FAQ Hootsuite Academy

Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées sur Hootsuite Academy.

Questions relatives au programme

La formation à la plateforme est-elle vraiment gratuite ? C'est quoi le piège ?

La formation Hootsuite Platform est en effet 100% gratuite. Tous les supports d'apprentissage, y compris les vidéos, les classeurs, les exemples et les modèles, sont gratuits.

Les deux premiers cours du cours Advanced Social Advertising sont fournis sous forme de démonstration gratuite.

Les cours Vente Sociale, Analyse de valeur et RSI Social, et Stratégie de réseaux sociaux Avancée ne sont pas gratuits.

Combien de temps faut-il approximativement pour terminer un cours ?

• Marketing social - 6 heures
• Plateforme Hootsuite - 2 heures et 30 minutes
• Publicité sociale avancée - 4 heures et 30 minutes
• Vente sociale - 2 heures
• ROI social et analyse de la valeur - 3 heures
• Stratégie avancée sur les réseaux sociaux - Huit leçons avec un temps d’exécution moyen de 5 heures par leçon (40 heures au total)

Y a-t-il une date limite pour terminer le cours ?

Les cours de Hootsuite Academy (à l'exception de la Stratégie Avancée en Marketing Social) se déroulent à votre rythme. Vous pouvez les compléter selon un calendrier qui vous convient. Cela dit, nous recommandons de terminer le cours dans les 30 jours suivant l'inscription afin de maximiser l'apprentissage et la rétention.

Vous pouvez accéder à la formation Stratégie Avancée en Marketing Social pendant un an à compter de la date d'achat.

Offrez-vous des réductions aux associations à but non lucratif ?

Les organisations à but non lucratif peuvent bénéficier de remises sur volume. Voir Hootsuite pour les organisations à but non lucratif.

Comment puis-je me préparer à l'examen de marketing digital ?

L'examen est basé sur notre cours de formation en marketing social qui couvre les bases du marketing social. Nous vous recommandons de revoir le cours avant de passer l'examen.

Comment puis-je me préparer à l'examen sur la plateforme Hootsuite ?

La formation gratuite Hootsuite Platform est une série de didacticiels vidéo qui couvrent les connaissances essentielles pour travailler dans Hootsuite. Les sujets abordés incluent la publication de contenu, l'interaction avec les abonnés et les prospects, et l'organisation de campagnes et de concours sur les réseaux sociaux.

Questions liées à la certification

Quels certificats sont offerts par l'intermédiaire de Hootsuite Academy ?

Hootsuite Academy propose des formations et des certifications en marketing social, Hootsuite, Publicité sociale avancée, Vente Sociale, RSI social et analyse de la valeur, et Stratégie Avancée des Réseaux sociaux.

Ma certification peut-elle expirer ?

Une fois obtenue, votre certification est personnelle et n'expire pas.

Je possède la certification Hootsuite University. La certification à la plateforme Hootsuite est-elle identique ?

La formation Hootsuite Platform est basée sur un programme plus récent et amélioré. Votre certification Hootsuite University est toujours valide.

Combien de temps faut-il pour passer un examen ?

• Examen de certification en marketing social - 60 questions à choix multiples et vous disposez de 60 minutes pour le compléter. La note de passage minimale pour l’examen est de 80 %. Pour en savoir plus, consultez Hootsuite Academy.
• Examen de certification Hootsuite Platform - 50 questions à choix multiples et vous disposez de 60 minutes pour y répondre. La note de passage minimale pour l’examen est de 75 %. Pour en savoir plus, consultez Hootsuite Academy.
• Examen Advanced Social Advertising - 50 questions à choix multiples et vous disposez de 60 minutes pour y répondre. La note de passage minimale pour l’examen est de 75 %. Pour en savoir plus, consultez Hootsuite Academy.
• Examen Social Selling - 40 questions à choix multiples et vous disposez de 60 minutes pour y répondre. La note de passage minimale pour l’examen est de 80 %. Pour en savoir plus, consultez Hootsuite Academy.

Combien coûte la certification ?

La certification Hootsuite au marketing digital coûte 199 $.
La certification à la plateforme Hootsuite coûte 99 $.
Le programme de formation avancée Hootsuite à la publicité sur les médias sociaux coûte 249 $. Ce prix inclut également le passage de l'examen de certification.
Le programme de formation Hootsuite à l'analyse de la valeur et du ROI des médias sociaux coûte 249 $.Ce prix inclut également le passage de l'examen de certification.
Le programme de formation Hootsuite au social selling coûte 299 $. Ce prix inclut également le passage de l'examen de certification.

Hootsuite Academy délivre-t-elle une attestation de réussite ?

Hootsuite Academy ne délivre aucune attestation de réussite. Pour en obtenir une, il vous faudra avoir passé avec succès les examens de certification.

Comment obtenir mon certificat ?

Une fois l'examen de certification réussi, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre certificat. Voir Ajouter votre certification Academy à LinkedIn

Questions techniques et de paiement

Que se passe-t-il si j'échoue à l'examen ? Sera-t-il une nouvelle fois payant ?

Non. Vous pouvez passer l'examen jusqu'à ce que vous obteniez une note de passage. Nous vous encourageons vivement à passer en revue tous le matériel pédagogique avant de retenter un examen.

Sauvez-vous ma progression ?

Oui.

Les vidéos ne se chargent pas. Qu'est-ce qui ne va pas ?

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez essayer ce qui suit :

1. Videz votre cache.
2. Redémarrez votre navigateur.

Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre navigateur. Les modules complémentaires du navigateur peuvent interférer avec la façon dont le contenu est affiché. Parfois, le simple fait de passer à un autre navigateur résout le problème !

Pourquoi mon paiement est-il refusé ?

Une erreur de paiement peut se produire en raison des éléments suivants :

1. Le solde de votre compte est insuffisant.
2. Erreur de type de carte. Notre processeur de paiement peut ne pas accepter la carte que vous essayez d'utiliser.
3. Problème de cookies ou de mise en cache avec votre navigateur.

Une fois que vous avez confirmé que vous disposez de fonds suffisants pour la transaction, veuillez essayer ce qui suit pour corriger le problème :

1. Connectez-vous à votre compte Hootsuite Academy en mode navigation privée sur Chrome pour acheter le certificat (cela élimine tout problème de mise en cache ou de cookies).
2. Utilisez une autre carte bancaire.

Comment puis-je utiliser mon coupon de réduction ?

1. Sur la page de paiement, sélectionnez « Avoir un coupon ? » qui ouvre le champ du coupon.
2. Saisissez votre coupon et sélectionnez APPLIQUER.
3. Vérifiez que la réduction a bien été appliquée à votre commande ; la réduction sera affichée dans le total de la commande.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Hootsuite Academy ne propose aucun remboursement. Bon nombre de nos documents sont disponibles gratuitement ou sous forme de démonstration. Vous pouvez donc consulter le programme pour voir s'il répond à vos besoins avant de l'acheter.

Autres questions

Je voudrais inscrire toute mon équipe - puis-je le faire en même temps ?

Hootsuite Academy est conçue pour soutenir les apprenants individuels. Veuillez demander aux membres de votre équipe de s'inscrire individuellement, avec un compte séparé pour chaque membre de l'équipe. Pour acheter en volume, envoyez-nous un message privé sur Facebook ou X (anciennement Twitter).

Comment puis-je suivre la progression de mes employés ?

La progression par cours est affichée sur les fiches de cours une fois que vous êtes inscrit à un cours. Veuillez indiquer à votre employé de se connecter et de sélectionner Mes inscriptions pour voir l'état d'avancement de la formation et des certifications à laquelle il s'est inscrit.