturelles, payantes et sombres sur les réseaux sociaux, et identifier le contenu que votre public trouve le plus attrayant.

  • Rapports d'analyse publicitaire - Les clients de Social Advertising et Impact peuvent suivre l'efficacité de leurs campagnes publicitaires Facebook, Instagram et LinkedIn. Les clients ayant un impact peuvent également suivre les résultats des campagnes publicitaires Twitter. Vérifiez comment les internautes interagissent avec vos annonces et comment ils trouvent votre contenu attrayant. Vous pouvez également mesurer l'efficacité de vos annonces pour générer des conversions.

  • Applications : utilisez des mesures Twitter non métriques avancées pour analyser l'engagement et le contenu.

Les statistiques des publications publiées au cours des 31 derniers jours continuent d'être mises à jour au fur et à mesure que vous travaillez. Si vous êtes un client de longue date, vous pouvez trouver des données de statistiques de publication pour les dates dès le 2 octobre 2017.

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