Aller au contenu principal

  Article mis à jour : 3 décembre 2021

Créer et utiliser une audience personnalisée

Les audiences personnalisées sont des options de ciblage qui vous permettent de trouver sur Facebook des personnes déjà familières de votre activité. Elles peuvent être incorporées au public défini pour la campagne, ou en être exclues lors de la création de cette dernière.

Les audiences sont associées et disponibles à utiliser avec des comptes publicitaires spécifiques, et sont importées automatiquement à partir de Facebook. Les audiences personnalisées ne peuvent pas être copiées entre les comptes publicitaires. Si vous créez une audience personnalisée sur Facebook, synchronisez votre compte publicitaire pour l'importer immédiatement dans Hootsuite Ads, sinon il sera importé avec la prochaine synchronisation automatique du compte. Les audiences personnalisées se trouvent dans Asset Manager.

vidéo sur le ciblage d'un public avec Hootsuite Ads

Pour créer ou utiliser une audience personnalisée, vous devez accepter les conditions de service des audiences personnalisées Facebook pour votre compte publicitaire ici et . Vérifiez ces liens pour vous assurer que ces conditions ont été acceptées pour le compte publicitaire que vous utilisez. Vous devez accepter ces conditions en vous connectant sur Facebook avec le même compte utilisateur que celui avec lequel le compte publicitaire a été importé.

Les audiences personnalisées peuvent être créées à partir des données suivantes :

  • Trafic vers votre site Web (nécessite un pixel installé sur votre site Web)
  • L'engagement sur votre Page Facebook
  • L'engagement par rapport à l'une de vos vidéos
  • Un téléchargement de fichiers CSV des données que vous avez déjà
  • Une audience similaire
  • Listes d'utilisateurs à partir d'un CRM (nécessite une synchronisation des données)

Puis chargé lors de la création de la campagne pour inclure ou exclure le reste de votre cible.

Le nombre maximal d'audiences personnalisées pouvant être créées par compte dépend du type de public.

Créer une audience personnalisée

Dans Hootsuite Ads, créez une audience personnalisée qui permette de recibler les utilisateurs qui ont visité une page (spécifique ou non) de votre site Web, qui ont manifesté un intérêt pour le contenu vidéo de votre Page Facebook, qui ont consulté votre Page ou qui ont interagi avec celle-ci.

  1. Cliquez sur Outils dans la barre de navigation principale, puis sur Gestionnaire d'actifs.
  2. Dans la liste de gauche, sélectionnez les dossiers et sous-dossiers adéquats dans votre compte publicitaire.
  3. Cliquez sur Nouvelle ressource dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Audience personnalisée.
  4. Cliquez de nouveau sur Audience personnalisée, sélectionnez la source de votre audience personnalisée puis appuyez sur Suivant.
  5. Saisissez un nom pour cette audience, puis complétez tous les autres champs de configuration requis avant de cliquer sur Créer.

Un nombre maximal de 10 000 audiences personnalisées peuvent être créées par compte.

Créer une audience personnalisée à partir d'un fichier de données CSV

Téléchargez un fichier CSV (Google Sheets et Excel prennent en charge le format .csv) contenant les adresses e-mail ou les numéros de téléphone des clients. Mettez en forme chaque fichier avec une seule liste de colonnes, un numéro de téléphone ou de courriel par ligne et sans en-tête. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace de tête ou de fin, et que tous les caractères sont en minuscules. Pour les numéros de téléphone, assurez-vous qu'il n'y a pas de symboles, de lettres ou de zéros en tête. Par exemple : 15559876543

  1. Cliquez sur Outils dans la barre de navigation principale, puis sur Gestionnaire d'actifs.
  2. Dans la liste de gauche, sélectionnez les dossiers et sous-dossiers adéquats dans votre compte publicitaire.
  3. Cliquez sur Nouvelle ressource dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Audience personnalisée.
  4. Cliquez de nouveau sur Audience personnalisée, sélectionnez À partir d'un fichier de données puis appuyez sur Suivant.
  5. Saisissez un nom et une description pour l'audience, puis sélectionnez Origine des données et Type.
  6. Cliquez sur Choisir un fichier, sélectionnez votre fichier .csv à partir de votre ordinateur, puis cliquez sur Ouvrir.
  7. Cliquez sur Créer.

Le nombre d'utilisateurs pouvant être inclus dans une audience personnalisée n'est pas limité, mais vous ne pouvez pas en importer plus de 10 000 dans un seul fichier. Vous pouvez continuer d'ajouter des utilisateurs à votre audience en important plusieurs fichiers.
Un nombre maximal de 500 audiences regroupant des e-mails ou des numéros de téléphone peuvent être créées par compte.

Créer une audience semblable

Les audiences similaires correspondent à des utilisateurs identifiés par Facebook comme présentant des similarités (données démographiques, intérêts, etc.) avec une audience existante. Vous pouvez créer une audience composée de personnes similaires à celles qui ont aimé votre Page Facebook, ou à celles qui composent l'une de vos audiences personnalisées. Les sources doivent comprendre au moins 100 individus d'un même pays afin d'être utilisées pour créer une audience personnalisée.

  1. Cliquez sur Outils dans la barre de navigation principale, puis sur Gestionnaire d'actifs.
  2. Dans la liste de gauche, sélectionnez les dossiers et sous-dossiers adéquats dans votre compte publicitaire.
  3. Cliquez sur Nouvelle ressource dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Audience personnalisée.
  4. Cliquez sur Audience similaire, sélectionnez À partir des mentions J'aime ou À partir d'une audience existante avant d'appuyer sur Suivant.
  5. À partir d'une audience existante : cliquez sur Rechercher une audience personnalisée existante, saisissez le nom de l'une d'entre elles puis sélectionnez-la dans la liste.
  6. Saisissez un nom pour la nouvelle audience similaire, puis complétez tous les autres champs de configuration requis avant de cliquer sur Créer.

Vous pouvez aussi créer une audience similaire à partir d'une audience personnalisée dans la liste de votre Gestionnaire d'actifs en cliquant sur Actions , puis sur Créer une audience similaire.

Il peut parfois se passer un certain temps avant que votre audience similaire soit prête à être utilisée dans une nouvelle campagne. Un nombre maximal de 500 audiences similaires peuvent être créées par compte.

Utiliser une audience personnalisée dans une campagne

Intégrez une audience personnalisée à l'ensemble du public ciblé par une campagne. Les audiences personnalisées ne peuvent être utilisées pour cibler votre campagne que si elles contiennent au moins 1 000 utilisateurs.

  1. À l'étape (3) de définition de l'audience, balayez vers le bas jusqu'à la section Audiences personnalisées.
  2. Recherchez le nom d'une audience personnalisée associée au compte publicitaire que vous utilisez pour créer la campagne.
  3. Vous pouvez choisir d'inclure plusieurs audiences personnalisées au public cible de votre campagne, ou de les exclure.