Renouveler un jeton d'accès expiré

Les jetons d'accès correspondent aux autorisations accordées à Hootsuite Ads afin de gérer votre compte publicitaire Facebook lors de votre première connexion à Facebook. Lorsque ces autorisations arrivent à expiration, il est nécessaire de les renouveler pour pouvoir continuer à gérer vos campagnes via Hootsuite Ads.

Nous vous conseillons de renouveler les jetons expirés dès que possible car, durant cet intervalle, les données de vos campagnes ne seront pas mises à jour et les changements apportés à celles-ci ne seront pas envoyés à Facebook. En outre, vous ne pourrez plus créer de nouvelles campagnes depuis votre compte Hootsuite Ads.

Comment renouveler un jeton d'accès

Ces étapes doivent être réalisées par l'utilisateur Facebook qui a initialement importé le compte publicitaire.

1. Cliquez sur Réglages dans la barre de navigation principale.
2. Cliquez sur l'onglet Comptes publicitaires Facebook.
3. Cliquez sur Renouveler sur le compte publicitaire que vous souhaitez reconnecter.
4. Cliquez sur Ré-autoriser l'application.
5. Saisissez vos identifiants Facebook (e-mail et mot de passe), puis cliquez sur Connexion. Assurez-vous de vous connecter avec le même compte Facebook que celui qui a importé le compte publicitaire dans Hootsuite Ads.
6. Cliquez sur Continuer en tant que (nom du profil).
7. Cliquez sur OK.

Que faire si l'utilisateur Facebook qui a initialement importé le compte publicitaire dans Hootsuite Ads a quitté l'entreprise ?

Dans ce cas, la gestion des comptes publicitaires doit être transférée à un autre utilisateur Facebook. Veuillez contacter votre responsable de la réussite client pour obtenir de l'aide.