Renouveler un jeton d'accès expiré
Les jetons d'accès correspondent aux autorisations accordées à Hootsuite Ads afin de gérer votre compte publicitaire Facebook lors de votre première connexion à Facebook. Lorsque ces autorisations arrivent à expiration, il est nécessaire de les renouveler pour pouvoir continuer à gérer vos campagnes via Hootsuite Ads.
Nous vous conseillons de renouveler les jetons expirés dès que possible car, durant cet intervalle, les données de vos campagnes ne seront pas mises à jour et les changements apportés à celles-ci ne seront pas envoyés à Facebook. En outre, vous ne pourrez plus créer de nouvelles campagnes depuis votre compte Hootsuite Ads.
Comment renouveler un jeton d'accès
Ces étapes doivent être réalisées par l'utilisateur Facebook qui a initialement importé le compte publicitaire.
- Cliquez sur Réglages
dans la barre de navigation principale. - Cliquez sur l'onglet Comptes publicitaires Facebook.
- Cliquez sur Renouveler sur le compte publicitaire que vous souhaitez reconnecter.
- Cliquez sur Ré-autoriser l'application.
- Saisissez vos identifiants Facebook (e-mail et mot de passe), puis cliquez sur Connexion. Assurez-vous de vous connecter avec le même compte Facebook que celui qui a importé le compte publicitaire dans Hootsuite Ads.
- Cliquez sur Continuer en tant que (nom du profil).
- Cliquez sur OK.
Que faire si l'utilisateur Facebook qui a initialement importé le compte publicitaire dans Hootsuite Ads a quitté l'entreprise ?
Dans ce cas, la gestion des comptes publicitaires doit être transférée à un autre utilisateur Facebook. Veuillez contacter votre responsable de la réussite client pour obtenir de l'aide.