Comptes publicitaires désactivés

  

Si Facebook a désactivé votre compte publicitaire, vous aurez très certainement reçu l'un des deux messages suivants :

  • Votre compte a été désactivé. La diffusion de vos annonces a été interrompue et ne devrait pas être réactivée. Nous désactivons tout compte pour lequel un nombre trop important d'annonces enfreignent nos Conditions d'utilisation. Nous ne sommes pas en mesure de vous fournir d'informations concernant les infractions qui ont été jugées abusives. Si vous avez des questions, nous vous prions de consulter nos Conditions d'utilisation et nos Règles publicitaires.
  • Votre compte a récemment été signalé en raison d'une activité suspecte. Pour des raisons de sécurité, la diffusion de vos annonces a été interrompue jusqu'à ce que vous confirmiez les informations de votre compte en contactant Facebook.

Veuillez vous rendre sur la page d'aide Facebook consacrée aux comptes publicitaires désactivés pour obtenir de l'aide et résoudre votre problème. Seul Facebook peut solutionner celui-ci, Hootsuite ne peut rien faire dans ces circonstances.

Pourquoi un compte est-il désactivé ?

  1. Les comptes publicitaires peuvent être désactivés s'ils se trouvent au statut Non réglé ou En attente de règlement. Ces statuts signifient que Facebook n'a pas été en mesure de traiter le règlement du solde impayé sur votre compte. Assurez-vous que le mode de paiement défini dans votre compte publicitaire Facebook est à jour. Vérifiez également que ce mode de paiement est accepté. En savoir plus
  2. Facebook se réserve à tout moment le droit de désactiver ou de fermer un compte publicitaire. Si le solde impayé est trop important au moment de la désactivation de votre compte, il pourra être passé au statut En attente de fermeture, jusqu'à ce que le solde soit réglé. Avant de pouvoir être réactivé, un compte publicitaire devra être complètement fermé et son solde réglé en totalité.Découvrez comment réactiver un compte publicitaire en consultant la fin de cet article d'aide.
  3. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Facebook peut désactiver un compte publicitaire lorsqu'il ne respecte pas les Règles publicitaires ou les Conditions d'utilisation. Les raisons peuvent être les suivantes :
    • Annonces pour des sites de rencontres ou tout autre type de site pour célibataires.
    • Annonces pour un programme de marketing affilié ou publicités créées pour un tiers.
    • Annonces visant à récolter des mentions J'aime pour des pages encourageant des gains d'argent en ligne ou le travail à domicile, ou cherchant à recueillir des adresses e-mail et à créer des listes, ou encore proposant des solutions d'investissement et de financement.
    • Annonces visant à promouvoir un site Web en utilisant la redirection d'URL.
    • Utilisation frauduleuse d'un coupon publicitaire Facebook.
    • Création d'un nouveau compte Facebook uniquement pour générer de la publicité.
    • La diffusion d'annonces pour le compte du site ou de la page Web de votre client.
    • Utilisation de plusieurs comptes pour créer de la publicité pour le même site ou la même page Web dans un court laps de temps.
    • Rejet récent de nombreuses annonces pour plusieurs campagnes.

Voici quelques conseils pour éviter la désactivation de votre compte :

  • De préférence, n'utilisez pas une carte bancaire précédemment associée à un compte publicitaire qui a été désactivé.
  • Ne créez pas un trop grand nombre d'annonces pour votre première campagne. Commencez par réaliser seulement quelques tests A/B, puis augmentez le nombre de publicités créées par la suite. Facebook peut signaler votre compte si vous passez soudainement d'une dizaine d'annonces par semaine à plusieurs centaines.
  • Assurez-vous que le nom et l'adresse de facturation de votre carte bancaire correspondent aux informations que vous avez fournies à Facebook.
  • Veillez à disposer de suffisamment d'argent sur votre carte.
  • Ne mettez pas en avant d'URL lentes à charger ou qui redirigent vers une erreur 404.
  • Évitez d'émettre un débit compensatoire pour un paiement envers Facebook depuis votre carte bancaire ou votre compte Paypal.
  • Ne créez pas d'annonces depuis de nombreux lieux où vous utilisez normalement Facebook.
  • Ne modifiez pas votre source de financement.