Las organizaciones de Hootsuite Business y Enterprise pueden configurar flujos de trabajo de aprobación de contenido personalizados para cada red social. Las reglas de aprobación se aplican a todos los mensajes enviados o programados por los miembros del equipo con permisos limitados de redes sociales o permisos personalizados que requieran aprobación. Esto incluye las respuestas y comentarios hechos en columnas.
En este artículo:
Aprobaciones de personalización
Flujo de trabajo de aprobación
Personalizando aprobaciones
La regla de aprobación predeterminada obliga a que un administrador o un editor de la red social apruebe los mensajes enviados por miembros de equipo limitados. Las reglas pueden personalizarse para designar un equipo específico (independientemente de los permisos) o a un miembro de equipo como responsable de autorización. También puedes añadir un segundo o tercer nivel de aprobación para aumentar la seguridad. Los usuarios no pueden aprobar sus propios mensajes.
Las aprobaciones personalizadas tienen que adaptarse a cada red social. Esta función no está disponible para YouTube.
Para editar una regla de aprobación personalizada
- Haga clic en su foto de perfil (
predeterminada) en la esquina superior derecha del panel de control y después seleccione Gestionar bajo el nombre de la organización. - Haga clic en Redes sociales bajo el nombre de la organización.
- Seleccione una red social de la lista de la izquierda y después haga clic en la pestaña de Configuración de perfil.
- Haga clic en Configuración
junto a Aprobaciones personalizadas y haga clic en Editar aprobación personalizada. - Haga clic en el primer campo de aprobación y busque un equipo, un miembro de equipo o una función para ser el primer responsable de aprobación de la red social.
- Opcional: haga clic en Añadir un segundo responsable de aprobación y después seleccione un equipo, miembro de equipo o función para ser el segundo responsable de aprobación de la red social.
- 7. Opcional: haga clic en Añadir un tercer responsable de autorización y después seleccione un equipo, miembro de equipo o función para ser el tercer responsable de aprobación de la red social.
- Haga clic en Guardar y configurar.
- Revise el nuevo flujo de trabajo de aprobación y después haga clic en Listo.
Flujo de trabajo de aprobación
Los responsables de aprobación y los autores pueden activar las notificaciones por correo electrónico o en el centro de notificaciones de su panel de control. Los responsables de aprobación recibirán un correo electrónico cuando un mensaje esté listo para ser aprobado. Los autores recibirán un correo electrónico cuando un mensaje se haya aprobado o rechazado.
Vea el estado de un mensaje en la sección del
Editor:
- Los mensajes enviados/programados que necesitan aprobación aparecen en la fila del autor como Pendientes de aprobación.
- Los mensajes en espera de aprobación aparecen en la fila del responsable de aprobación como Requieren mi aprobación.
- Los mensajes rechazados por un responsable de autorización aparecen en la fila del autor como Rechazados. Aquí el autor puede editar y reenviar el mensaje para su aprobación o eliminarlo.
Solo el autor de un mensaje en un flujo de trabajo de aprobación puede eliminarlo. - Los mensajes programados no aprobados antes de la fecha y hora de publicación programadas se moverán a la fila de Aprobaciones caducadas.
- Los mensajes rechazados o en espera de aprobación de Proofpoint aparecen en la fila de Rechazados.
Para aprobar un mensaje
- Seleccione Editor en el menú de inicio.
- Haz clic en la pestaña Contenido en la parte superior del calendario.
- Debajo del Editor, haga clic en Requieren mi aprobación.
- Haz clic en un mensaje para verlo al completo.
- Opcional: haga clic en Editar mensaje
para editarlo antes de aprobarlo. - Haga clic en Aprobar
.
Los mensajes aprobados se publican (o programan) de inmediato, a no ser que se necesite un segundo o tercer responsable de aprobación. El segundo responsable de aprobación recibe las peticiones de aprobación únicamente después de que el primer responsable de aprobación apruebe un mensaje. De igual forma, el tercer responsable de aprobación no recibirá las peticiones de aprobación hasta que el segundo responsable de aprobación haya aprobado el mensaje.
Los mensajes también se pueden editar y aprobar en la aplicación móvil de Hootsuite.
Para rechazar un mensaje
- Seleccione Editor en el menú de inicio.
- Haz clic en la pestaña Contenido en la parte superior del calendario.
- Debajo del Editor, haga clic en Requieren mi aprobación.
- Haz clic en un mensaje para verlo al completo.
- Haga clic en Rechazar
. - Introduzca una nota para el autor (opcional) y después haga clic en Rechazar.
El autor del mensaje encontrará el mensaje rechazado en su lista de Rechazados. Haz clic en el mensaje para ver la nota del responsable de autorización y vuelve a enviarlo para su aprobación o elimínalo. Solamente el autor del mensaje rechazado puede eliminarlo.
Para ver el historial de aprobación con fecha y hora de un mensaje
- Seleccione Editor en el menú de inicio.
- Haz clic en la pestaña Contenido en la parte superior del calendario.
- Debajo del Editor selecciona una lista.
- Haz clic en un mensaje para verlo al completo.
- Haga clic en Ver historial de aprobación.
El historial de aprobación supervisa quién envía, edita y aprueba cada mensaje.