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  Article mis à jour : 20 juin 2024

Gérez vos sources de données Insights

Vous pouvez surveiller les conversations provenant de pages Facebook, de comptes Instagram et de pages LinkedIn spécifiques dans Insights. Suivez les messages, les commentaires et les hashtags pour analyser les mentions autour de sujets spécifiques et explorer la façon dont les gens en parlent. Pour vous conformer aux politiques de confidentialité des réseaux sociaux, vous devez autoriser Insights à collecter des données en votre nom.

Le tableau suivant répertorie les données qu'Insights peut collecter.

Note: " Les sources de données propres à" font référence aux articles (payants et organiques) et aux commentaires sur ces articles pour les pages et les comptes que vous administrez. "Les sources de données" non détenues sont les messages et les commentaires publiés sur les comptes d'autres personnes ou d'autres entreprises.

Sources de données Insights
La source Données collectées
Page Facebook détenue Posts, posts sponsorisés (sombres), posts d'audience et commentaires publiés par la page
Compte Instagram Business détenu Posts (y compris IGTV et bobines) et commentaires publiés par le compte. Les posts qui taguent ou mentionnent le compte Instagram Business dont vous êtes propriétaire.
Page Facebook non détenue Les messages et les messages d'audience de la page qui n'appartient pas à l'utilisateur.
Comptes Instagram Business et Creator non détenus Les publications (y compris IGTV et les bobines) de la page ou du compte n'appartenant pas à l'entreprise.
Hashtags Instagram Les publications publiques (y compris IGTV et les bobines) qui incluent des hashtags spécifiques.
Page LinkedIn personnelle Articles et commentaires publiés par la page.

Ajoutez vos sources de données

Pour inclure des données dans vos recherches, vous devez ajouter chaque compte et chaque hashtag que vous souhaitez surveiller en tant que source de données ciblée.

Avant de commencer

Avant qu'Insights puisse collecter des données à partir de vos pages Facebook, de vos comptes Instagram Business et de vos pages LinkedIn, les politiques de confidentialité de chaque réseau social exigent que vous authentifiiez ces comptes. Vos comptes Instagram Business doivent également être connectés aux pages Facebook. Consultez Connecter un compte Instagram à une page Facebook pour en savoir plus sur la configuration de vos comptes professionnels.

Ajouter un compte détenu à Insights

Vous pouvez ajouter vos propres pages Facebook, comptes Instagram Business et pages LinkedIn en tant que sources de données.

  1. Accédez à Plus, puis sélectionnez Insights.
  2. Sélectionnez Gestion des données, puis Suivre les sources de données.
  3. Sélectionnez votre source de données, puis Next.
  4. Connectez votre source de données et autorisez Insights à collecter des données. Vous verrez votre nom dans la section Qui est connecté de Gestion des données.
  5. Sélectionnez les comptes que vous souhaitez ajouter à Insights en tant que sources de données suivies, puis sélectionnez Track.

Invitez un autre utilisateur à s'authentifier auprès de Facebook

Si vous n'avez pas accès au compte Facebook qui possède la Page que vous souhaitez surveiller, vous pouvez inviter l'administrateur du compte ou une autre personne ayant accès au compte à s'authentifier pour vous. Il n'est pas nécessaire qu'ils soient membres Insights pour authentifier le compte Facebook.

  1. Accédez à Plus, puis sélectionnez Insights.
  2. Sélectionnez Gestion des données, puis Suivre les sources de données.
  3. Sélectionnez Pages Facebook et comptes Instagram détenus, puis sélectionnez Suivant.
  4. Sélectionnez Copier pour copier le lien, puis partagez-le avec la personne qui peut authentifier le compte Facebook.

Ajoutez un hashtag Instagram

Pour ajouter un hashtag Instagram en tant que source de données ciblées, vous devez avoir l'un de vos propres comptes Instagram Business ajouté à Insights. Pour plus de détails, reportez-vous à la section précédente Ajouter un compte propriétaire à Insights . Jusqu'à 30 hashtags peuvent être suivis pour chaque compte Instagram authentifié. Insights commence à collecter des données dès que vous ajoutez les sources de données, mais ne peut récupérer aucune donnée pour la période antérieure.

Remarque : Insights surveille chaque hashtag pendant au moins 7 jours. Si vous supprimez un hashtag de votre liste de sources de données ciblées avant la fin de la période de 7 jours, il sera toujours pris en compte dans votre limite de 30 hashtags.
  1. Dans Insights, sélectionnez Gestion des données, puis Suivi des sources de données.
  2. Sélectionnez les hashtags Instagram, puis Suivant.
  3. Sélectionnez un compte Instagram dans la liste, puis entrez les hashtags que vous souhaitez suivre, en les séparant par des virgules ou des espaces.
  4. Sélectionnez l'accusé de réception concernant votre quota de hashtags, puis sélectionnez Add.

Ajoutez une page Facebook ou un compte Instagram qui n'appartient pas

Vous pouvez ajouter des pages Facebook, des comptes Instagram Business et des comptes Instagram Creator qui ne sont pas les vôtres en tant que sources de données. Pour ajouter une source de données non propriétaire, vous devez disposer d'au moins un compte Facebook authentifié avec Insights. Reportez-vous à la section précédente Ajouter un compte détenu à Insights pour obtenir des instructions.

  1. Dans Insights, sélectionnez Gestion des données, puis Suivi des sources de données.
  2. Sélectionnez Autres pages Facebook ou Autres pages Instagram, puis Suivant.
  3. Entrez les comptes que vous souhaitez suivre par nom d'utilisateur (ou URL de page ou identifiant pour les pages Facebook), séparés par des virgules ou des espaces, puis sélectionnez Suivre.

Si vous recevez un message d'erreur indiquant qu'un compte est introuvable, vérifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe. Il est également possible que le compte Instagram ne soit pas un compte Business ou Creator connecté à une page Facebook.

Pour ajouter des comptes en masse, vous pouvez télécharger un fichier CSV contenant des pages Facebook ou des comptes Instagram. Les fichiers CSV doivent contenir une seule colonne de comptes sans en-tête.

Sources de données inactives

Dans Gestion des données, si vous voyez un statut Inactif dans l'une de vos listes de sources de données suivies, cela signifie que le réseau social utilisé pour authentifier et suivre cette source de données doit être reconnecté. Pour vous reconnecter, suivez les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez Suivre les sources de données.
  2. Sélectionnez le compte marqué comme inactif, puis sélectionnez Next.
  3. Reconnectez votre compte.

Supprimer une source de données

Supprimez les sources de données ciblées lorsqu'elles ne sont plus pertinentes ou lorsque vous devez faire de la place à de nouvelles sources de données. La suppression d'une source de données ciblée est permanente et ne peut pas être annulée, mais vous conserverez le contenu collecté à partir de cette source jusqu'à présent.

  1. Dans Insights, sélectionnez Gestion des données.
  2. Sélectionnez l'onglet correspondant au type de source de données que vous souhaitez supprimer.
  3. Localisez la source de données (compte ou hashtag) dans la liste, pointez-la, puis sélectionnez Supprimer .
  4. Sélectionnez Confirmer.

 

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