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  Article mis à jour : 18 octobre 2021

FAQ Hootsuite Academy

Cet article répond aux questions fréquemment posées sur les ressources Hootsuite Academy.

Questions relatives aux programmes

Si vous passez l'examen de certification et avez des questions à ce sujet, veuillez consulter la section Questions de certification suivante.

Quels certificats sont offerts par l'intermédiaire de Hootsuite Academy ?

Hootsuite Academy offre une formation et des certifications en marketing social, la plateforme Hootsuite, la publicité sociale avancée, la vente sociale, le retour sur investissement social et l'analyse de la valeur, et la stratégie avancée des médias sociaux.

Combien de temps ai-je besoin pour suivre le cours de marketing social ?

Environ 6 heures à compléter.

Combien de temps ai-je besoin pour suivre la formation Hootsuite Platform ?

Environ 2 heures et 30 minutes.

De combien de temps ai-je besoin pour compléter le cours avancé de publicité sur les médias sociaux ?

Environ 4 heures et 30 minutes.

De combien de temps ai-je besoin pour compléter la formation au social selling ?

Environ 2 heures.

De combien de temps ai-je besoin pour compléter la formation à l'analyse de la valeur et du ROI des médias sociaux ?

Environ 3 heures.

De combien de temps ai-je besoin pour compléter le cours avancé sur la stratégie d'utilisation des médias sociaux ?

Cette formation se compose de huit leçons, chacune demandant environ cinq heures de travail. Du début de cette formation à la certification, il vous faudra environ 40 heures.

La formation à la plateforme est-elle vraiment gratuite ? C'est quoi le piège ?

Vous ne rêvez pas : nos formations sur l'utilisation de la plateforme Hootsuite ne vous coûteront pas un sou. Vous pourrez accéder gratuitement à l'ensemble du matériel pédagogique, y compris aux vidéos, manuels, exemples et modèles.

Les deux premières leçons du cours Advanced Social Advanced Social Advertising sont disponibles gratuitement en démo.

La formation sur la vente sociale, le ROI social et l'analyse de la valeur, et la stratégie avancée des médias sociaux est une formation payante - elle n'est pas gratuite.

Dois-je terminer le didacticiel avant une certaine date ?

Les cours Hootsuite Academy (à l'exception de Advanced Social Marketing Strategy), sont à rythme personnel afin que vous puissiez les compléter selon un horaire qui vous convient. Cela dit, nous vous recommandons de compléter le didacticiel et la certification dans les 30 jours suivant l'inscription afin de maximiser votre apprentissage et votre rétention des informations.

Le cours avancé de stratégie d'utilisation des médias sociaux et sa certification sont uniquement accessibles pendant un an à compter de la date d'achat.

Offrez-vous des réductions aux associations à but non lucratif ?

Les associations à but non lucratif sont éligibles aux remises quantitatives. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un tweet ou un message privé sur Facebook.

Questions de certification

Comment puis-je me préparer à l'examen de marketing digital ?

L'examen est basé sur le cours de formation en marketing social de Hootsuite qui couvre les fondamentaux du marketing social. Nous vous recommandons de revoir le cours avant de passer l'examen.

Comment puis-je me préparer à l'examen sur la plateforme Hootsuite ?

La formation complète gratuite Hootsuite Platform est une série de didacticiels vidéo qui couvrent les connaissances essentielles pour travailler dans Hootsuite. Parmi les sujets abordés figurent la publication de contenu, l'engagement avec les abonnés et les prospects, et l'organisation de campagnes et de concours sur les médias sociaux.

Ma certification peut-elle expirer ?

Votre certification ne possède aucune date d'expiration.

Je possède la certification Hootsuite University. La certification à la plateforme Hootsuite est-elle identique ?

La formation à l'utilisation de la plateforme Hootsuite est basée sur un tout nouveau programme d'études entièrement repensé. Votre certification Hootsuite University sera toujours valide. Cependant, notre formation regroupe toutes les informations les plus récentes sur les fonctionnalités de la plateforme et sur nos produits.

Que se passe-t-il si j'échoue à l'examen ? Sera-t-il une nouvelle fois payant ?

Vous n'avez pas à payer pour reprendre l'examen. Plusieurs reprises sont autorisées jusqu'à ce que vous ayez atteint la note de passage minimale, et nous vous encourageons fortement à revoir tous les didacticiels avant de recommencer un examen.

Combien de temps dure l'examen de certification Hootsuite relative au marketing digital ?

L'examen se compose de 60 questions à choix multiple et vous disposez de 60 minutes pour le terminer. La note de passage minimale pour l'examen est de 80 %. Apprenez-en plus à Hootsuite Academy.

Combien de temps dure l'examen de certification à l'utilisation de la plateforme Hootsuite ?

L'examen se compose de 50 questions à choix multiple et vous avez 60 minutes pour le terminer. La note de passage minimale pour l'examen est de 75 %. Apprenez-en plus à Hootsuite Academy.

Combien de temps dure l'examen relatif au cours avancé de publicité sur les médias sociaux ?

L'examen se compose de 50 questions à choix multiple et vous avez 60 minutes pour le terminer. La note de passage minimale pour l'examen est de 75 %. Apprenez-en plus à Hootsuite Academy.

Combien de temps dure l'examen relatif à l'analyse de la valeur et du ROI des médias sociaux ?

L'examen se compose de 40 questions à choix multiple et vous aurez 60 minutes pour le terminer. La note de passage minimale pour l'examen est de 80 %. Apprenez-en plus à Hootsuite Academy.

Combien de temps dure l'examen relatif au social selling ?

L'examen se compose de 40 questions à choix multiple et vous avez 60 minutes pour le terminer. La note de passage minimale pour l'examen est de 80 %. Apprenez-en plus à Hootsuite Academy.

Combien coûte la certification ?

La certification Hootsuite au marketing digital coûte 199 $.
La certification à la plateforme Hootsuite coûte 99 $.
Le programme de formation avancée Hootsuite à la publicité sur les médias sociaux coûte 249 $. Ce prix inclut également le passage de l'examen de certification.
Le programme de formation Hootsuite à l'analyse de la valeur et du ROI des médias sociaux coûte 249 $.Ce prix inclut également le passage de l'examen de certification.
Le programme de formation Hootsuite au social selling coûte 299 $. Ce prix inclut également le passage de l'examen de certification.

Hootsuite Academy délivre-t-elle une attestation de réussite ?

Hootsuite Academy ne délivre aucune attestation de réussite. Pour en obtenir une, il vous faudra avoir passé avec succès les examens de certification.

Comment obtenir mon certificat ?

Une fois l'examen de certification réussi, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre certificat. Voir Ajouter votre certification Academy à LinkedIn

Questions techniques et relatives au paiement

Ma progression sera-t-elle enregistrée ?

Oui. Nous enregistrons automatiquement votre progression.

Pourquoi mes vidéos ne se chargent-elles pas ?

Si vous n'arrivez pas à afficher le contenu d'un cours, veuillez réaliser les actions suivantes :

  1. Videz votre cache.
  2. Redémarrez votre navigateur.

Si le problème persiste, essayez d'accéder au contenu du cours depuis un autre navigateur. Souvent, les extensions d'un navigateur peuvent entrer en conflit avec la façon dont le contenu est affiché : le simple fait d'utiliser un autre navigateur résout généralement le problème !

Pourquoi mon paiement est-il refusé ?

Une erreur de paiement peut se produire en raison des éléments suivants :

  1. Le solde de votre compte est insuffisant.
  2. Erreur de type de carte. Notre processeur de paiement peut ne pas accepter la carte que vous essayez d'utiliser.
  3. Problème de cookies ou de mise en cache avec votre navigateur.

Une fois que vous avez confirmé que vous disposez de fonds suffisants pour la transaction, veuillez essayer ce qui suit pour corriger le problème :

  1. Connectez-vous à votre compte Hootsuite Academy en mode navigation privée sur Chrome pour acheter le certificat (cela élimine tout problème de mise en cache ou de cookies).
  2. Utilisez une autre carte bancaire.

Comment puis-je utiliser mon coupon de réduction ?

  1. Sur la page de paiement, sélectionnez « Avoir un coupon ? » qui ouvre le champ du coupon.
  2. Saisissez votre coupon et sélectionnez APPLIQUER.
  3. Vérifiez que la réduction a bien été appliquée à votre commande ; la réduction sera affichée dans le total de la commande.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Hootsuite Academy n'offre pas de remboursement. De nombreux supports pédagogiques sont disponibles gratuitement ou sous forme de démonstration, de sorte que vous pouvez vous familiariser avec le programme et la certification pour voir s'il correspond à vos besoins avant de l'acheter.

Autre

Je voudrais inscrire toute mon équipe - puis-je le faire en même temps ?

Hootsuite Academy est conçu pour soutenir les apprenants individuels. Veuillez que les membres de votre équipe s'inscrivent individuellement, avec un compte distinct par membre de l'équipe. Pour acheter en volume, envoyez-nous un message Facebook privé ou un tweet pour plus d'informations.

Comment puis-je suivre la progression de mes employés ?

La progression par cours est affichée sur les fiches de cours une fois qu'un utilisateur s'est inscrit à un cours. Veuillez indiquer à votre employé de vous connecter et sélectionnez Mes inscriptions pour voir tous les progrès de la formation et des certifications à laquelle il s'est inscrit.