Gérer un compte en retard ou suspendu

Vous recevrez une notification sur la page de facturation vous informant si votre compte est en retard ou suspendu. Si votre compte est en retard depuis plus de 15 jours, l'accès à Hootsuite sera restreint. Mettez à jour votre mode de paiement pour continuer à utiliser Hootsuite. Pour gérer votre compte en souffrance ou suspendu, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Hootsuite.
  2. Si votre compte est suspendu, vous serez directement redirigé vers la page de facturation. (Pour accéder à la page de facturation depuis Hootsuite, accédez à Mon profil, sélectionnez Gérer mon forfait, puis sélectionnez l'onglet Infos de facturation.)
  3. Vous pouvez modifier vos informations de paiement, réessayer le paiement d'un solde impayé, passer à un forfait gratuit ou supprimer votre compte :
    • Si vous avez un solde impayé, une option de nouvelle tentative de paiement est disponible. Mettez à jour vos informations de paiement et sélectionnez Réessayer le paiement.
    • Pour passer à un forfait gratuit à partir d'un abonnement payant, sélectionnez Passer au forfait gratuit.
    • Pour supprimer votre compte, sélectionnez Supprimer mon compte. Notez que la suppression d'un compte prend effet immédiatement et que les comptes ne sont pas récupérables.
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